Você pode construir seu próprio chatbot de IA com esta ferramenta de arrastar e soltar
Construa seu chatbot de IA com esta ferramenta fácil de usar
Botpress é uma ferramenta para construir chatbots interativos. Embora suporte a criação de chatbots para uma ampla gama de aplicações, o principal uso é usá-lo para construir um chatbot de suporte ao cliente e apoiá-lo com recursos de inteligência artificial.
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No seu cerne, o Botpress é um construtor de interação de arrastar e soltar. Você traz cartões para o espaço de trabalho, atribui entradas, saídas e cálculos aos cartões e, em seguida, conecta um cartão ao próximo até que uma interação completa seja mapeada.
À primeira vista, a construção de chatbots é bastante direta. Você pode construir cartões de perguntas e, com base nas respostas fornecidas pelos usuários, transferir a interação para outro cartão que irá fazer mais perguntas ou fornecer respostas. Repetir.
Onde esse produto se destaca no campo da IA é que você pode alimentá-lo com fontes de conhecimento que vão desde um conjunto de documentos até uma página da web específica, pesquisar em um site específico ou pesquisar respostas em toda a web. A análise de IA é alimentada pela API ChatGPT.
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O Botpress também permite que você use algumas consultas de linguagem natural para configurar expressões que são posteriormente usadas no gerenciamento do caminho do usuário. Infelizmente, o Botpress também exige que você use algumas expressões arcanas que você precisa memorizar ou procurar no Pastebin para construir chatbots totalmente funcionais.
Dito isso, eu construí um chatbot super simples que consulta a ENBLE para obter uma resposta.
Desculpe, Dave. Estou com medo de não poder fazer isso.
Você pode usar o Botpress gratuitamente, mas se você exceder 1.000 interações, será necessário pagar. Uma interação é qualquer pergunta, consulta ou unidade de trabalho. Para testes, o plano gratuito está bem. Mas uma vez que você soltar o chatbot no mundo, você pagará por ele.
Depois de criar uma conta, você tem a opção de criar um chatbot.
Decidi usar o assistente e fazer meu chatbot responder perguntas a partir de um site.
Eu disse que queria que ele pesquisasse respostas na ENBLE.
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Depois de um tempo, o Botpress gerou este mapa simples, que permite que uma pergunta seja respondida e um fallback. O fallback é um recurso interessante. Você pode configurar o Botpress para usar uma base de conhecimento, mas se essa base de conhecimento não tiver uma resposta, o fluxo pode voltar para outra base de conhecimento. Você pode até configurá-lo para voltar a um prompt do ChatGPT acessando toda a base de conhecimento do ChatGPT.
Aqui está o que eu recebi de volta:
Pedi a Ed Bott da ENBLE para verificar o bot. (Eu sei, a coisa Bott/bot provavelmente nos diverte muito mais do que a ele.) Em qualquer caso, aqui está a resposta de Ed em termos de qualidade de resposta do bot:
Netplwiz faz parte do Windows desde sempre. Até onde eu sei, isso não funciona mais com o Windows 11.
Fiz a mesma pergunta ao ChatGPT e restrigi-o de usar a web como entrada. Ele me deu a mesma resposta supostamente vinda da ENBLE:
Então, perguntei ao bot da ENBLE gerado pelo assistente mais algumas perguntas que definitivamente podem ser respondidas a partir de artigos que escrevi, mas provavelmente não estão na base de conhecimento do ChatGPT. Eles também falharam:
Então, o assistente não funcionou. Ou simplesmente não funcionou ou eu fiz algo errado.
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Felizmente, fazer isso da maneira mais difícil e digitar vários pequenos blocos de código pré-definidos funcionou. Embora eu não tenha tido tempo para tentar construir um chatbot ENBLE completo (e não gostaria de fazê-lo, porque eu preferiria que você lesse os artigos que escrevemos para você), eu consegui provar que o Botpress pode obter conhecimento específico do domínio de um site específico:
Muitas aplicações
Embora não tenha havido tempo neste projeto para eu aprender todo o ambiente de desenvolvimento e processo do Botpress, é muito intrigante. Apenas dentro do domínio do suporte ao cliente, existem toneladas de aplicações. O Botpress se interconecta com o Zapier e, através do Zapier, com centenas de serviços da web. Isso significa que você pode construir fluxos de suporte ao cliente que realmente procuram informações de pedidos e podem fornecer ajuda real e direcionada a usuários individuais.
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Com a adição do processamento de pesquisas na web localizadas da API do ChatGPT, a oportunidade de construir chatbots auxiliares que examinam seu site existente e conhecimento existente (incluindo manuais, por exemplo) mostra o potencial para o serviço ao cliente e suporte técnico que podem realmente fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico real, 24/7/365.
Isso não quer dizer que eu defendo substituir sua força de trabalho humana por uma licença de bot de IA. (Eu não defendo!) Mas acho que você pode usar o Botpress para complementar seu serviço ao cliente, talvez fornecer um nível 1 para solicitações recebidas e até mesmo fornecer suporte para seus agentes menos experientes, onde eles podem consultar o bot para obter respostas para os usuários.
A empresa também possui um arquivo Github onde compartilha integrações de clientes, então você não precisa começar do zero. Você pode hospedar o Botpress na nuvem ou no local.
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O que você acha? Você construirá um bot de serviço ao cliente do Botpress? Pessoalmente, pelo tempo que tive com ele, acho que seria muito divertido. Parece oferecer muita potência assim que você supera a interface um tanto medíocre do assistente e explora o verdadeiro potencial do sistema como um todo.
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