📢 As agruras de Confiança e Segurança do Twitter Uma análise mais detalhada dos cortes.
Comissária de eSegurança da Austrália Acusa Plataforma Social de Falhar na Regulamentação Eficaz do Ódio Online
Austrália critica o Twitter (agora X) por reduzir engenheiros de confiança e segurança em 80%.
A Austrália recentemente criticou a X (anteriormente conhecida como Twitter) por sua redução alarmante nos recursos de confiança e segurança online, prejudicando gravemente sua capacidade de lidar com preocupações sobre conteúdo prejudicial em sua plataforma. O Comissário de eSafety da Austrália divulgou um relatório de transparência, lançando luz sobre os cortes feitos nas equipes de confiança e segurança da X desde a sua aquisição em outubro de 2022. Este relatório fornece números específicos sobre onde esses cortes foram feitos, seguindo as notificações legais enviadas para X Corp solicitando conformidade com as regras de segurança online da Austrália.
🕵️♂️ Cortes Profundos Revelados
O relatório de transparência destacou reduções significativas no quadro de pessoal de segurança e política pública da X. Globalmente, o pessoal de confiança e segurança foi reduzido em 30%, enquanto a região da Ásia-Pacífico teve uma queda impressionante de 45%. O número de engenheiros dedicados a questões de confiança e segurança foi reduzido em 80% em todo o mundo, e os moderadores de conteúdo contratados pela X foram cortados em 52%. Pessoal de política pública foi o mais afetado, com uma redução global de 78% e uma queda surpreendente de 73% na região da Ásia-Pacífico. Na Austrália, toda a equipe de política pública foi dissolvida.
🔍 Empresas com um número limitado de pessoal de confiança e segurança podem ter dificuldades para responder de forma eficaz ao ódio online e outro conteúdo prejudicial. Isso significa que a responsabilidade pela segurança muitas vezes recai sobre os próprios usuários, em vez de a plataforma assumir a responsabilidade pelo conteúdo em seu serviço, como apontou corretamente a agência governamental australiana.
⏰ Tempos de Resposta Mais Lentos
O relatório também mostrou o impacto que esses cortes tiveram na capacidade da X de responder prontamente às denúncias dos usuários. Desde a aquisição, o tempo médio de resposta para as denúncias dos usuários aumentou em 20%, e as respostas às mensagens diretas têm sido alarmantemente mais lentas, com uma queda de 75%. Essas respostas demoradas podem levar a um aumento do ódio online e comportamentos prejudiciais, já que a X depende principalmente das denúncias dos usuários para identificar condutas odiosas. Com ferramentas automatizadas para detectar ataques volumétricos e bloquear hiperlinks prejudiciais não utilizadas a partir de maio de 2023, a situação parece ainda mais preocupante.
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🔄 Onda de Reintegrações de Contas
Agravando as preocupações, a X reintegrou supostamente 6.103 contas anteriormente banidas entre novembro de 2022 e maio de 2023. Embora não seja certo se essas contas foram reintegradas globalmente ou exclusivamente na Austrália, o Comissário de eSafety acredita que um número significativo delas estava relacionado a usuários australianos. Vale ressaltar que a X não implementou escrutínio adicional nas contas reintegradas, potencialmente aumentando os riscos para a segurança e toxicidade na plataforma.
🔑 É quase inevitável que qualquer plataforma de mídia social se torne mais tóxica e menos segura quando há reduções significativas no pessoal de segurança em conjunto com a reintegração de usuários anteriormente banidos, criando uma tempestade perfeita de riscos potenciais, conforme afirmou adequadamente a Comissária de eSafety, Julie Inman Grant.
💔 Problemas de Conformidade para a X Corp
Infelizmente, a falta de conformidade da X Corp com a notificação nos termos da Lei de Segurança Online resultou em processos de penalidades civis iniciados pela agência governamental australiana. Isso ocorre após uma notificação de infração anterior, que a empresa ainda não pagou ou abordou. Buscando revisão da dependência da notificação de transparência, a X Corp complicou ainda mais sua situação, solicitando que a revisão judicial seja realizada em conjunto com os processos de penalidades civis.
❓ Os leitores podem perguntar: Como a redução de recursos de confiança e segurança da X Corp afetou a experiência do usuário e a moderação de conteúdo? Quais medidas estão sendo tomadas por outras plataformas de mídia social para lidar com preocupações de segurança online? Existem alternativas à X Corp que priorizem a segurança do usuário?
🎯 As Implicações Mais Amplas
Embora este caso tenha como alvo especificamente a X Corp, ele reflete uma tendência mais ampla de plataformas de mídia social enfrentando uma pressão crescente para melhorar seus esforços de confiança e segurança. À medida que as comunidades online crescem, garantir um ambiente seguro e protegido é de suma importância. As consequências de negligenciar medidas de segurança podem resultar em uma atmosfera tóxica e prejudicial, levando os usuários a se afastarem.
🔍 Para saber mais sobre as medidas de confiança e segurança em plataformas de mídia social, incluindo o surgimento de micro-redes sociais e as ferramentas que você pode experimentar, confira: Micro-redes sociais: O que é e quais ferramentas você deve experimentar?
🌐 O Futuro da Segurança nas Redes Sociais
Os problemas de confiança e segurança não são exclusivos da X Corp; eles permeiam o cenário das redes sociais. O incidente amplifica a urgência para todas as plataformas reavaliarem suas práticas de segurança e priorizarem o bem-estar dos usuários. Com órgãos reguladores, governos e usuários exigindo mecanismos de segurança mais fortes, as plataformas devem investir em recursos adequados para combater o ódio online, assédio e conteúdo prejudicial.
❓ O que as plataformas de redes sociais podem fazer para melhorar a confiança e segurança? Medidas regulatórias serão eficazes para conter condutas prejudiciais online? Existe uma maneira de equilibrar a liberdade de expressão e a moderação de conteúdo?
📚 Referências
- Relatório de Transparência: Equipe de Confiança e Segurança do Twitter
- Melhores Ofertas do Prime Day de Outubro Ainda Disponíveis na Best Buy e Walmart
- Fundadores de Startups Frequentemente Cometem Esses Erros Legais
- A Abordagem liderada pela Comunidade da X para Combater Informações Inexatas e Enganosas
- Como Obter um Selo Azul no Twitter (e Outros Recursos Menores)
- Conheça o Mammoth 2: O Aplicativo que Facilita o uso do Mastodon como Nunca Antes
- BofA Dá uma Avaliação de Mais de $100 Bilhões para a Meta e a Jio Platforms Apoiada pelo Google
- Melhores Alternativas ao Twitter em 2023: Bluesky, Mastodon e Threads
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Observação: Este artigo é apenas para fins informativos e não constitui aconselhamento jurídico. Consulte fontes e regulamentações oficiais para obter informações precisas e atualizadas.
