Suas Conversas Privadas São Realmente Privadas em Espaços de Trabalho Virtuais?
Preocupado com seu empregador monitorando você por meio de plataformas de trabalho remoto como Slack, Zoom ou Teams? Veja o que sua empresa pode monitorar por meio de aplicativos comumente usados como esses.
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Seus chefes podem espionar você usando Slack, Zoom e Teams.
📷 Imagem utilizada com permissão do detentor dos direitos autorais
Ferramentas de espaço de trabalho virtual como Slack e Teams se tornaram indispensáveis para os trabalhadores de escritório, tanto no escritório quanto trabalhando remotamente. No entanto, é importante lembrar que o que você faz nesses sistemas pode não ser tão privado quanto você pensa. Até mesmo conversas privadas podem ser potencialmente vistas pelo seu chefe. Neste artigo, vamos dar uma olhada mais de perto no nível de privacidade que essas plataformas oferecem e explorar algumas das preocupações adicionais que você pode ter.
Slack
Aplicativos como Slack, Teams e outras plataformas comuns de colaboração empresarial funcionam com base em permissões administrativas. Isso significa que, com as permissões certas, seu chefe pode ter um controle significativo sobre a plataforma e o que acontece nela. Eles até podem solicitar acesso para ver quase tudo o que acontece no aplicativo passando pelo departamento de TI.
Por exemplo, supervisores com permissões podem ver mensagens enviadas na plataforma, independentemente de terem sido enviadas em canais privados ou públicos. Eles também podem acessar informações sobre o status atual dos funcionários na plataforma e reunir dados gerais sobre como os funcionários estão usando a plataforma e que tipos de arquivos estão sendo compartilhados.
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Embora o Slack não delete mensagens, pode haver limitações sobre como as empresas podem pesquisar mensagens ou armazená-las. Assinaturas do Slack Enterprise de nível superior permitem que os empregadores acessem quase tudo o que foi comunicado através da plataforma. Portanto, tenha em mente que suas interações no Slack podem não ser tão privadas quanto você pensa.
Zoom
O Zoom fez esforços para priorizar a privacidade dos funcionários, especialmente à medida que o trabalho remoto se tornou mais prevalente. O aplicativo permite a separação de contas comerciais e pessoais, o que é uma boa prática. Além disso, você pode optar por carregar reuniões do Zoom diretamente para a área de trabalho em vez do ambiente virtual, fornecendo opções adicionais de privacidade para determinados vídeos.
No entanto, na versão comercial do Zoom, os supervisores ainda têm certas capacidades. Por exemplo, eles podem ler mensagens no chat trocadas entre funcionários ao revisar a transcrição salva após a reunião. Embora esse recurso, conhecido como “Arquivamento de Reuniões”, deva ser habilitado entrando em contato com o Suporte do Zoom, os participantes devem ser notificados sobre o arquivamento e sobre suas mensagens de chat também sendo armazenadas.
Os supervisores também podem revisar reuniões enviadas para o ambiente virtual na conta comercial e monitorar quando as reuniões acontecem, quem participa e quando os participantes entram ou saem. Vale ressaltar que o Zoom removeu o recurso de “rastreamento de atenção do participante”, que alertava os anfitriões se os participantes não estavam ativamente envolvidos no aplicativo Zoom durante uma reunião.
Teams
O Microsoft Teams oferece aos empregadores significativas capacidades de rastreamento, deixando pouco espaço para privacidade garantida. Dependendo de suas preferências, os chefes podem rastrear todas as conversas, chamadas e reuniões em qualquer canal. Eles também podem monitorar o status do funcionário, incluindo atividade e duração de disponibilidade no Teams, bem como observar os aplicativos e ferramentas Teams que os funcionários estão usando dentro da plataforma.
Google Workspace
O Google Workspace fornece aos empregadores uma quantidade avassaladora de acesso, especialmente com planos de alto nível. Através do recurso “Cofre”, os supervisores podem pesquisar conteúdo de várias plataformas do Google, incluindo Drive, Grupos, Chat, Chat de Voz, Hangouts Clássico e Google Meet.
Além disso, os empregadores podem pesquisar conteúdo enviado através de contas do Gmail conectadas, como rascunhos de e-mails não enviados. Eles podem rastrear horários de login, atividade do usuário e monitorar como os usuários criam e enviam conteúdo.
Software Adicional de Supervisão
Os aplicativos de colaboração empresarial são apenas o começo quando se trata de monitorar funcionários. O software de supervisão, também conhecido como “tattleware”, é uma variedade de softwares adicionais que os empregadores podem exigir que os trabalhadores instalem. Essas ferramentas, como Hubstaff, InterGuard, Teramind e TimeCamp, proporcionam aos empregadores capacidades de rastreamento ainda mais invasivas.
As ferramentas de supervisão podem monitorar quais aplicativos de redes sociais os funcionários usam, a duração de uso e coletar dados sobre suas atividades dentro das contas de redes sociais, incluindo o que digitam. Alguns aplicativos têm recursos como capturas de tela da área de trabalho, gravações em tempo real, rastreamento de movimento do mouse e rastreamento de teclas para avaliar os níveis de “atividade”.
Embora essas ferramentas possam parecer invasivas ou prejudiciais, o Centro de Democracia e Tecnologia alertou que o software de supervisão poderia ser prejudicial ao bem-estar psicológico dos funcionários.
Combinação de Software de Supervisão e Inteligência Artificial
Uma tendência preocupante no software de supervisão é a combinação de ferramentas de monitoramento com inteligência artificial (IA). Essa integração permite aos empregadores monitorar de perto os trabalhadores e prever comportamentos futuros com base em dados coletados. Ferramentas como RemoteDesk, Veriato e Perceptyx usam IA para transformar dados do funcionário em pontuações de risco, indicando potencial insatisfação do funcionário ou busca ativa de emprego.
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No entanto, o bossware com inteligência artificial apresenta riscos, pois pode interpretar padrões a partir dos dados dos funcionários para identificar funcionários infelizes com base na forma como se expressam em emails, por exemplo. Isso pode ter implicações para a privacidade e segurança no emprego de um indivíduo.
Isso é Legal?
Em geral, rastrear a atividade dos funcionários por meio de ferramentas de espaço de trabalho virtual é legal, embora alguns estados exijam que os empregadores forneçam aviso por escrito aos funcionários sobre o monitoramento. No entanto, restrições ao bossware ainda não são comuns e, na maioria dos casos, não há recurso legal contra um monitoramento excessivo.
Alguns estados, como Nova York, estão considerando legislação para restringir o bossware e exigir que as empresas realizem auditorias de viés para garantir o uso justo. No entanto, essas legislações propostas ainda não estão em vigor.
É importante observar que os empregadores ainda estão vinculados às leis estaduais de privacidade, leis de proteção de dados e leis antidiscriminação. Se as atividades de monitoramento de um empregador impactarem desproporcionalmente certos grupos de funcionários com base em características legalmente protegidas, como idade, sexo ou raça, isso seria considerado ilegal.
O Que Você Pode Fazer Sobre Isso?
A chave é lembrar que nada em aplicativos de colaboração empresarial é realmente privado. No entanto, você pode tomar medidas para mitigar certos aspectos do monitoramento. Por exemplo, manter sempre o status ativo do seu Microsoft Teams ou usar um “mouse jiggler” para simular atividade quando estiver longe do seu computador pode ajudar a manter a aparência de produtividade.
Se a invasão do bossware se tornar insuportável, pode valer a pena considerar se o emprego realmente vale a pena e explorar outras opções de emprego.
Ao final do dia, encontrar um equilíbrio entre produtividade e privacidade é crucial no ambiente de trabalho digital de hoje. Mantenha-se informado sobre as capacidades e impactos dessas ferramentas para navegar de forma mais eficaz em seu espaço de trabalho virtual.
Conteúdo de Perguntas e Respostas
P: Meu chefe pode ver minhas mensagens privadas no Slack?
R: Infelizmente, até as mensagens privadas no Slack podem não ser tão privadas quanto você pensa. Com as permissões corretas, seu chefe pode ter acesso a quase tudo o que acontece na plataforma, incluindo conversas privadas.
P: Meu empregador pode rastrear minha atividade no Microsoft Teams?
R: Sim, os empregadores têm a capacidade de rastrear quase tudo o que acontece no Microsoft Teams. Eles podem monitorar chats, chamadas, reuniões, status dos funcionários e até mesmo os aplicativos e ferramentas que os funcionários usam na plataforma.
P: Os aplicativos de colaboração empresarial são as únicas ferramentas que os empregadores utilizam para monitorar os funcionários?
R: Não, existe todo um campo de software conhecido como bossware ou deduração que os empregadores podem exigir que os trabalhadores instalem. Essas ferramentas vão além dos aplicativos de colaboração empresarial e podem monitorar o uso de redes sociais, tirar capturas de tela da sua área de trabalho e até mesmo rastrear teclas pressionadas e movimentos do mouse para avaliar seus níveis de atividade.
P: Existe alguma proteção legal contra o monitoramento excessivo de funcionários?
R: Embora alguns estados estejam considerando legislação para restringir o bossware, as restrições legais ao monitoramento excessivo ainda não são comuns. É importante se familiarizar com as leis estaduais de privacidade, leis de proteção de dados e leis antidiscriminação que podem oferecer algum nível de proteção.
Lista de Referências:
- Slack vs. Microsoft Teams: https://www.enble.com/keep-microsoft-teams-active-digital-trends.html
- A nova essencialidade individual do Teams da Microsoft desafia o Slack para grupos menores: https://www.enble.com/meta-cuts-thirdparty-access-facebook-groups-leaving-developers-customers-disarray-techcrunch.html
- Como testar sua webcam para garantir que está funcionando: https://www.enble.com/lenovo-made-tiny-robot-sits-laptop-like-webcam.html
- Google resolve ação de privacidade de $5 bilhões envolvendo navegador Chrome: https://www.enble.com/google-settles-5b-privacy-suit-involving-chrome-browser-digital-trends.html
- Melhores ofertas do Google Pixel: Economize no Pixel 8, Buds e Watch: https://www.enble.com/best-google-pixel-deals-save-pixel-8-buds-watch-digital-trends.html
- Atenção: Bossware Pode Ser Prejudicial à Sua Saúde: https://cdt.org/wp-content/uploads/2021/07/2021-07-29-Warning-Bossware-May-Be-Hazardous-To-Your-Health-Final.pdf
- Acessórios da Microsoft: De volta à vida: https://www.enble.com/microsoft-accessories-back-dead-digital-trends.html
- CES 2024: A Native Union estreia carregador Qi+2 em 1, suporte para laptop e power bank magnético: https://www.enble.com/ces-2024-native-union-debuts-2in1-qi2-charger-laptop-stand-magnetic-power-bank.html
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