Reparar o seu telefone Samsung quebrado está prestes a ficar mais fácil | ENBLE
Consertar o seu celular Samsung danificado está prestes a se tornar ainda mais simples | ENBLE
A Samsung possui 2.000 Centros de Serviço Autorizados (ASC) nos Estados Unidos, o que permite cobrir mais de 80% da população com um serviço de reparo em até duas horas, além de mais de 700 lojas UbreakiFix e 200 lojas Best Buy que oferecem reparos no mesmo dia. No entanto, trata-se de um país grande, o que significa que mesmo com essa extensa rede de provedores de reparo, ainda existem lugares onde pode ser desafiador obter reparos presenciais em seu Samsung Galaxy S23 Ultra ou Galaxy A54.
Agora, a Samsung anunciou uma nova parceria que ajudará a preencher algumas dessas lacunas. Clientes em áreas desatendidas terão a facilidade de obter serviços de reparo para smartphones Galaxy na garantia em lojas selecionadas da Batteries Plus em todo os Estados Unidos.
Embora a Batteries Plus já seja um Provedor de Serviço Independente (ISP) da Samsung, esse programa apenas equipa suas unidades para lidarem com reparos fora da garantia em um subconjunto de telefones Samsung. Clientes que encontram problemas nos mais recentes modelos da Samsung e não têm a sorte de morar ou trabalhar perto de uma loja Samsung Care têm poucas opções além de enviar seus smartphones para reparo pelo correio. Isso não é ideal para um dispositivo como um smartphone, que muitas pessoas usam para organizar e gerenciar toda sua vida.
Expandindo a rede Samsung Care
Em uma iniciativa para tornar os reparos na garantia acessíveis para uma maior parte da população, a Samsung anunciou que 35 lojas da Batteries Plus se tornarão Centros de Serviço Autorizados (ASCs) completamente autorizados da Samsung, onde estarão aptos a fazer reparos na garantia e atender a mais tipos de dispositivos, incluindo os dobráveis, como o Galaxy Z Fold 5 e o Galaxy Z Flip 5.
Para garantir que essas lojas estejam atualizadas, os técnicos da Batteries Plus que trabalham nessas lojas selecionadas passarão pelo mesmo programa abrangente e rigoroso de treinamento certificado da Samsung, além de possuírem a certificação WISE da Wireless Industry Service Excellence (WISE), juntando-se a uma rede com mais de 10.000 outros técnicos de reparo certificados da Samsung Mobile nos Estados Unidos. Todos os reparos também serão naturalmente feitos com peças e equipamentos genuínos da Samsung.
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“Sabemos o papel importante que os smartphones Galaxy desempenham na vida das pessoas, e pode ser inconveniente ficar sem ele por um longo período de tempo devido a reparos”, disse Mark Williams, vice-presidente de atendimento ao cliente da Samsung. “Nossa parceria ampliada com a Batteries Plus preenche uma lacuna crucial em comunidades onde não existe uma loja Samsung Care ou outros centros de serviço autorizados da Samsung. Isso significa que mais clientes podem se beneficiar da nossa experiência de atendimento ao cliente em primeiro lugar e obter reparos na garantia.”
Embora a Samsung não tenha publicado uma lista das 35 lojas Batteries Plus específicas que agora atuarão como Centros de Serviço Autorizados da Samsung, os clientes poderão encontrá-las, juntamente com outros ASCs em suas áreas, através do localizador de serviços online da Samsung. Eles também poderão agendar os atendimentos diretamente pelo site da Batteries Plus. A empresa destaca que as 35 novas lojas Batteries Plus certificadas como ASCs foram estrategicamente escolhidas em áreas onde atualmente não existem lojas Samsung Care ou outros centros de serviço autorizados da Samsung convenientes.
