3 formas de aproveitar as experiências imersivas para negócios
3 maneiras de utilizar as experiências imersivas para o crescimento empresarial
Não importa de onde sua equipe trabalhe diariamente, todos podem colaborar facilmente entre equipes – comunicando-se fluentemente, acessando recursos, encontrando informações, fazendo brainstorming e mantendo o progresso. Isso é possível graças a tecnologias avançadas, como inteligência artificial generativa, realidade aumentada e aprendizado de máquina (entre outras), que abrem as portas para experiências de trabalho mais imersivas.
Essas inovações estão chegando em um momento crucial, de acordo com um estudo recente do Pew Research. Esse estudo mostrou que 53% daqueles que trabalham em casa pelo menos parte do tempo afirmam que o ambiente remoto impacta sua capacidade de se conectar com colegas. E 41% dos funcionários que trabalham principalmente no escritório relatam que estar perto de colegas os ajuda a se sentirem mais conectados. Enquanto as tecnologias imersivas beneficiam os trabalhadores remotos, essas tecnologias não beneficiam apenas os funcionários de escritório. Elas estão criando novas experiências e oportunidades para consumidores e empresas no nível empresarial e abaixo dele.
Experiências Imersivas Beneficiam Empresas
As tecnologias imersivas ajudam a criar uma experiência do usuário fresca e personalizada ao longo da jornada do comprador. À medida que os clientes se envolvem com várias marcas para comprar, estamos em uma nova posição para impactar essa experiência de maneira positiva, em um nível mais amplo e em vários pontos de contato. Essa revolução na experiência do cliente também amplia as oportunidades para pessoas com deficiências e desafios físicos. As experiências imersivas reduzem a dificuldade de ir a um local físico para fazer negócios, comprar ou obter ajuda com produtos. Vimos uma melhora enorme na forma como indivíduos com deficiência podem se envolver da mesma forma que os clientes sem deficiência.
Um exemplo interessante foi o uso de óculos de realidade aumentada com um cliente com deficiência auditiva que precisava de ajuda para solucionar um problema com um produto. Os óculos de realidade aumentada permitiram a transcrição visual em tempo real da conversa com a equipe de suporte do produto, possibilitando que o cliente lesse e entendesse toda a conversa. Imagine a frustração que essa experiência elimina para o cliente e para o associado de vendas ou equipe de suporte. No final das contas, a tecnologia criou uma experiência eficaz e satisfatória para todos.
Junto com as mudanças na experiência do cliente, também estamos vendo um aumento no número de novos empreendedores. Esse aumento tem fomentado uma economia impulsionada por comunidades de usuários criadores. Mais pessoas descobriram que podem monetizar efetivamente seu valor individual de novas maneiras. Elas estão aproveitando as mesmas tecnologias imersivas que as empresas de médio a grande porte enquanto se associam a outras para oferecer soluções únicas e convincentes a seus clientes. Juntamente com o mercado B2B em expansão, os empreendedores estão operando em uma economia global aberta, criando novos nichos de mercado e levando ao mercado produtos e serviços que estão impulsionando todos os setores.
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3 Métodos para Gerenciar a Adoção de Tecnologia Imersiva
À medida que o futuro dos negócios começa a se concentrar em vários aspectos imersivos, qualquer empresa que não esteja moldando sua estratégia e investimento com uma estratégia imersiva e um investimento realista rapidamente se encontrará atrás em sua indústria. É um item obrigatório para se manter competitivo – assim como quando a internet foi inventada. Com isso em mente, vamos discutir diretrizes sobre onde investir e priorizar para sua organização.
1. Comece com casos de uso orientados pelo valor que oferecem retorno sobre o investimento.
Provavelmente, podemos concordar que as tecnologias imersivas estão em diferentes estágios de maturidade. Por exemplo, o metaverso está em seus estágios iniciais, enquanto a realidade aumentada e virtual estão bem avançadas. A interseção entre inteligência artificial generativa e realidade virtual permitiu a criação de experiências verdadeiramente imersivas. A inteligência artificial generativa possibilita a geração interativa de ambientes de realidade virtual com base nas entradas do usuário. Antes de determinar quais tecnologias se adequam à sua empresa, identifique casos de uso que proporcionem valor de liderança, inovação e eficiência.
Para identificar alternativas adequadas que aproveitem tecnologias avançadas e criem experiências imersivas, considere áreas existentes nas quais você enfrenta desafios comerciais conhecidos. Por exemplo, estamos vendo um rápido aumento na experiência de compras no varejo. A Amazon, a Sherwin-Williams e muitas empresas de móveis permitem que você visualize objetos, tintas ou móveis em seu espaço usando a função “ver no seu ambiente”. E varejistas de óculos, como o site de varejo da Ray-Ban, permitem que você experimente virtualmente armações de óculos em seu rosto.
Neste ambiente e economia, é importante colher os benefícios iniciais e superar a concorrência nos estágios iniciais da adoção. Embora seja realista esperar que as necessidades das organizações e as tecnologias continuem a evoluir, concentre-se cedo em iniciativas de alto impacto que gerem resultados mensuráveis. Ao mesmo tempo, explore modelos de negócios alternativos que possam impulsionar transformações, inovação e receita em grande escala.
2. Colaboração segura com as partes interessadas com uma abordagem baseada em dados.
No final, uma abordagem baseada em dados e a colaboração com as partes interessadas podem ajudar a identificar os casos de uso mais adequados para a tecnologia de experiência imersiva. Ao criar e moldar a mudança em qualquer organização, é melhor garantir o patrocínio executivo da equipe de liderança. Isso facilita ainda mais o sucesso na escala e adoção de outras novas iniciativas.
Um estudo recente do metaverso realizado pela Wipro entrevistou empresas nos EUA, Reino Unido e Alemanha sobre como elas veem e estão se preparando para o metaverso dentro de suas empresas. Oito em cada dez entrevistados concordaram que o metaverso melhoraria os negócios tornando-os mais imersivos. Isso foi um nível surpreendente de alinhamento entre vários setores em diferentes países.
No futuro próximo, as tecnologias avançadas se tornarão fundamentais e críticas para o sucesso das empresas. Continuaremos a ver a evolução à medida que mais setores testarem e descobrirem o que é possível. Juntos, mergulharemos mais profundamente nas melhores maneiras de implementar em diferentes setores, com foco em eficiência, geração de receita e crescimento empresarial com base em experiências que transformam clientes em seguidores leais.
Quanto mais cedo sua empresa planejar e adotar tecnologias imersivas, mais oportunidades você terá para superar e ultrapassar a concorrência.
3. Estabeleça um centro de excelência e uma equipe fundamentada.
A entrega de experiências imersivas requer as pessoas certas. É uma estratégia inteligente estabelecer uma comunidade de desenvolvedores com representação de usuários avançados de tecnologia em toda a pilha de tecnologia, que promoverão a adoção de tecnologia. Embora a tecnologia seja fundamental para o sucesso das experiências imersivas, suas pessoas serão responsáveis por impulsionar sua adoção e uso em seus negócios, juntamente com o reforço da liderança executiva.
Atrás de sua equipe fundamental, você precisa de um centro de excelência. O COE permitirá que diferentes partes interessadas em tecnologia e negócios se juntem para desenvolver estratégias e direcionamentos. O COE pode evangelizar o potencial da tecnologia imersiva com diferentes áreas de negócios, ajudando-os a identificar os casos de uso corretos com alto potencial de valor. O COE também pode fornecer governança em torno das melhores práticas e diretrizes durante os ciclos de desenvolvimento.
Como você imagina, a equipe inicial do COE se torna a base de sua prática empresarial imersiva, representando equipes de toda a organização. Esta é a sua tripulação de solo para acelerar o desenvolvimento de soluções com suas necessidades específicas de negócios em mente, permitindo que você aplique a estratégia e implementação desejadas em toda a organização.
Inicie sua jornada imersiva
Não adie ou fique para trás. Ao priorizar o desenvolvimento de pessoal, identificar casos de uso adequados e adotar uma abordagem proativa para a implementação, as empresas podem aproveitar o poder da tecnologia de experiência imersiva e se manter à frente da curva. Os primeiros adotantes terão uma vantagem especial que os retardatários perderão: a capacidade de aproveitar a visibilidade da marca e o tempo para melhorar sua abordagem. Portanto, comece agora e prepare-se para um período empolgante nos anos seguintes.
Crédito da imagem em destaque: fornecido pelo autor; Foto por John Schnobrich; Unsplash; Obrigado!
