Como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon

Contato com o SAC da Amazon

De eletrodomésticos de cozinha a maquiagens, confiamos na Amazon para muitas de nossas necessidades de compras. Portanto, não é surpresa que os clientes frequentemente sintam a necessidade de entrar em contato com a varejista online para fazer alterações em um pedido ou devolvê-lo ao vendedor.

Como entrar em contato com a Amazon pode ser complicado às vezes, aqui estão todas as maneiras pelas quais você pode entrar em contato com o serviço ao cliente deles para ter uma experiência de compras online mais tranquila:

Página de Ajuda do Serviço ao Cliente

Esta é provavelmente a forma mais comum e fácil de procurar respostas para perguntas comuns, como aquelas sobre as políticas de devolução da Amazon ou informações sobre envio internacional. A página contém uma biblioteca completa de perguntas às quais os usuários podem obter respostas, incluindo como rastrear pacotes ou cancelar pedidos.

Para acessar a Página de Ajuda do Serviço ao Cliente da Amazon, vá para a página inicial do site e clique em “Serviço ao Cliente” no canto superior esquerdo da tela.

Email do Serviço ao Cliente

Às vezes, as perguntas dos clientes precisam ser tratadas caso a caso, e as respostas no site oficial precisam ser mais específicas para oferecer qualquer ajuda aos compradores. Nesses casos, os usuários podem enviar um email para [email protected] e explicar seus problemas. No entanto, entrar em contato com o serviço ao cliente da Amazon por email pode não ser a melhor solução para perguntas urgentes, pois é improvável que os clientes recebam uma resposta rápida.

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Número de Telefone do Serviço ao Cliente

Para respostas mais rápidas, ligue para a Amazon no número 1-888-280-4331. Quando os clientes ligam para este número, um robô atende o telefone e eventualmente os conecta à equipe real, dependendo do tipo de pergunta que precisa ser respondida. É importante observar que os clientes devem ter um número de celular conectado à sua conta da Amazon. Os clientes devem inserir códigos de verificação que serão enviados por mensagem para suas informações de contato vinculadas antes de usar este serviço.

Serviço de Chat Online

O bate-papo em tempo real com representantes da Amazon é a maneira mais conveniente de obter todas as suas perguntas respondidas. Para usar o recurso de bate-papo ao vivo, volte para a Página de Ajuda do Serviço ao Cliente e clique em “Algo mais”. Uma nova página se abre com uma lista de opções de ajuda adicionais. Selecione “Preciso de mais ajuda”.

Agora o usuário entrou oficialmente no chat. Digite “Falar com um atendente” na caixa de bate-papo e, entre todas as opções disponíveis, escolha se prefere falar via chat ou ligação.

Contato através das Redes Sociais

Se suas perguntas não forem tão urgentes, você pode entrar em contato com o Serviço ao Cliente da Amazon no @amazonhelp no Twitter, @amazon no Instagram e www.facebook.com/Amazon no Facebook.