Escolher um Parceiro de Desenvolvimento de Software Personalizado Os 4 Principais Desafios no Caminho para uma Entrega Bem-sucedida
4 Principais Desafios na Escolha de um Parceiro para o Desenvolvimento de Software Personalizado
A terceirização do desenvolvimento de software pode trazer inúmeros benefícios, desde o acesso a um pool maior de talentos até a eficiência de custos. No entanto, ela também possui seus desafios. Antes de selecionar um fornecedor com um papel prático em seu projeto, é essencial considerar cuidadosamente as possíveis armadilhas.
Neste artigo, entrevistamos Ilya Boroda, Chefe de Pré-Vendas da Timspark, para compartilhar sua visão sobre os quatro principais desafios comumente encontrados ao escolher um parceiro de desenvolvimento de software personalizado e práticas de soluções com base no modelo de terceirização da empresa.
Desafio 1
Terceirização vs. desenvolvimento interno: Escolha seu caminho
De acordo com a Pesquisa Global sobre Terceirização da Deloitte em 2018, 59% das empresas optam pela terceirização como forma de reduzir despesas. No entanto, as empresas que se concentram exclusivamente nesse fator ignoram outros aspectos cruciais que podem moldar sua decisão.
Manter certas funções internamente pode não economizar dinheiro. Mas dá mais controle sobre a qualidade do trabalho e a capacidade de definir e preservar melhor a cultura da empresa.
Solução
Para não ficar em uma situação difícil, é importante não ignorar novos modelos de terceirização. Assim, os últimos 5-7 anos mostram uma clara mudança na terceirização, passando da otimização de redução de custos para a criação de valor. As organizações podem adquirir a tecnologia necessária e orientação de processo por meio da colaboração com fornecedores terceirizados e aproveitar seu profundo conhecimento do setor.
- Como aumentar a velocidade da sua internet | ENBLE
- Tudo o que esperamos no evento da Microsoft sobre o Surface e Intel...
- Como se tornar um Windows Insider em apenas alguns passos | ENBLE
O fornecedor não precisa necessariamente limitar seu papel a executor agindo de acordo com as instruções prescritas pelo cliente. Pelo contrário, eles podem trazer expertise – a ideia de como o problema de negócio pode ser resolvido, mesmo que o cliente não esteja ciente da solução ainda.
Com uma compreensão clara das necessidades do negócio, o fornecedor pode fornecer um escopo de solução mais amplo e medir o sucesso pelo impacto nos negócios, não pelo número de projetos conquistados em relação a outros fornecedores. Economia de recursos, maximização de valor e melhoria de desempenho nos negócios se resumem à satisfação do cliente como objetivo final.
Desafio 2
Expertise da equipe de desenvolvimento: Faça a verificação
A equipe para o seu projeto idealmente deve ter experiência anterior trabalhando em projetos semelhantes. No entanto, o desafio surge quando um cliente escolhe um fornecedor para desenvolvimento de software personalizado com base apenas no portfólio da empresa, sem considerar a experiência e expertise da equipe específica do projeto. O sucesso futuro do projeto depende muito das habilidades e capacidades da equipe que trabalha nele.
Infelizmente, na maioria dos casos, as empresas mostram seu portfólio geral em vez de fornecer informações sobre os portfólios individuais dos membros da equipe. Como resultado, o cliente tem visibilidade limitada em relação aos projetos anteriores. E uma vez que o contrato é assinado e o projeto começa, avaliar a experiência da equipe se torna irrelevante.
Para enfrentar esse desafio, é necessário examinar minuciosamente o portfólio do fornecedor, olhando além do número de projetos e focando na complexidade e variedade dos casos tratados. Isso pode fornecer algumas informações sobre a experiência e capacidades gerais do fornecedor. No entanto, ainda não garante que a equipe específica atribuída ao projeto possua as habilidades e experiência necessárias.
Em última análise, o desafio está em garantir que o fornecedor escolhido tenha um portfólio impressionante da empresa e atribua uma equipe com experiência relevante em projetos semelhantes às necessidades do cliente.
Solução
A comunicação aberta com o fornecedor durante todo o processo de seleção pode aumentar as chances de uma parceria de desenvolvimento de software bem-sucedida.
As ações podem ser as seguintes:
– garantir que a equipe de desenvolvimento esteja em conformidade com os requisitos de qualidade e possa fornecer a expertise necessária
– tornar a equipe de desenvolvimento transparente para o cliente em relação aos processos, fluxo de trabalho e certificações disponíveis
Mostrar o portfólio com uma descrição completa do nosso framework e da expertise da equipe, que já passou por um processo de avaliação rigoroso, pode ser a chave para construir as bases da transparência.
Desafio 3
Objetivos do negócio e expertise do fornecedor: Alinhe-os
Como cliente em busca de um parceiro de desenvolvimento de software personalizado, você deseja escolher um fornecedor que esteja alinhado com os requisitos do seu projeto e possa entregar resultados de alta qualidade em um tempo razoável e com custos viáveis. O feedback rápido do fornecedor em um estágio inicial sobre sua expertise, capacidades, soluções possíveis e desempenho futuro geral é crucial.
Ao considerar o feedback do fornecedor, os clientes podem mitigar riscos, ganhar confiança em sua escolha e estabelecer uma base sólida para uma parceria de desenvolvimento de software bem-sucedida.
No entanto, o modelo de terceirização não implica que a equipe de desenvolvimento deva estar alinhada com os objetivos e problemas do negócio, mesmo na fase de desenvolvimento. A solução solicitada pelo cliente raramente ou quase nunca é desafiada pelo fornecedor, levando em consideração os objetivos do negócio. Portanto, tempo adicional e recursos humanos para a implementação podem ser revelados posteriormente, resultando possivelmente em aumento de custos e maior tempo de entrada no mercado.
Solução
Como você pode mitigar esse desafio? A resposta se resume em alinhar a equipe de desenvolvimento com os objetivos de negócio do cliente desde o início.
Essa abordagem garante que o produto final atenda aos requisitos técnicos mais recentes e forneça valor para o negócio do cliente. O fornecedor pode contribuir com sua expertise para aprimorar a eficácia do software e enfrentar os desafios do cliente ao mesmo tempo.
Ao obter essa visão em uma fase inicial, as equipes podem manter o foco nas necessidades do negócio. A equipe pode propor uma solução tecnológica com base em sua experiência e considerar como implementar a solução ao longo do ciclo de desenvolvimento, com possíveis obstáculos e custos adicionais. Assim, a solução final pode variar em relação à solicitação inicial do cliente. No entanto, ela garante que a equipe se esforce para atender aos objetivos de negócio de forma mais eficaz, não apenas cumprir seus compromissos e entregar.
Para o negócio, obter feedback rápido significa lidar com possíveis armadilhas e obter uma estimativa precisa do escopo de trabalho, tempo e custos.
Desafio 4
Transferência de conhecimento do cliente para o fornecedor: torne-a transparente
A falta de transferência de conhecimento é um problema frequente em um modelo tradicional de ampliação de equipe. Essas lacunas podem ocorrer entre a equipe de entrega e os potenciais clientes e entre as equipes de pré-vendas e entrega. Quando os executivos não têm uma visão do sistema e os objetivos não são transparentes para eles, isso pode ter consequências negativas. Propostas custosas, redução da motivação entre os especialistas técnicos, menor desempenho e qualidade do produto final e atraso no tempo de lançamento são possíveis resultados negativos.
Solução
Não é uma correlação direta, porém consultas eficazes podem significar economia de custos e tempo para o cliente. Envolvendo especialistas das equipes de desenvolvimento já na etapa de pré-vendas, é possível obter uma transferência de conhecimento clara sobre as necessidades do cliente antes do início do projeto e evitar a longa cadeia de comunicação entre cliente e fornecedor.
A equipe de pré-vendas responsável por transferir as diretrizes adequadas e a visão para a equipe de entrega pode reduzir significativamente essa lacuna. Como resultado, todos os membros da equipe de desenvolvimento estão plenamente cientes dos acordos e comprometidos.
Conclusão
Escolher um parceiro de desenvolvimento de software personalizado traz seus desafios. No entanto, ao considerá-los cuidadosamente e abordá-los com uma estratégia, as empresas podem aumentar suas chances de entrega bem-sucedida. Foque na criação de valor, comunicação aberta, alinhamento das equipes com os objetivos da empresa e transferência de conhecimento eficaz podem ser respostas possíveis.
Crédito da imagem em destaque: Sora Shimazaki; Pexels; Obrigado!
