A atualização do sistema de centro de dados da Equinix resulta em interrupções de várias horas nos bancos
A atualização do sistema central de dados da Equinix causa interrupções de várias horas nos bancos
Equinix confirmou que uma atualização de sistema programada em um de seus data centers em Singapura afetou as operações de vários clientes, incluindo dois bancos.
Isso resultou em interrupções de horas que deixaram os serviços de caixas eletrônicos e internet banking indisponíveis durante o fim de semana.
Clientes do DBS Bank, que já tiveram múltiplas interrupções de serviço nos últimos meses, não conseguiram acessar vários serviços no sábado, incluindo banco móvel e serviço de transferência de fundos peer-to-peer, PayLah. Os caixas eletrônicos do banco também ficaram fora do ar.
Clientes do Citi Singapura relataram interrupções semelhantes, com o banco confirmando que houve “problemas” nas transações com seus caixas eletrônicos, cartões de crédito e aplicativo móvel, entre outros.
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Em atualizações subsequentes em seu perfil do Facebook, o DBS disse que a interrupção foi causada por um problema com seu provedor de serviços de data center, Equinix.
“Estamos fazendo o máximo para migrar para nosso data center de backup e esperamos restaurar os serviços progressivamente”, disse o banco. Até tarde da noite de sábado, foi postada uma atualização para notificar os clientes que seus caixas eletrônicos foram retomados, mas alguns serviços, como os serviços online, ainda estavam indisponíveis.
Em uma atualização no domingo de manhã, o DBS informou que todos os seus serviços estavam funcionando novamente. O banco em 2017 se associou à Equinix para transferir seu principal data center para instalações menores “otimizadas para a nuvem”, permitindo que o DBS operasse o local com 75% de economia.
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A ENBLE entrou em contato com a Equinix com perguntas sobre a interrupção do serviço, incluindo por que suas medidas de failover e site secundário não conseguiram evitar o incidente e quantas organizações foram afetadas.
Em resposta por e-mail, um porta-voz da Equinix disse: “Em 14 de outubro, ocorreu um problema técnico com o sistema de água gelada durante uma atualização programada em um de nossos data centers em Singapura. Isso elevou as temperaturas em alguns dos corredores do data center e impactou as operações de alguns clientes. O problema técnico foi resolvido e estamos em contato com os clientes afetados.”
O porta-voz disse que o fornecedor está “investigando minuciosamente” o incidente e oferecerá mais detalhes quando estiverem disponíveis.
A Equinix opera cinco data centers em Singapura, ampliando seu quinto no ano passado com um investimento de US$ 86 milhões que, segundo a empresa, melhorará o atendimento das metas do país de ter instalações mais eficientes.
