Aplicativos estão correndo para adicionar IA. Algum deles é útil?
Aplicativos adicionando IA, mas são úteis?
Desde que a API do ChatGPT foi aberta, todos os tipos de aplicativos têm incorporado funcionalidades de IA. Eu pessoalmente tenho percebido isso muito em clientes de e-mail: Apps como Spark e Canary estão se gabando de suas funcionalidades de IA embutidas.
As funcionalidades mais comuns são escrever respostas por você, ou até mesmo gerar um e-mail inteiro usando apenas uma dica. Alguns resumem um e-mail longo na sua caixa de entrada ou até mesmo um thread. É uma ideia ótima na teoria, mas acho que integrações como essas conspiram para tornar a comunicação menos eficiente em vez de mais eficiente. Você deve se sentir à vontade para experimentar essas funcionalidades — elas são divertidas! — mas não espere que elas mudem sua vida. Aqui está o motivo.
Estamos todos sobrecarregados com e-mails e comunicação em geral. É fácil ver isso como um problema tecnológico porque está acontecendo nas telas. Mas na verdade não é um problema tecnológico, pelo menos não apenas um problema tecnológico. É um problema social.
Você poderia dizer que recebe muitos e-mails, e isso pode ser verdade. Outra forma de dizer a mesma coisa é que mais pessoas estão tentando entrar em contato com você do que você se sente mentalmente capaz de responder. Tentar resolver um problema social com tecnologia muitas vezes só cria novos problemas sociais.
Por exemplo, em vez de escrever eu mesmo um e-mail convidando você para vir e tomar umas cervejas, suponha que eu pedi ao ChatGPT para escrever esse e-mail. O resultado é um e-mail com 220 palavras, incluindo uma introdução (“Espero que este e-mail o encontre bem!”), uma explicação das razões pelas quais as pessoas podem querer beber cerveja juntas (“É a oportunidade perfeita para colocar o papo em dia, compartilhar histórias e simplesmente se divertir”) e alguns detalhes estranhamente formulados inventados do nada (“Vou garantir uma atmosfera confortável e acolhedora, completa com alguns petiscos para complementar nossa experiência de degustação de cerveja”).
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A maioria das pessoas, ao ver um e-mail tão longo, vai se sentir sobrecarregada demais para lê-lo. Talvez elas usem IA do seu lado para resumir a mensagem. Eu pedi ao ChatGPT para resumir o longo e-mail em uma única frase, e essencialmente ele me deu de volta minha sugestão inicial: “Você gostaria de vir tomar umas cervejas?”
O filósofo americano Homer Simpson certa vez chamou a bebida alcoólica de “a causa e a solução de todos os problemas da vida”. A IA, nesse contexto, serve a uma função semelhante: ela cria um problema (os e-mails são muito longos) e depois os resolve (resumindo os e-mails). É um ouroboros, uma serpente que morde a própria cauda, uma tecnologia que existe em parte para resolver os problemas que ela está criando.
Na minha opinião, é melhor analisar as suposições culturais em vez de recorrer a soluções tecnológicas desnecessariamente complicadas. Quais forças culturais estão me fazendo pensar que eu não posso simplesmente escrever um e-mail de uma frase? Posso ignorar isso, se isso melhorar a comunicação?
Pedi ao ChatGPT para resumir o longo e-mail em uma única frase, e essencialmente ele me deu de volta minha sugestão inicial: “Você gostaria de vir tomar umas cervejas?”
Problemas culturais, é claro, são mais difíceis de compreender do que problemas tecnológicos. Você poderia começar a enviar e-mails de uma frase agora mesmo, mas algumas pessoas podem interpretar isso como rude, ou no mínimo estranho. Mas qualquer indivíduo — ou organização — que queira se tornar mais eficiente deve pensar nessas coisas. A menos, é claro, que você queira um bot fingindo saber que você tem cervejas “que vão desde as cervejas locais até as favoritas clássicas” na sua geladeira agora mesmo.
Eu e meu amigo Kay-Kay, durante meses, tínhamos uma piada interna que se tornou um ritual: usar as recomendações automáticas de conversação do LinkedIn. Essa rede social, por alguma razão, oferece respostas sugeridas para mensagens. Nunca deixou de ser engraçado.
Cortesia de Justin PotNão entendo por que essa funcionalidade existe, mas adoro. A maioria da IA, para mim, está nessa categoria agora: uma curiosidade divertida. Adoro pedir ao ChatGPT para escrever episódios falsos de Star Trek e o uso para coisas assim muito mais do que para qualquer coisa relacionada ao meu trabalho.
Isso não quer dizer que a tecnologia não seja útil agora. Existem usos reais para a IA, e ferramentas como o ChatGPT podem melhorar sua escrita. Apenas acho que, no geral, ainda não sabemos para que essa tecnologia será mais útil.
Descobrir isso não é apenas sobre tecnologia; existem questões sociais para desvendar. A comunicação escrita é um superpoder. Eu, neste momento, estou movendo meus dedos para pressionar as teclas de plástico de modo que as ideias que tenho acabem eventualmente em seu cérebro. Há muita tecnologia que torna isso possível, sim, mas a razão pela qual tudo isso existe é para que os humanos possam compartilhar ideias. A IA, como qualquer outra ferramenta, só é útil se os humanos encontrarem usos produtivos para ela, e isso requer pensar cuidadosamente para que serve a ferramenta. Eu posso estar errado (estou errado muitas vezes), mas não tenho certeza de que sabemos disso ainda.
