Explorando o Poder da GenAI no Ambiente de Trabalho
Glean, uma plataforma de bate-papo concorrendo com ChatGPT para clientes empresariais, garantiu uma rodada de financiamento de $200 milhões com uma avaliação de $2,2 bilhões.
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Glean tem como objetivo superar o ChatGPT no ambiente empresarial | ENBLE
GenAI pode ter suas falhas, mas não há como negar sua capacidade de extrair insights significativos de vastas quantidades de dados. E quando se trata de fornecer respostas rapidamente, uma plataforma se destaca: Glean. Inspirado pelas dificuldades dos funcionários da Rubrik e de outras empresas, Arvind Jain, o co-fundador da empresa de gerenciamento de dados em nuvem Rubrik, desenvolveu o Glean para se conectar com bancos de dados empresariais e fornecer respostas em inglês simples às consultas dos funcionários. Pense nisso como um ChatGPT personalizado, adaptado às necessidades específicas de sua organização.
O Problema: Sobrecarga de Informações e Caça aos Dados
Jain reconheceu que os locais de trabalho modernos são afligidos pela sobrecarga de informações. Engenheiros estavam gastando muito tempo buscando informações fora de seu código, gerentes de contas estavam lutando para encontrar recursos cruciais para fechar negócios e novos funcionários estavam demorando muito para se integrar. Essa ineficiência não apenas prejudicava a produtividade, mas também tinha um impacto negativo na experiência geral do funcionário. Jain decidiu abordar esse problema crescente criando o Glean.
Uma pesquisa recente realizada pela Gartner revelou que 47% dos trabalhadores de escritório têm dificuldade em encontrar os dados necessários para realizar seus trabalhos. O número crescente de aplicativos com os quais os funcionários têm que lidar só aumenta o desafio. Com uma média de 11 aplicativos para gerenciar (em comparação com apenas seis cinco anos atrás), não é de se admirar que os funcionários estejam tendo dificuldades para encontrar as informações de que precisam.
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Apresentando o Glean: Seu Assistente de Trabalho com IA
Em 2019, Jain e sua equipe desenvolveram o Glean como um aplicativo de busca com IA projetado para clientes corporativos. Inicialmente se assemelhando a plataformas de busca cognitiva como o SharePoint Syntex da Microsoft e o Amazon Kendra, o Glean rapidamente evoluiu para uma solução abrangente que conecta e analisa os bancos de dados e repositórios de dados de uma empresa. Ao ingerir informações de diversas fontes como tickets de suporte, mensagens de chat e plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o Glean aplica o poder do GenAI para gerar insights e respostas relevantes para os funcionários.
O Dilema da Segurança: Equilibrando Insights e Privacidade
Quando se trata de confiar em uma plataforma GenAI com dados proprietários, as empresas têm compreensivelmente preocupações sobre privacidade e segurança de dados. Uma pesquisa recente conduzida pela Cisco mostrou que mais de uma em cada quatro organizações proibiu o uso de GenAI devido a esses riscos. Elas temem que as ferramentas GenAI possam comprometer sua propriedade intelectual ou expor inadvertidamente informações sensíveis ao público ou concorrentes.
No entanto, Arvind Jain afirma que o Glean leva a privacidade e segurança a sério. Embora nenhuma plataforma GenAI baseada em nuvem possa ser completamente imune a vulnerabilidades de segurança, o Glean respeita as permissões definidas nas fontes de dados de uma empresa. Os funcionários só recebem respostas com base nos dados aos quais têm permissão de acesso. Além disso, o Glean garante que, quando um usuário exclui um documento na aplicação subjacente, ele também é excluído do sistema Glean.
A Questão da Confiabilidade: Será que o Glean Consegue Evitar Alucinações?
Um dos problemas recorrentes com plataformas GenAI é sua tendência a produzir informações imprecisas ou “alucinações”. Será que o Glean consegue evitar cair nessa armadilha? Jain acredita que é possível, embora este escritor não tenha conseguido verificar pessoalmente sua precisão. Para aumentar a confiabilidade, o Glean utiliza duas estratégias-chave. Em primeiro lugar, usa dados do cliente para treinar seu modelo GenAI, permitindo-lhe aprender jargões específicos da indústria e compreender requisitos específicos da empresa. Em segundo lugar, o Glean incorpora uma técnica chamada Geração com Recuperação Aumentada (RAG) para aumentar sua base de conhecimento recuperando dados de fontes externas. Esse método ajuda a fundamentar o modelo GenAI, tornando-o mais confiável. Cada resposta que o Glean fornece é totalmente referenciável, permitindo que os usuários a rastreiem até a fonte original.
Números Impressionantes e Base de Clientes Invejável
Apesar da concorrência de gigantes do setor como Microsoft e OpenAI, o Glean tem tido um sucesso notável nos últimos anos. A receita recorrente anual quase quadruplicou, e a empresa conta com uma base de clientes de mais de 200 organizações, incluindo Duolingo, Grammarly e Sony. Isso contradiz a crença comum de que as corporações têm sido lentas em adotar o GenAI para suas funções comerciais. Em uma pesquisa da Convrg.io, apenas 10% das organizações afirmaram ter implantado soluções GenAI em produção em 2023, com a maioria das soluções ainda nas fases de pesquisa e testes.
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Sucesso de Financiamento: Glean Levanta $200 Milhões na Série D
Os aspectos financeiros e a base de clientes da Glean chamaram a atenção dos investidores. Em uma rodada de financiamento recente, a Glean assegurou $200 milhões em financiamento da Série D, co-liderado por Kleiner Perkins e Lightspeed Venture Partners. A General Catalyst, Sequoia Capital e vários outros apoiadores estratégicos também participaram. A rodada eleva o financiamento total da Glean para aproximadamente $360 milhões, com uma avaliação de $2.2 bilhões. Mamoon Hamid, da Kleiner Perkins, expressou grande confiança no potencial da Glean para revolucionar a forma como as pessoas trabalham, citando seus investimentos anteriores em aplicativos que melhoram a produtividade para trabalhadores do conhecimento.
O Futuro da Glean: Empoderando Empresas com GenAI
Com esse novo influxo de capital, a Glean planeja expandir suas equipes, aperfeiçoar seu produto e desenvolver uma estratégia robusta de go-to-market. A empresa, sediada em Palo Alto, emprega atualmente cerca de 300 pessoas. Jain atribui a recente onda de contratações à forte demanda pelos serviços da Glean por parte de empresas que reconheceram o valor de implementar a GenAI em suas organizações. À medida que mais empresas entendem o potencial da GenAI para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência, a Glean parece estar pronta para liderar o caminho.
P&R: Abordando suas Preocupações
P: A Glean pode acessar e analisar dados proprietários? R: Sim, a Glean pode se conectar e analisar fontes de dados proprietárias de uma empresa. No entanto, ela respeita as permissões definidas nessas fontes, garantindo que os funcionários recebam apenas respostas baseadas nos dados aos quais estão autorizados a acessar.
P: A Glean tende a produzir informações imprecisas? R: Embora nenhuma plataforma seja perfeita, a Glean tomou medidas para aumentar sua confiabilidade. Ela utiliza dados dos clientes para treinar seu modelo GenAI, tornando-o mais apto a entender jargões específicos da indústria. Além disso, a Glean incorpora uma técnica chamada Retrieval-Augmented Generation (RAG) para aumentar sua base de conhecimento e fornecer respostas mais precisas.
P: Quais são as considerações de privacidade e segurança ao usar a Glean? R: A Glean prioriza a privacidade e a segurança ao respeitar as permissões definidas nas fontes de dados de uma empresa. Ela garante que os funcionários recebam apenas respostas baseadas em seus direitos de acesso. Além disso, a Glean está alinhada com as políticas de exclusão de dados das aplicações subjacentes, de modo que quando um documento é excluído, ele também é removido do sistema da Glean.
P: Como a Glean gera receita? R: A Glean opera em um modelo baseado em assinatura, cobrando uma taxa mensal por assento, geralmente com base em contratos anuais. A precificação é projetada para ser competitiva e escalável, permitindo que as organizações adaptem o uso da Glean às suas necessidades específicas.
P: Quais são os principais concorrentes da Glean no mercado? R: A Glean concorre com fornecedores como Microsoft (Copilot), OpenAI (ChatGPT) e provedores de busca corporativa como Coveo, Sinequa e Lucidworks. No entanto, a abordagem única, os recursos robustos e o sucesso no mercado da Glean a diferenciam da concorrência.
Conclusão: Abraçe o Poder da Glean e Molde o Futuro do Trabalho
A Glean se provou como uma plataforma GenAI confiável e eficaz, ajudando os funcionários a navegar pelo vasto mar de dados organizacionais e encontrar respostas rapidamente. Com uma base de clientes em expansão, financiamento impressionante e uma equipe forte por trás dela, a Glean está bem posicionada para liderar a transformação na forma como trabalhamos.
Portanto, por que se contentar em se afogar em um mar de dados quando você pode surfar na onda da GenAI com a Glean? Empodere sua força de trabalho, aumente a produtividade e descubra novas perspectivas. Experimente a Glean hoje para uma experiência de trabalho mais eficiente e gratificante!
Links de Referência – Site da Glean – Glean no LinkedIn – ChatGPT: Abrindo uma Nova Era de IA Conversacional – O Poder da GenAI: Principais Previsões para 2024 – Glass Potencializa Câmeras de Smartphone com IA (Sem Alucinações)
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