X Challenger Pebble Acredita que Posts Gerados por IA Podem Ajudar a Atrair Usuários Longe de Elon Musk
Challenger Pebble acredita que posts de IA podem atrair usuários longe de Elon Musk.
Toda plataforma social centrada em texto tem sua própria maneira de incentivar as pessoas a escrever o conteúdo necessário para manter os outros usuários engajados. “O que está acontecendo?!” exclama a caixa de composição no Elon Musk’s X, anteriormente conhecido como Twitter. A versão do Meta no Facebook pergunta: “O que está em sua mente?” Não importa qual seja a pergunta, sempre foi responsabilidade dos usuários criar uma resposta.
O Pebble, um serviço semelhante ao Twitter anteriormente conhecido como T2, lançou hoje uma nova abordagem: os usuários podem pular a sugestão “O que está acontecendo?” e clicar em uma guia chamada Ideias, com um ícone de lâmpada, para visualizar uma lista de postagens ou respostas geradas por IA inspiradas em suas atividades passadas. Publicar uma dessas sugestões após revisá-la requer apenas um clique.
Gabor Cselle, CEO do Pebble, diz que essa funcionalidade de IA geradora e as futuras características de IA permitirão uma experiência mais gentil, segura e divertida. “Queremos garantir que você veja um ótimo conteúdo, que esteja publicando um ótimo conteúdo e que esteja interagindo com a comunidade”, diz ele.
O Pebble lançou a funcionalidade de IA geradora e abandonou seu nome provisório hoje, enquanto Cselle, anteriormente gerente de produtos do Google e do Twitter, explicava de forma mais detalhada sua visão de como ele planeja desafiar o X de Musk. Nesse espírito, o serviço agora permite que qualquer pessoa com uma conta no X se inscreva, após anteriormente ser aberto apenas para usuários convidados. A empresa levantou US$ 1,4 milhão em financiamento no início deste ano e possui quatro funcionários e alguns contratados. Ela espera buscar financiamento adicional e, eventualmente, exibir anúncios e vender assinaturas.
O Pebble se torna uma das primeiras plataformas sociais a tentar apresentar sugestões de postagem geradas por IA aos usuários para ajustar ou publicar. O Meta oferece opções de texto gerado para anunciantes, e o LinkedIn oferece para os usuários, mas ambos exigem algumas indicações iniciais dos usuários. Ferramentas de produtividade como Gmail e Outlook começaram a oferecer respostas geradas por IA para mensagens, mas elas sugerem apenas algumas palavras ou exigem que os usuários escrevam uma instrução para que os algoritmos de geração de texto funcionem. As sugestões do Pebble são totalmente automáticas, tirando inspiração da IA das postagens e interações recentes dos usuários no serviço, bem como de alguns modelos genéricos desenvolvidos pela empresa.
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Cortesia do PebbleDesde que o ChatGPT popularizou a tecnologia de texto gerativo no ano passado, as expectativas da indústria em relação a uma revolução de IA levaram as empresas de tecnologia a correrem para adicionar funcionalidades semelhantes em seus serviços, embora o retorno a longo prazo ainda seja incerto. Se a funcionalidade de Ideias do Pebble der certo, ela poderá aumentar a quantidade de conteúdo e engajamento no serviço, ajudando-o a se destacar em meio à multidão de concorrentes que disputam os fãs do Twitter que não gostam dos algoritmos e das revisões de conteúdo de Musk. Até agora, nenhum concorrente conseguiu conquistar a base de usuários ou a combinação perfeita de recursos para causar uma grande saída do X. O X não respondeu a um pedido de comentário.
O Pebble, que até agora limitou inscrições e convites, é uma das alternativas menores ao Twitter. Seus mais de 15.000 usuários registrados são comparados a centenas de milhares e até dezenas de milhões em serviços concorrentes lançados no último ano, como Bluesky, Spill e Threads do Meta.
Cselle diz que está levando a sério as lições aprendidas ao trabalhar no Google+, a falida rede social do gigante das buscas há uma década, e que lançar com um “grande impacto” não funciona. Ele está apostando em um crescimento lento e constante. “Vamos tornar a plataforma maior à medida que ela melhorar, e vamos tornar a plataforma melhor à medida que ela crescer”, diz ele.
O novo nome pretende evocar pequenas pedras se acumulando para criar algo mais significativo. Cselle diz que os URLs de perfil que seguem o formato Pebble.is/gabor destacam o tema de pessoas se unindo para criar algo maior. Um domínio da Islândia também fornece uma solução alternativa: o Google possui o endereço Pebble.com por meio de sua aquisição da Fitbit, e Cselle achou que seria difícil obtê-lo.
Permitir que qualquer pessoa com uma conta no X se inscreva, juntamente com a nova funcionalidade de IA da plataforma, tem o objetivo de atrair novos usuários, mas há riscos. Os grandes modelos de linguagem que geram texto podem repetir vieses culturais em relação a raça, gênero e sexo, e tentar passar desinformação como verdade. Os experimentos do ENBLE sugerem que a prosa às vezes animada ou empolada da funcionalidade de Ideias pode deixar o feed social artificial e monótono. A entrada de novos usuários pode trazer toxicidade e desafios de moderação de conteúdo.
Cselle diz que reconhece os perigos de oferecer texto gerado por IA aos usuários e que os usuários são livres para editar ou ignorar as sugestões. “Não queremos uma situação em que os bots se passem por humanos e toda a plataforma seja apenas eles conversando entre si”, diz ele.
Para proteger a integridade da comunidade ao abrir as portas para mais de 300 milhões de pessoas, a Pebble também estará utilizando a inteligência artificial generativa para verificar novos cadastros. O sistema utilizará o modelo GPT-3.5 da OpenAI para comparar a biografia e as postagens recentes das pessoas com as diretrizes da comunidade Pebble, que, em contraste com o serviço de Musk, proíbe qualquer conteúdo com nudez ou violência.
O CTO da Pebble, Mike Greer, afirma que o objetivo é determinar “se alguém é fundamentalmente tóxico e trata mal as outras pessoas”. Aqueles que forem identificados como tais serão bloqueados e revisados manualmente. A Pebble pretende verificar os potenciais usuários em relação a “outras fontes de verdade” online assim que abrir os cadastros para incluir pessoas sem uma conta X, ele diz.
Os novos usuários da Pebble descobrirão que as sugestões geradas por IA incluem postagens para se apresentar no serviço ou dar as boas-vindas aos recém-chegados. A ideia também encoraja conversas divertidas com a conta oficial da Pebble, que por si só é um bot alimentado por IA generativa. Ele também pode sugerir respostas às postagens de outras pessoas.
Durante meus experimentos na semana passada, a Ideia sugeriu responder a uma postagem de Katie Harbath, que administra a empresa de consultoria de políticas de tecnologia Anchor Change. Ela havia compartilhado um link para sua newsletter discutindo as políticas das empresas de mídias sociais relacionadas às eleições. Eu postei a resposta sugerida pela Pebble na íntegra: “Análise interessante! É crucial entender como as plataformas navegam no cenário político. Com as próximas eleições de 2024, suas abordagens certamente moldarão a esfera política digital. Obrigado por compartilhar! #PlatformPolitics.”
Embora eu temesse que essa resposta parecesse spam, Harbath diz que “não parecia uma IA gritante para mim”.
Os primeiros testadores do recurso de IA, que também é alimentado pelo GPT-3.5 da OpenAI, editaram 85% das sugestões antes de postá-las, diz Cselle. O sistema aprenderá com o feedback dos usuários, então ele está otimista de que as Ideias devem melhorar e se tornar mais personalizadas ao longo do tempo. “Queremos realmente que essas ferramentas ajudem as pessoas a serem a melhor versão delas mesmas e as levem a uma expressão genuína de sua voz, sem substituí-la ou despojá-la”, diz Sarah Oh, COO da Pebble e responsável pelas políticas de confiança e segurança.
Mais postagens são ótimas, mas a Pebble pode não ir muito longe sem um grande número de novos usuários. Ela é significativamente menor do que outras plataformas que tentam recuperar o espírito do Twitter.
A Meta’s Threads conquistou mais de 100 milhões de usuários, embora dados de rastreamento de aplicativos da Sensor Tower indiquem que apenas uma pequena fração está ativa, e o Mastodon, conhecido por sua interface complicada, teve 1,7 milhão de usuários ativos mensais na semana passada. A Post registrou mais de 440.000 usuários até junho, e seus usuários ativos têm crescido 30% ao mês, com uma média de 30 minutos por dia no serviço, diz o CEO Noam Bardin.
O Spoutible conquistou mais de 100.000 usuários em um mês desde o seu lançamento em fevereiro e está trabalhando em um assistente de IA que será lançado em breve, diz o CEO Christopher Bouzy. Ele ajudará os usuários a agendar suas postagens, oferecerá respostas sugeridas para outros usuários e também ajudará a selecionar conteúdo, diz ele.
O Cselle da Pebble diz que está seguindo sua estratégia de avançar devagar. Recentemente, ele adicionou um feed algorítmico ao serviço e planeja em breve atrair celebridades, marcas e figuras públicas para se juntarem. Ele diz que os dados do serviço são encorajadores. Aproximadamente um em cada cinco usuários faz login no 30º dia após se cadastrar, um número acima da média em comparação com a medida comum da indústria de retenção. Mais de 30% dos usuários ativos estão escrevendo postagens e respostas.
Um convertido para a Pebble, Limhi Montoya, que ajuda clientes a se tornarem “o MVP de suas vidas”, diz que o serviço tem sido a melhor substituição do Twitter ao promover uma praça digital. A supervisão de novos usuários e as Ideias, às quais ele teve acesso antecipado, são contribuidores significativos. “Ele tem essa sensação de comunidade forte”, diz ele. “As pessoas são incentivadas a conversar umas com as outras.” A partir de hoje, mais do que os usuários dizem no serviço pode não ser totalmente de sua autoria.
