Como a Implementação da Automação sem Código Elimina os Pontos de Dor dos Funcionários
Eliminação dos Pontos de Dor dos Funcionários através da Automação sem Código
O poder da automação é essencial no cenário corporativo em constante mudança de hoje. A automação tornou-se uma ferramenta crítica em quase todas as indústrias, pois permite que as organizações otimizem operações complexas, aumentem a produtividade e reduzam os custos. O surgimento de plataformas sem código, que permitem que pessoas não técnicas criem e alterem fluxos de trabalho automatizados com suporte mínimo de TI, é um avanço significativo na automação.
Este artigo usa exemplos realistas de circunstâncias do mundo real para examinar como a integração da automação sem código pode aliviar os pontos problemáticos dos funcionários.
O que é a Automação Sem Código?
A automação sem código, também conhecida como Plataformas de Desenvolvimento Sem Código (NCDPs), representa uma mudança de paradigma no mundo do desenvolvimento de software e automação de processos. Elas oferecem uma plataforma única que capacita os usuários a automatizar processos sem requisitos de codificação. Segundo a Gartner, até 2024, o desenvolvimento de aplicativos sem código e de baixo código será responsável por mais de 65% dos processos de desenvolvimento de aplicativos, destacando a crescente importância dessas plataformas no cenário de TI.
A filosofia da automação sem código é baseada em uma interface visual amigável que permite aos usuários projetar fluxos de trabalho complicados arrastando e soltando componentes. Essas plataformas usam modelos pré-construídos e módulos configuráveis para as necessidades de um negócio, permitindo que os usuários construam uma ampla variedade de aplicativos e automação.
De acordo com um relatório da McKinsey, a adoção de plataformas sem código poderia potencialmente acelerar o desenvolvimento de aplicativos em até 90%.
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O Desenvolvimento Sem Código é o Futuro
As organizações estão quebrando as barreiras que historicamente limitavam a automação ao departamento de TI usando soluções de automação sem código. As plataformas são simples o suficiente para que os funcionários com pouco ou nenhum conhecimento técnico possam usar, colocando o poder da automação nas mãos dos usuários de negócios e permitindo a implementação rápida de soluções digitais. Conforme relatado pela Forrester, cerca de 84% das empresas viram algum nível de melhoria na eficiência e eficácia dos processos de negócios devido à adoção de ferramentas de baixo código e sem código.
A automação sem código possui o potencial de agilidade e desenvolvimento rápido. As plataformas sem código têm o potencial de reduzir drasticamente os custos de desenvolvimento de aplicativos, ao mesmo tempo em que reduzem o tempo de desenvolvimento de meses para dias ou semanas. Isso pode ser transformador para empresas em mercados altamente competitivos, permitindo que elas inovem e respondam às mudanças do mercado mais rapidamente do que antes.
Embora a automação sem código tenha muitas vantagens, ela não elimina completamente a necessidade de codificação tradicional ou de pessoal de TI. Aplicações e integrações complexas ainda podem exigir a participação de desenvolvedores de software. Por outro lado, essas plataformas podem aumentar as capacidades dos departamentos de TI, aliviando-os das atividades regulares e permitindo que se concentrem mais em objetivos estratégicos.
Aprimorando a Produtividade Através da Automação de Tarefas
Uma das vantagens mais visíveis do progresso tecnológico é a capacidade de otimizar procedimentos, especialmente os procedimentos repetitivos e tediosos. Essas tarefas, embora vitais, frequentemente exigem uma quantidade excessiva de tempo e dinheiro. Segundo a Gartner, “a automação pode reduzir o tempo necessário para concluir uma tarefa em até 20 vezes”. Além disso, a monotonia dessas tarefas pode prejudicar o moral dos funcionários, levando a uma diminuição da produtividade e satisfação no trabalho. Segundo a McKinsey, “os funcionários satisfeitos com suas tarefas de trabalho são 12% mais produtivos do que aqueles que estão insatisfeitos”.
Exemplo do mundo real
Considere a situação do departamento de Recursos Humanos (RH) de uma grande organização. Eles são responsáveis por várias tarefas, uma das quais é a integração de novos funcionários. Esse procedimento inclui configurar contas de e-mail, permitir acesso a ferramentas de software relevantes, organizar folha de pagamento e outras tarefas. É uma operação demorada e cansativa, com potencial para erros humanos.
Nessa situação, considere as possibilidades de transformação de uma plataforma de automação sem código. Quando um novo funcionário é introduzido no sistema de RH, o RH pode configurar um procedimento que inicie automaticamente as tarefas mencionadas anteriormente. Esse tipo de automação economiza tempo e recursos nessas operações e melhora a precisão, reduzindo a possibilidade de erros humanos.
Além disso, as plataformas de automação sem código garantem que um processo uniforme seja seguido todas as vezes, aumentando a consistência em todas as áreas. Um estudo da Gartner afirmou que “com mais de US$ 1 trilhão em gastos com TI previstos para serem afetados pela mudança para a nuvem até 2025, um processo automatizado previsível e consistente se torna um fator-chave no sucesso dos negócios”.
Em conclusão, a redução de tarefas mundanas por meio de avanços tecnológicos, como plataformas de automação sem código, economiza tempo e recursos valiosos e melhora significativamente a produtividade, consistência e satisfação do trabalho dos funcionários. Os efeitos dessa transição são imensos, com ganhos substanciais em eficiência geral e sucesso nos negócios.
Otimizando a Comunicação
A comunicação eficiente, clara e oportuna continua sendo uma dificuldade chave para muitos funcionários, especialmente em grandes organizações, onde informações essenciais frequentemente passam por vários departamentos. Segundo a Gartner, o procedimento antigo é demorado e propenso a gargalos e falhas de comunicação. Nesse contexto, a introdução de plataformas de automação sem código é uma solução maravilhosa para melhorar a velocidade, clareza e eficiência das comunicações internas.
As plataformas de automação sem código são soluções digitais que permitem que pessoas não técnicas criem e implantem fluxos de trabalho automatizados para melhorar os processos de negócios. Os funcionários não precisam ter habilidades consideráveis de codificação para usar essas plataformas, o que permite uma adoção mais rápida e um uso mais amplo dentro da organização. De acordo com a McKinsey, essas plataformas podem aumentar a velocidade de execução do fluxo de trabalho em até 90% e reduzir as condições associadas a erros humanos em até 50%.
Exemplo do mundo real
Suponha que um departamento de marketing esteja se preparando para lançar uma nova campanha, que requer colaboração e aprovações de várias equipes, incluindo design, jurídico e finanças. Esse procedimento tradicionalmente envolve o envio de inúmeros e-mails de ida e volta, aumentando a probabilidade de mensagens importantes se perderem em caixas de entrada lotadas e possivelmente atrasar o lançamento da campanha.
Com a automação sem código, o departamento de marketing pode construir um fluxo de trabalho que circula automaticamente os documentos relevantes para cada equipe quando necessário, acompanha o processo de aprovação e notifica todas as partes interessadas assim que o processo for finalizado. Esse sistema automatizado garante uma operação oportuna e eficiente, reduzindo a confusão típica associada às comunicações por e-mail.
Os dados da Forrester corroboram os benefícios dessa automação, indicando que organizações que usam a automação sem código podem reduzir o tempo gasto em tarefas manuais e repetitivas em 25-40%. O tempo economizado pode ser realocado para atividades estratégicas com maior valor agregado, aumentando a produtividade geral.
Além disso, a automação sem código melhora a transparência no fluxo de trabalho. O sistema fornece um histórico de auditoria visível, indicando quem aprovou os documentos e quando. Essa transparência pode ser inestimável para promover a responsabilidade e garantir operações mais suaves e sem conflitos.
Aprimorando a Precisão e a Conformidade por meio da Automação
Precisão e conformidade são características críticas que podem impactar substancialmente a lucratividade e a reputação de uma empresa em todos os setores. No entanto, esses dois fatores são significativos em setores onde erros mínimos podem ter consequências graves, como desperdício de recursos, multas por não conformidade ou ramificações legais. Muitas organizações estão recorrendo à automação como estratégia para mitigar esses riscos.
A automação, em vez de operações manuais, é intrinsecamente mais precisa e rápida, reduzindo o risco de erros humanos. De acordo com uma análise da Gartner de 2020, a automação de processos robóticos (RPA) pode reduzir erros em até 60%, melhorando a eficiência operacional geral. O estudo também enfatiza que soluções automatizadas oferecem um histórico de auditoria claro, facilitando a garantia e demonstração da conformidade com padrões da indústria.
Exemplo do mundo real
Vamos pegar o exemplo do setor de saúde, onde a salvaguarda da integridade dos dados do paciente é fundamental. Erros de entrada ou rastreamento de dados podem ter consequências desastrosas, incluindo diagnósticos imprecisos, planos de tratamento inadequados ou problemas de faturamento. De acordo com uma pesquisa da McKinsey de 2021, a indústria de saúde pode economizar até US$ 300 bilhões anualmente automatizando processos administrativos, devido à redução de erros.
Considere um hospital que implanta uma plataforma de automação sem código para seus processos de entrada de dados. Um sistema desse tipo poderia ser programado para verificar cruzadamente todos os dados do paciente em relação a critérios pré-definidos, sinalizando efetivamente quaisquer anomalias para revisão imediata. Ao implementar esse processo automatizado, a instituição de saúde poderia garantir alta precisão e conformidade, essencial para manter a confiança dos pacientes e a reputação institucional.
Além disso, essa automação também aliviará a equipe de papelada tediosa, permitindo que eles se concentrem mais em sua responsabilidade principal: o cuidado ao paciente. Até 2025, a automação poderia liberar até 20% do tempo de um enfermeiro que atualmente é gasto em trabalho administrativo, de acordo com um estudo da McKinsey. Isso melhora a eficiência e a qualidade do atendimento e assistência prestados aos pacientes, uma situação vantajosa para a indústria de saúde.
Incentivando o Empoderamento e a Inovação dos Funcionários
Por fim, ao permitir que funcionários não técnicos contribuam para a automação de processos, as plataformas sem código podem capacitá-los e promover uma cultura de inovação. Quando os funcionários podem resolver seus problemas e aprimorar seus fluxos de trabalho, é provável que se sintam mais engajados, motivados e investidos em seu trabalho.
Exemplo do mundo real
Em uma empresa de software, um gerente de produto percebeu que coletar feedback dos usuários de diferentes fontes era demorado e ineficiente. Usando uma plataforma de automação sem código, ela criou um fluxo de trabalho que agrega automaticamente o feedback de vários canais (como e-mails de clientes, mídia social e fóruns de usuários) em um formato único e fácil de entender. Isso permitiu que ela respondesse de maneira mais rápida e eficaz às necessidades dos usuários, melhorando o produto e economizando horas de trabalho em equipe semanais.
Melhorando a Escalabilidade dos Negócios
Outro benefício substancial da automação sem código está em sua contribuição para a escalabilidade dos negócios. No cenário tradicional, a expansão frequentemente envolve um esforço manual extenso ou a contratação de mais recursos. A automação sem código pode se ajustar facilmente ao aumento da carga de trabalho, garantindo que as empresas possam crescer de forma suave, sem aumentar desproporcionalmente seus custos de mão de obra.
Exemplo do mundo real
Uma startup de comércio eletrônico em rápido crescimento rapidamente percebeu que sua equipe de atendimento ao cliente não conseguia acompanhar o volume crescente de pedidos e consultas relacionadas. Utilizando uma plataforma sem código, eles automatizaram diversos aspectos do atendimento ao cliente, como confirmações de pedidos, notificações de envio e respostas a perguntas comuns. Isso permitiu que eles mantivessem um alto nível de atendimento ao cliente sem precisar expandir constantemente a equipe, contribuindo para sua capacidade de escalar efetivamente.
Pensamentos Finais
O surgimento da automação sem código representa uma mudança sísmica na forma como as empresas abordam a otimização de processos. Ao reduzir a dependência de especialistas em TI e permitir que usuários não técnicos automatizem tarefas, as plataformas sem código podem aliviar uma série de pontos problemáticos dos funcionários, melhorando a eficiência, a precisão, a satisfação no trabalho e a escalabilidade.
Desde tarefas mundanas até fluxos de trabalho complexos, a automação sem código oferece uma solução robusta e versátil que pode se adaptar às necessidades de praticamente qualquer empresa. À medida que as empresas continuam a se digitalizar e o ritmo dos negócios continua a acelerar, aqueles que adotam a automação sem código provavelmente serão aqueles que se mantêm à frente da curva.
Crédito da imagem em destaque: Foto de Michelangelo Buonarroti; Pexels; Obrigado!
