A X de Elon Musk Cão de guarda publicitário apresenta queixa à FTC contra ela por não divulgar claramente os anúncios
O Cão de Guarda Publicitário da X de Elon Musk denuncia à FTC por falta de transparência na divulgação dos anúncios
As novas políticas de anúncios de Elon Musk para X podem custar à empresa depois que um órgão de monitoramento de publicidade online entrou oficialmente com uma queixa junto à Comissão Federal de Comércio (FTC).
Check My Ads, uma organização independente que monitora empresas de publicidade online, anunciou na quarta-feira que submeteu uma queixa formal à FTC, “solicitando” uma investigação sobre X e suas práticas de publicidade.
Por que X está sendo alvo de uma queixa da FTC?
O cerne da queixa envolve as mudanças recentes na plataforma, anteriormente conhecida como Twitter, que oculta se uma postagem que o usuário está visualizando é um anúncio. Muitas vezes, X nem sequer informa aos usuários que eles estão visualizando um anúncio. Check My Ads cita o relatório da ENBLE sobre a falta de divulgação de anúncios em sua queixa à FTC.
A plataforma de Musk anteriormente rotulava claramente os anúncios com a tag “Promovido” fixada na parte inferior do anúncio pago. No entanto, como a ENBLE relatou em julho, muitos usuários começaram a perceber que o rótulo “Promovido” deixou de aparecer em postagens pagas.
Uma nova etiqueta “anúncio”, colocada nos cantos superiores das postagens, substituiu o rótulo anterior “Promovido” – e era muito menos perceptível do que a divulgação anterior.
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Alguns anúncios não tinham nenhuma divulgação
No entanto, pior do que a nova divulgação de anúncios menos perceptível eram os anúncios sem nenhum rótulo. Em setembro, a ENBLE observou alguns anúncios que não estavam rotulados como “Promovido” nem como “Anúncio”. A única maneira dos usuários saberem que era um anúncio era se eles acessassem um menu suspenso que lhes fornecia a opção de denunciar o anúncio.
Ainda mais preocupante, como a ENBLE relatou em outubro, um novo tipo de anúncio no estilo clickbait começou a ser veiculado no X. Esses anúncios não apenas não forneceram nenhuma divulgação de serem anúncios, como também não forneceram aos usuários o anunciante por trás do anúncio – nem ofereceram aos usuários a opção de bloquear ou denunciar o anúncio.
“A falta de divulgação da X Corp. aos consumidores, as representações enganosas aos anunciantes e o acesso falho a explicações sobre publicidade direcionada constituem práticas injustas e enganosas”, disse Sarah Kay Wiley, diretora de política do Check My Ads. “Instamos a Comissão a determinar a extensão dessas violações e abordá-las em toda a extensão de sua autoridade.”
O Check My Ads destaca que X está potencialmente “violando a Seção 5 da Lei de Comércio Federal” ao não divulgar claramente anúncios, o que pode então “enganar os consumidores a confiarem no conteúdo como orgânico, criando um ambiente favorável a golpes.” A organização também afirma que as ações da X violam o Pedido Estipulado de 2022 com a FTC, que resultou na então-Twitter pagando uma multa de US$ 150 milhões por usar enganosamente as informações dos usuários para fins publicitários, meses antes da aquisição de Musk.
Como parte do pedido de investigação, o Check My Ads também deseja que a FTC exija que a empresa forneça um banco de dados público com informações sobre os anúncios, incluindo quem paga por eles e como são direcionados, assim como outras plataformas como o Facebook fornecem. O Check My Ads também diz que a FTC deve multar o X por essas violações e buscar uma ordem judicial que exija que X rotule claramente todos os anúncios.
Desde que Musk assumiu o controle da empresa, a X tem lutado para manter alguns de seus maiores anunciantes a bordo. Segundo relatos, a empresa perdeu 60 por cento de sua receita de publicidade no início deste ano.
