3 ferramentas essenciais do Windows para solução de problemas (e como usá-las)
3 ferramentas essenciais do Windows para solução de problemas' (3 essential Windows troubleshooting tools)
Os computadores pessoais costumavam ser o domínio dos entusiastas, que não tinham problemas em colocar a mão na massa e mergulhar em depuradores para descobrir por que algo não estava funcionando como o esperado.
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Hoje em dia, os PCs são ferramentas de produtividade empresarial projetadas para um público que não tem nem a paciência nem o conhecimento técnico para mexer com código ou explorar o registro quando algo dá errado. Se você é assim, ficará feliz em saber que existem algumas ferramentas de diagnóstico e reparo incorporadas no Windows 10 e Windows 11 que podem fazer você voltar ao trabalho rapidamente. Elas oferecem uma riqueza de informações de solução de problemas, bem como (se você tiver sorte) soluções fáceis.
Mesmo que você ache que conhece essas ferramentas de solução de problemas, continue lendo. Você pode descobrir um truque novo ou dois.
1. Gerenciador de Tarefas
O nome deste aplicativo, que remonta aos primeiros dias do Windows, subestima seriamente o seu valor na era moderna. Sim, ele oferece uma lista de programas em execução, com uma forma de encerrar um aplicativo com extrema precisão caso ele comece a se comportar mal.
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Mas ele também possui excelentes capacidades de monitoramento de desempenho que podem ajudar você a descobrir por que seu laptop está de repente com dificuldades. E não requer nenhum conhecimento técnico sofisticado.
Como usar:
Clique com o botão direito em qualquer espaço vazio na barra de tarefas e clique em Gerenciador de Tarefas. Ou abra o menu Link Rápido (clique com o botão direito em Iniciar ou pressione a tecla do Windows + X) e clique na entrada Gerenciador de Tarefas. Ou use o atalho de teclado do Gerenciador de Tarefas, Ctrl + Shift + Esc.
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No Windows 11, o Gerenciador de Tarefas possui um menu de navegação à esquerda, em que cada opção representa uma página diferente. Use essas opções para alternar rapidamente da página de Processos, com sua visualização por aplicativo do uso de recursos, para a guia de Desempenho, que oferece outro conjunto de guias, cada uma com uma visualização muito detalhada do uso de CPU, Memória, Disco, Rede e GPU.
Clique em qualquer cabeçalho para classificar os itens por esse valor e mostrar quais estão usando mais CPU, memória, entre outros.
Se você manter esse gráfico aberto enquanto trabalha, poderá ver o quanto sua CPU, memória e discos estão trabalhando.
E olhe só! No Windows 11, você pode usar o Gerenciador de Tarefas no modo escuro.
O que você pode fazer com ele:
Há uma quantidade fenomenal de detalhes em cada guia do Gerenciador de Tarefas. Armado com essas informações, você pode:
- Identificar aplicativos ou processos que estão deixando seu PC mais lento. As guias de Desempenho informarão se um recurso do sistema (CPU ou memória, por exemplo) está atingindo regularmente 100% em determinados trabalhos. Mude para a guia de Processos e deixe-a aberta e visível enquanto trabalha, para que você possa ver quais aplicativos estão causando mais estresse.
- Encerrar um programa que está se comportando mal ou travado. Se um programa não estiver respondendo e você estiver satisfeito de ter esperado tempo suficiente, selecione o nome dele abaixo do cabeçalho Aplicativos e clique em Encerrar Tarefa.
- Reiniciar o shell do Windows (Explorer.exe). Se a barra de tarefas, Iniciar, Gerenciador de Arquivos e outras partes do shell do Windows pararem de responder a entradas, use o atalho de teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas e selecione o Windows Explorer na guia de Processos. Na parte superior da página, clique em Reiniciar Tarefa.
Dica avançada:
Se você quiser que o Gerenciador de Tarefas sempre seja aberto mostrando uma guia específica, clique em Configurações no canto inferior esquerdo e especifique sua escolha na Página de Início Padrão. (No Windows 10, use o menu Opções > Definir guia padrão.) Nesta página, você também encontrará uma opção para acelerar, desacelerar ou pausar os contadores em tempo real na página de Desempenho.
2. Powercfg
Geralmente, existe uma grande diferença entre a vida útil da bateria que um fabricante de PC afirma para o laptop que está tentando vender e o que você acaba obtendo. Então, como você obtém uma imagem mais precisa do uso real da bateria e como pode dizer se um aplicativo está usando mais bateria do que deveria?
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Aí é onde o Power Settings Command-Line Tool (Powercfg.exe) mostra suas forças.
Como funciona:
Abra uma janela do PowerShell ou Prompt de Comando e digite powercfg seguido do comando que você deseja executar. Para uma lista completa dos comandos disponíveis, digite powercfg /? e pressione Enter.
Para executar o Powercfg, você precisará abrir uma janela de comando (como Terminal ou PowerShell).
O que você pode fazer com ele:
Descubra por que seu PC consome a bateria em vez de entrar em modo de suspensão. Se o seu sistema se recusa a entrar em modo de suspensão (ou acorda de forma inadequada), a causa geralmente é um aplicativo ou serviço que se recusa a responder a uma solicitação do sistema para suspender. Use o comando powercfg /requests para ver qual processo é o culpado.
No ano passado, eu tinha um laptop com Windows que continuava acordando quando deveria estar em modo de suspensão. O culpado era um programa chamado dptf_helper.exe, que faz parte do Intel Dynamic Platform and Thermal Framework Utility Application. Para resolver esse problema, usei o seguinte comando:
powercfg /requestsoverride PROCESS dptf_helper.exe DISPLAY SYSTEM
Você pode ver a sintaxe completa para este comando digitando o seguinte: powercfg /requestsoverride /?
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Obtenha um relatório detalhado da bateria. Use powercfg /batteryreport para gerar um relatório completo mostrando informações sobre o uso da bateria do dispositivo atual ao longo do tempo. Cada relatório de bateria inclui tabelas e gráficos mostrando o uso recente, histórico de uso, capacidade da bateria ao longo do tempo e estimativas de vida útil da bateria. Você não precisa ter um conhecimento técnico profundo para obter informações úteis deste relatório.
Dica de energia:
Para obter mais informações sobre este comando, bem como outras dicas para obter uma vida útil melhor da bateria do seu PC com Windows, consulte “Como maximizar a vida útil da bateria do seu PC com Windows 10”.
3. Monitor de Confiabilidade
Quando você abre este aplicativo, terá flashbacks de… bem, vamos chamá-lo de 2006. Tudo nele tem a aparência e a sensação vintage de uma experiência do usuário do Windows que já não existe, até mesmo o fato de ser parte do Painel de Controle, que está sendo gradualmente removido das versões modernas do Windows.
E, no entanto, esta ferramenta ainda está por aqui, sem dúvida porque alguém em Redmond sabe que ela oferece uma exibição indispensável de informações de solução de problemas que até mesmo um usuário não técnico pode entender.
Como funciona:
Para abrir o Monitor de Confiabilidade, basta pressionar a tecla do Windows ou clicar em Iniciar e depois começar a digitar reli. Isso deve ser suficiente para exibir o atalho Exibir Histórico de Confiabilidade. Para criar um atalho de um clique, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio na área de trabalho e escolha Novo > Atalho; digite perfmon /rel na primeira página do Assistente para Criação de Atalho, dê um nome descritivo para o atalho (como Monitor de Confiabilidade) na próxima página e, em seguida, clique em Concluir.
Essa exibição dia a dia de eventos importantes do sistema é uma ferramenta indispensável de solução de problemas.
A exibição é organizada por dia, com cada dia tendo sua própria coluna no topo da janela. Ícones mostram diferentes tipos de falhas, bem como avisos que você pode receber. A última linha, Informação, também pode ser útil. Em vez de se concentrar em falhas, ela mostra atividades como atualizações, instalações de aplicativos e reconfigurações de drivers que foram bem-sucedidas.
O que você pode fazer com ele:
Encontre detalhes sobre uma falha. Quando um aplicativo trava, você pode nem mesmo estar ciente disso, especialmente se o aplicativo foi projetado para reiniciar automaticamente após uma falha. Se o Windows travar, é claro, você ficará sabendo, especialmente no caso de um erro de parada, também conhecido como bug check ou Tela Azul da Morte (BSOD). Independentemente do tipo de falha que você está solucionando, abra o evento correspondente no Monitor de Confiabilidade e analise os detalhes técnicos (para um BSOD, isso é um código como 0x3 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE). Esses detalhes podem ser inescrutáveis, mas também podem fornecer informações suficientes para criar uma pesquisa específica que possa encontrar uma solução.
Identificar possíveis causas de falhas ou lentidões. Se um aplicativo (ou o próprio Windows) começou a se comportar mal recentemente, o Monitor de Confiabilidade pode ajudá-lo a responder a uma pergunta crucial de solução de problemas – algo mudou recentemente? Se as falhas ou travamentos começaram no dia 10, verifique a linha de Informações desse dia e alguns dias anteriores para ver se algum programa ou driver novo foi instalado ou atualizado na mesma época. Às vezes, reverter a instalação do driver ou desinstalar o aplicativo pode ajudar a determinar se ele está causando os problemas.
Dica de energia:
Se você está solucionando problemas no PC de outra pessoa e deseja obter uma rápida visão geral dos tipos de problemas que ele tem enfrentado, clique em Visualizar Todos os Relatórios de Problemas na parte inferior da janela principal do programa. Isso exibirá uma lista formatada de forma organizada, agrupada pela fonte dos relatórios de problemas.
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Dê um clique duplo em qualquer item dessa lista para ver os detalhes técnicos do relatório de problemas. Quando você estiver trabalhando com a equipe de suporte técnico para depurar um problema, use o botão Copiar para a Área de Transferência na parte inferior de um desses relatórios para copiar esses detalhes e colá-los em um chamado de suporte ou em um e-mail.
