Consumidores europeus acreditam que a sociedade não está pronta para a IA, revela pesquisa
Europeans believe society is not ready for AI, survey reveals.
O rápido avanço da IA tem evocado sentimentos mistos, para dizer o mínimo. Alguns especialistas a defendem como uma “força para o bem”, enquanto outros alertam que ela representa um “risco de extinção”.
Para avaliar como os consumidores europeus se sentem em relação à inteligência artificial, a empresa de inteligência de decisão Morning Consult Pro realizou uma pesquisa com 1.000 adultos em cinco grandes mercados do continente: França, Alemanha, Espanha, Itália e Reino Unido.
A pesquisa constatou que a busca online com IA está entre as três aplicações mais interessantes em todos os países, exceto na Espanha, onde ocupa a quarta posição. Os entrevistados também estão empolgados com a integração da IA no diagnóstico de saúde, assistência rodoviária e recomendações de voos e hotéis.
No entanto, a grande maioria dos consumidores europeus pesquisados acredita que a sociedade ainda não está pronta para a IA. O sentimento é mais forte na França e na Alemanha, expresso por 74% e 70% dos entrevistados, respectivamente.
Por trás dessa hesitação estão preocupações com a disseminação de desinformação, proteção infantil e privacidade de dados pessoais. Especificamente, não mais do que três em cada dez entrevistados confiam na IA generativa com seus dados pessoais. No Reino Unido e na Espanha, o maior medo é o desenvolvimento irresponsável da IA por parte das empresas de tecnologia.
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As preocupações com a IA também estão fortemente ligadas ao apelo dos consumidores europeus por regulamentação. Mais da metade dos entrevistados em todos os mercados concordam que a IA deve ser fortemente regulamentada pelo governo. O número chega a 66% na Espanha e 64% no Reino Unido, onde o governo é favorável a uma abordagem baseada na inovação, ao contrário do mais rígido e arriscado AI Act da UE.
No geral, a pesquisa constatou que os consumidores estão interessados na IA, a qual eles acreditam que desempenhará um papel importante no futuro. No entanto, preocupações significativas sobre o abuso potencial da tecnologia e sua falta de controle ainda persistem.
“Empresas que buscam integrar a IA em seus produtos e serviços devem estar cientes de onde os consumidores traçam a linha”, observou Jordan Marlatt, Analista de Tecnologia Líder da Moring Consult Pro.
