O Surgimento das Comunidades Próprias Impulsionando a Retenção e o Tráfego Orgânico
A startup sediada em Nova York reúne informações sobre as características dos clientes para personalizar a página inicial e mensagens direcionadas.
ENBLE apresenta AddGlow, software para marcas criarem comunidades, desafiando Reddit e Facebook.
No mundo acelerado do comércio eletrônico, as marcas estão constantemente em busca de maneiras inovadoras para atrair e reter clientes. Com os custos de aquisição de novos usuários aumentando drasticamente, tornou-se cada vez mais importante focar na retenção e no tráfego orgânico. É aí que entram as comunidades próprias.
Segundo Ina Herlihy, fundadora do AddGlow, depender de sites de comunidades de terceiros como Reddit e Grupos do Facebook está fazendo com que as marcas de comércio eletrônico percam tráfego orgânico valioso e receita potencial. Ao construir suas próprias comunidades online, as marcas podem aumentar a retenção de clientes, gerar mais tráfego orgânico, tudo enquanto têm controle total sobre seus dados.
O Poder das Comunidades Próprias
Comunidades próprias surgiram como o próximo grande canal de marketing no vasto mercado de $17 trilhões de comércio eletrônico. Enquanto muitas marcas cultivam comunidades por meio de Grupos do Facebook, existem limitações tanto para os clientes quanto para as marcas. Por exemplo, os clientes muitas vezes carecem de contexto sobre as pessoas que postam nesses grupos. O AddGlow resolve esse problema fornecendo perfis de usuário detalhados, permitindo que as marcas detenham os dados e reduzam o número de etapas necessárias para uma compra.
O AddGlow, um software de comunidade desenvolvido por Ina Herlihy, tem como objetivo capacitar as marcas a hospedar suas próprias comunidades em seus sites. Essa startup sediada em Nova York oferece uma variedade de recursos que permitem às marcas oferecer uma experiência personalizada aos membros de sua comunidade, ao mesmo tempo em que integram perfeitamente seu catálogo para uma experiência de compra tranquila.
Como o AddGlow Funciona
O AddGlow coleta dados por meio de atributos de perfil especificados pela marca, como preocupação com a pele, tipo de cabelo ou tipo favorito de sapato. Esses dados são então usados para personalizar a página inicial, páginas de descrição do produto, e-mails e SMS. Além disso, os membros da comunidade podem marcar produtos ao mencioná-los, permitindo que os visitantes do site adicionem itens ao carrinho sem sair da comunidade.
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Para incentivar o engajamento, o AddGlow oferece um programa de fidelidade online, onde os membros da comunidade podem ganhar pontos por completar ações como preencher seus perfis, postar e responder. As marcas têm controle total sobre a personalização desse programa para atender às suas necessidades específicas.
Financiamento e Crescimento Futuro
O AddGlow ainda está em seus estágios iniciais, com um ano de desenvolvimento de produto. No entanto, conseguiu garantir $1.7 milhão em financiamento pré-semente para impulsionar seu crescimento. Os investidores incluem Stellation Capital, Precursor Ventures e um grupo de investidores anjos estratégicos com ampla experiência na indústria do varejo.
Para apoiar sua expansão futura, o AddGlow contratou engenheiros e um designer que anteriormente trabalharam em marcas conhecidas como Walmart, Nike, eBay, Google e Twitch. Com o novo capital e uma equipe no lugar, o AddGlow está mudando seu foco para a geração de receita e expandindo sua funcionalidade para acomodar marcas maiores.
A Promessa das Comunidades Próprias
O conceito de comunidades próprias não se trata apenas de gerar tráfego e aumentar a receita; trata-se de criar um senso de pertencimento para os membros da comunidade. O AddGlow tem como objetivo fornecer um espaço seguro onde indivíduos podem buscar conselhos pessoais, se conectar com pessoas de ideias afins e construir relacionamentos significativos.
À medida que o cenário do comércio eletrônico continua a evoluir, as comunidades próprias têm o potencial de revolucionar a maneira como as marcas se envolvem com seus clientes. Ao alavancar o poder das comunidades online, as marcas podem fortalecer a fidelidade do cliente, gerar tráfego orgânico e criar uma base de usuários vibrante e engajada.
Q&A
P: Quais são as vantagens de construir comunidades próprias em vez de depender de plataformas de terceiros?
R: Construir comunidades próprias permite que as marcas tenham controle total sobre seus dados, reduzam o número de etapas necessárias para uma compra e ofereçam experiências personalizadas aos membros de sua comunidade. Também possibilita que as marcas desenvolvam um senso mais profundo de pertencimento e interajam com seus clientes de maneira mais significativa.
P: Como o AddGlow se integra com o catálogo de uma marca?
R: O AddGlow se integra perfeitamente com o catálogo de uma marca, permitindo que os membros da comunidade marquem produtos ao mencioná-los. Essa integração permite que os visitantes do site adicionem produtos ao carrinho sem sair da comunidade, resultando em uma experiência de compra mais tranquila.
P: Como o AddGlow incentiva o engajamento dentro da comunidade?
A: AddGlow oferece um programa de fidelidade baseado em engajamento no local, onde os membros da comunidade podem ganhar pontos ao completar várias ações, como preencher seus perfis, postar e responder. As marcas têm controle total sobre a personalização deste programa para alinhar com seus objetivos específicos.
Q: Qual é a importância das comunidades próprias no mercado de e-commerce?
A: As comunidades próprias surgiram como um canal de marketing poderoso dentro do mercado de e-commerce. Elas proporcionam às marcas uma linha direta de comunicação com seus clientes, aumentam a retenção de clientes e liberam um tráfego orgânico valioso. Ao promover um senso de comunidade, as marcas podem aumentar a fidelidade do cliente e impulsionar o crescimento a longo prazo.
Referências
- Ina Herlihy sobre a criação de software de comunidade para marcas de e-commerce
- Startup de comércio social furtivo aproveita raízes Meta para criar mensagens de marca baseadas em IA
- Por que o ‘último clique’ no e-commerce é importante – e como fazê-lo certo
