Seus dispositivos podem estar realmente ouvindo Empresa de publicidade alega usar ferramenta de ‘escuta ativa’.
Seus aparelhos podem estar realmente ouvindo? Empresa de publicidade diz utilizar técnica de 'escuta ativa'.
Com guias de compras do Instagram, espaços publicitários do X e vídeos de compras do TikTok ficando ainda mais evidentes do que o normal, os consumidores continuam dando sinais de alerta de que nossos dispositivos estão vendendo nossos dados para os grandes anunciantes do mundo. Eles podem (ou não) estar certos.
De acordo com uma investigação da 404 Media, uma equipe de marketing da gigante de mídia Cox Media Group (CMG) começou a lançar uma nova estratégia de publicidade com base em uma ferramenta chamada “Escuta Ativa”, que supostamente tem a capacidade de ouvir conversas ao redor através de smartphones, smart TVs e outros dispositivos com microfone.
“O que isso significaria para o seu negócio se você pudesse direcionar potenciais clientes que estão discutindo ativamente a necessidade dos seus serviços em suas conversas diárias? Não, não é um episódio de Black Mirror – é Dados de Voz, e a CMG tem a capacidade de usá-los a seu favor”, diz o site da CMG. A CMG já trabalhou com grandes nomes da tecnologia e varejo, como Amazon, Microsoft e Google.
Em um blog arquivado de novembro, a agência afirma que a ferramenta sinaliza como os algoritmos de aprendizado de máquina estão introduzindo uma nova era de marketing, e observa que a Escuta Ativa, embora seja “adequada para o futuro”, está “disponível hoje”. Antes de remover a página, representantes da empresa também postaram sobre a ferramenta de Escuta Ativa em plataformas de mídia social, incluindo o LinkedIn, relata a 404 Media.
CMG has deleted the pages about "Active Listening," which claims it actually can use smartphone and TV microphones to listen to conversations and use that to direct ads. I updated the piece with Wayback Machine links and this PDF I archived locally https://t.co/Fgm57W2Pun pic.twitter.com/W4tG4YF0gA
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— Joseph Cox (@josephfcox) December 15, 2023
A CMG afirma que seus clientes podem usar esses dados de escuta para segmentar demografias de consumidores muito específicas e até mesmo definir áreas geográficas para segmentar regiões específicas de consumidores.
No entanto, a tecnologia por trás da afirmação da CMG de que ela pode ouvir e direcionar suas propagandas com base em conversas dos consumidores ainda não foi verificada – talvez sugerindo que o alvoroço em torno da escuta de dispositivos seja um truque em si mesmo.
Os consumidores têm se preocupado há muito tempo com a capacidade de seus dispositivos de ouvir e gravar suas conversas, principalmente com o surgimento de dispositivos inteligentes domésticos como Alexa da Amazon e Google Home. E embora tenham ocorrido casos de conversas arquivadas captadas por microfones de dispositivos inteligentes, nunca houve confirmação de que o áudio dos dispositivos está sendo enviado para anunciantes e empresas de varejo. Por enquanto, os consumidores têm que cuidar da própria privacidade, gerenciando as configurações de escuta e coleta de dados por conta própria.
A FCC ainda não comentou sobre tais afirmações, que podem ter amplas implicações legais e de privacidade.
