Surface pelos números Como a Microsoft reinventou o PC
Como a Microsoft reinventou o PC Surface em números
Vídeo: Microsoft vai atrás do iPad com o Surface Go de baixo custo
A Microsoft se metamorfoseou várias vezes em sua vida corporativa, mas um traço permaneceu consistente ao longo do tempo. Quando a empresa decide entrar em um mercado, ela é implacável em seus esforços para ganhar uma posição.
Isso foi verdade nas décadas de 1980 e 1990, quando Bill Gates e seus tenentes lutaram para conquistar uma posição de mercado tão dominante que perderam um marco no julgamento antitruste.
E isso ainda é verdade na era de Satya Nadella, como evidenciado pelo surpreendente sucesso da divisão Microsoft Surface.
Uma breve história do Surface da Microsoft: erros e sucessos
- Este monitor de 32 polegadas 4K acabou de ter seu preço reduzido em...
- Amazon irá introduzir anúncios no Prime Video em 2024
- Melhor serviço de streaming para conteúdo em 4K
A Microsoft acaba de encerrar o ano fiscal de 2018. Como de costume, não divulgou as vendas ou receitas da divisão Surface, mas, depois de analisar os últimos quatro relatórios trimestrais, pude calcular que a divisão obteve uma receita total de quase US$ 5 bilhões.
[Atualização: Nos comentários, alguns leitores expressaram ceticismo em relação a esses números. Não queria sobrecarregar esta postagem com cálculos, então, em resposta, criei uma postagem separada que explica exatamente como esses números são calculados. Consulte “Como a Microsoft esconde números importantes em seus relatórios financeiros (e como encontrá-los)” para obter todos os detalhes. Aviso: inclui matemática.]
Ninguém em sã consciência teria apostado nesse número há cinco anos. No final do ano fiscal de 2013, a Microsoft teve que fazer uma baixa contábil única de US$ 900 milhões para contabilizar o fracasso espetacular do Surface RT.
Muitas empresas teriam desistido nesse ponto, mas não uma conduzida por Steve Ballmer, que descreveu famosamente a abordagem da Microsoft como “de longo prazo, tenaz e centrada em parcerias”.
Como ele disse uma vez para uma arena cheia de parceiros, “Nós não voltamos para casa. Nós continuamos vindo e vindo e vindo. Tenaz, tenaz, tenaz.” (Como Ashlee Vance observou ao transcrever essas observações para o New York Times, “O homem gosta de falar em três.”)
De fato, enquanto o envio de PCs em geral tem se mantido estagnado ou em queda nos últimos quatro anos, o negócio Surface tem crescido a uma taxa anual composta superior a 22% ao ano.
Dados dos relatórios da Microsoft para a SEC
Para colocar isso em perspectiva: em menos de seis anos, o negócio Surface cresceu para cerca de 20% do tamanho de todo o negócio de Macs da Apple. A Apple obteve pouco mais de US$ 25 bilhões em receita no ano fiscal que terminou em 30 de setembro de 2017. Sua taxa anual composta de crescimento desde 2014 é de 2,4%.
E essa tendência continua em 2018. Nos dois trimestres mais recentes relatados pela Apple, suas receitas de Macs caíram 5% e se mantiveram estáveis, respectivamente.
Em contraste, o negócio Surface da Microsoft aumentou 25% e 32% em seus dois trimestres mais recentes. (Em justiça, os relatórios da SEC da Microsoft observam que os comparativos do ano anterior foram “afetados por dinâmicas de ciclo de vida do produto.”)
Então, o que explica esse sucesso constante em um mercado onde outros fabricantes estão lutando? Em uma palavra, bons produtos.
Depois do desastre do Surface RT, a Microsoft não teve muita sorte com seus dois primeiros modelos do Surface Pro, que eram volumosos, peculiares e diferentes de tudo o que o mercado já havia visto. (Ser um showcase para o impopular Windows 8 também não ajudou muito.)
E então veio o Surface Pro 3, que foi lançado alguns dias antes do início do ano fiscal de 2015 da Microsoft. No final desse ano fiscal, a empresa observou em seu relatório oficial para a SEC que “a receita do Surface aumentou 65% para US$ 3,6 bilhões, principalmente devido às unidades vendidas do Surface Pro 3.”
(Notei com interesse que aquele relatório anual de FY2015 foi a única vez que a Microsoft divulgou sua receita anual do Surface em vez de escondê-la em uma série de problemas aritméticos ao longo de quatro relatórios trimestrais.)
ed bott
Primeiras impressões: Surface Pro 4 adiciona refinamento e polimento
Este dispositivo híbrido não é para todos, mas as pequenas mudanças somam-se a uma experiência do usuário significativamente melhor.
O sucesso do Surface Pro 3 foi atribuído à engenharia sólida, já que os revisores que haviam zombado dos modelos anteriores deram críticas geralmente excelentes ao novo modelo elegante e bem equilibrado. (Para uma amostra, veja “Resumo das críticas do Surface Pro 3”).
O grupo de Dispositivos, do qual o Surface é uma parte, teve um ano fiscal de 2016 terrível, já que a Microsoft iniciou sua dolorosa saída do negócio de smartphones. O Surface foi o único ponto positivo, com a receita aumentando US$ 486 milhões ou 13 por cento. A empresa destacou o lançamento de outubro de 2015 do Surface Pro 4 e Surface Book como o principal impulsionador desse crescimento.
No ano fiscal de 2017, o negócio do Surface viu uma queda de receita de cerca de 2 por cento em relação ao ano anterior, reflexo de lançamentos de produtos que foram sólidos, mas não espetaculares: Surface Studio (um produto de alto preço voltado para um segmento de mercado estreito), um Surface Pro atualizado e o Surface Laptop, que foi prejudicado pelo estranho Windows 10 S.
No ano mais recente, as receitas aumentaram, de acordo com meus cálculos, cerca de 17 por cento, graças ao bem avaliado Surface Book 2 e um canal comercial bem abastecido que aparentemente teve sucesso em conseguir que compradores corporativos adquirissem produtos da marca Surface em volume.
Para 2019, a Microsoft está tentando estender sua sequência de sucesso por mais um ano com uma jogada ousada.
O recente anúncio da linha de produtos Surface Go representa uma grande mudança na estratégia que funcionou tão bem nos últimos anos. Em vez de visar produtos premium a preços premium para profissionais bem-sucedidos, o Surface Go tem como alvo um preço de US$ 399.
Isso se enquadra exatamente no segmento onde o Surface RT original falhou tão miseravelmente.
Normalmente, a esse preço, eu estaria inclinado a descartar o Surface Go sem pensar. Mas, dada a qualidade dos produtos que a Microsoft vem lançando sob a marca Surface ultimamente, estou intrigado.
Será que Panos Panay e sua equipe conseguirão fazer a mesma mágica com esse segmento de mercado que o Surface Pro e o Surface Book fizeram com o segmento de alto nível? Pergunte-me novamente após o fim do ano fiscal em 30 de junho de 2019.
COBERTURAS RELACIONADAS E ANTERIORES
Microsoft apresenta o Surface Hub 2 de 50,5 polegadas, que será lançado em 2019
A Microsoft promete “colaboração dinâmica” entre vários usuários como destaque do seu sistema de conferência Surface Hub de segunda geração, que será enviado para testadores ainda este ano e lançado em 2019.
O plano da Microsoft para reconquistar os consumidores com “Serviços para a Vida Moderna”
A Microsoft espera reparar sua imagem manchada com os consumidores ao posicionar seus aplicativos e serviços multiplataforma como algo que os torna mais produtivos.
Novos modelos do Surface Pro disponíveis: US$ 999 para Core i5, US$ 1,449 com LTE embutido
A Microsoft está agora vendendo o Surface Pro com LTE Avançado e um novo modelo Surface Pro Core i5 com 8GB de RAM em sua loja.
Por que a Microsoft criou o Surface Go?
O novo Surface Go da Microsoft não é apenas mais um Surface mais barato. A Microsoft tem planos de capturar uma fatia maior do mercado geral de PCs/tablets com esse dispositivo.
O Surface Go da Microsoft pode superar o iPad da Apple?
Há muitas coisas para se gostar no novo Surface Go da Microsoft, mas será que ele tem chance contra o gigante que é o iPad da Apple?
