Apple Emergency SOS no iPhone O que é e como usá-lo
Apple Emergency SOS no iPhone O que é e como usar
Seu iPhone pode fazer muito mais do que fazer chamadas – ele pode salvar sua vida.
O recurso de SOS de emergência da Apple via satélite para iPhone 14 e iPhone 14 Pro funciona em parceria com a empresa de comunicações por satélite Globalstar para usar conectividade via satélite para colocar as pessoas em contato com centros de despacho de emergência locais se não houver cobertura celular ou Wi-Fi.
Se você estiver em uma emergência, seu iPhone pode enviar um sinal para um dos 24 satélites de órbita baixa da Globalstar. O satélite enviará então as informações para uma de suas estações terrestres, que encaminhará a chamada para um centro de despacho local ou um centro de retransmissão se o centro de despacho não puder receber mensagens de texto do 911. Esses centros de retransmissão consistem em especialistas contratados por terceiros e pela Apple, que são treinados em protocolo de emergência para se comunicar com os despachantes e retransmitir as informações de ida e volta.
Testar esse recurso é um pouco contraditório. A Apple espera que você nunca esteja em uma emergência onde precise usá-lo e realmente não quer que você o teste quando não estiver em uma emergência. Você sabia que fazer trotes para o 911, que é essencialmente o que você estaria fazendo, é um crime? (Sim, a Apple não quer que você faça isso.) Dito isso, o melhor momento para aprender a usar o SOS de emergência via satélite é quando você não está em uma emergência real. Quando enfrentar perigo mortal, a última coisa que você precisa é navegar pelas configurações para encontrar o recurso. Portanto, a Apple desenvolveu um modo de demonstração para os usuários testarem em uma situação não emergencial.
A ENBLE conseguiu testar o recurso em um ambiente controlado. Veja como funciona.
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Como ativar o SOS de emergência via satélite
Você encontrará esse recurso ao ligar, enviar mensagens de texto, usar a Siri ou a Detecção de Acidentes para entrar em contato com o 911 em uma área onde não há serviço celular ou Wi-Fi. Ele também pode ser ativado por meio da Detecção de Queda com o Apple Watch, se você tiver configurado para encaminhar os serviços de emergência por meio do seu iPhone.
O SOS de emergência via satélite está preparado para ser ativado quando o ícone de SOS aparecer no canto superior direito da tela, o que indica que não há conectividade celular/Wi-Fi e o serviço de satélite está disponível. O recurso é alimentado por uma combinação de componentes de hardware e software, por isso só está disponível nos modelos iPhone 14 e iPhone 14 Pro.
Você ativa o recurso discando 911. Quando a chamada não é concluída por falta de conexão, o ícone circular verde na parte inferior direita da tela mostrará a mensagem “Texto de emergência via satélite”. Toque neste ícone para ativar o recurso. É importante observar que, devido ao envio de mensagens para um satélite, haverá uma latência. A Apple informa que leva cerca de 15 segundos para enviar uma mensagem e pode levar até um minuto se você estiver sob algumas árvores com folhagem.
Relatar emergência
A próxima tela fornece informações sobre como usar o recurso: você precisa estar ao ar livre para obter conectividade via satélite, as mensagens levarão mais tempo para serem enviadas e você precisará responder a perguntas para obter uma resposta mais rápida. Na parte inferior da tela, toque em “Relatar Emergência” para começar a se comunicar com os serviços de emergência. Neste momento, os serviços de emergência são notificados.
Fornecer detalhes sobre a emergência
Em seguida, o recurso fará uma série de perguntas para coletar informações sobre a natureza da emergência. Lembre-se: se você não conseguir preencher o relatório, desde que tenha chegado a esta etapa, os serviços de emergência serão notificados. Para fins de demonstração, foi útil imaginar uma situação de emergência específica, então imaginei que tinha quebrado a perna enquanto fazia uma trilha em uma cadeia montanhosa remota. (Para constar, não estou tentando manifestar essa energia.) O relatório pede que você especifique, a partir de uma lista de cenários de emergência comuns, qual se aplica melhor.
A próxima tela pediu mais detalhes sobre meu acidente imaginário, como “quem precisa de ajuda?” e “como está sua respiração?” e “o que melhor descreve a emergência?” Eu especifiquei que eu era a pessoa ferida, não tinha dificuldade para respirar e escolhi “lesão traumática” entre as opções da lista.
O último passo no relatório de emergência foi a opção de notificar os contatos de emergência. Isso usa um recurso pré-existente chamado Identificação Médica, que notifica as pessoas designadas em caso de emergência e os serviços de emergência se você tiver alguma condição médica, alergias ou tomar medicamentos. Teoricamente, eu teria preenchido isso antes da minha excursão condenada, e meu contato de emergência seria alertado sobre minha lesão traumática. Seus contatos de emergência também terão acesso a uma conversa por texto entre você e os serviços de emergência, para que possam acompanhar o diálogo em tempo real (embora não possam responder no chat).
Envio de mensagens de texto para serviços de emergência via satélite
Uma vez que todos os detalhes da emergência foram enviados, incluindo minhas informações médicas e localização, uma nova conversa foi criada com o centro de retransmissão em resposta ao meu pedido. Uma barra de status na parte superior da tela mostrava que o iPhone ainda estava conectado e me lembrava para manter o telefone apontado na mesma direção para permanecer conectado. Após cerca de 30 segundos, recebi uma mensagem de texto do centro de retransmissão pedindo para descrever minha localização e se eu tinha algum medicamento comigo (porque o ID Médico tinha sido preenchido para dizer que eu tomava medicamentos).
Após responder a essas perguntas, recebi uma mensagem de texto informando que os socorristas locais foram notificados. É quando você espera e espera que a ajuda esteja a caminho. Você também pode continuar conectado ao centro de retransmissão, mas isso é uma preferência pessoal.
Modo de demonstração
Se você quiser estar mais preparado, pode testar o recurso por conta própria no modo de demonstração. Acesse isso indo em Configurações, depois SOS de Emergência e tocando em Testar Demonstração. A demonstração desabilitará temporariamente sua conexão celular e se conectará a um satélite real para orientá-lo pelo recurso. Isso permite que você tenha uma ideia realista de onde posicionar seu telefone e entender o tempo de latência para enviar e receber mensagens via satélite. Também é uma boa maneira de saber quais perguntas esperar se algo impensável acontecer.
Conclusões
Entre a Detecção de Queda, Detecção de Colisão e SOS de Emergência via satélite, a Apple está realmente preocupada com a segurança de seus usuários. Eu me sentiria melhor sabendo que tenho esse recurso ao meu alcance em uma trilha ou mesmo dirigindo em uma área remota sem sinal? Com certeza. Isso aumenta a probabilidade de que eu consiga obter ajuda.
Dito isso, é um processo longo que requer que eu complete várias etapas para obter a ajuda necessária. Segue um protocolo de emergência semelhante ao que um despachante do 911 é treinado para seguir, então não é muito diferente disso, mas algo sobre tocar e enviar mensagens de texto em uma crise parece ser um obstáculo a ser superado – especialmente se eu estiver incapacitado fisicamente.
Também existe a questão da privacidade: a Apple afirma que suas mensagens são enviadas ao satélite de forma criptografada e depois descriptografadas pela Apple para enviar ao despachante de emergência. Ela também diz que suas mensagens podem ser salvas pelos serviços de emergência e centros de retransmissão “para melhorar seus serviços”. Não é diferente do risco de privacidade de uma ligação típica para o 911, que é considerada registro público (o acesso a esses registros depende do estado). Ainda assim, antes de usar esse recurso, você precisa considerar o fato de que suas informações podem ser retidas.
É algo a se ter em mente, mas mesmo para um defensor da privacidade, é uma exceção que você pode estar disposto a fazer em uma emergência.
