Goldman Sachs revoluciona os procedimentos de poupança da Apple para reduzir atrasos de retirada

Goldman Sachs revoluciona poupança da Apple para reduzir atrasos de retirada

O parceiro da conta poupança da Apple, Goldman Sachs, alterou seu sistema para evitar que os clientes do Apple Card enfrentem atrasos prolongados ao tentar sacar dinheiro, conforme relatórios do The Information.

Quando a conta poupança da Apple foi lançada no início deste ano, houve reclamações de clientes que esperavam muito tempo para sacar dinheiro de suas contas. Algumas pessoas tiveram que esperar semanas para transferências de dinheiro e, em alguns casos, o dinheiro desapareceu entre os bancos. Goldman Sachs na época disse que as transferências foram atrasadas por causa de bandeiras de segurança que deveriam ajudar a proteger as contas dos usuários.

O Goldman Sachs ajustou seu sistema desde então para tornar menos provável que solicitações legítimas de saque de clientes sejam sinalizadas como problemáticas. De acordo com o The Information, quando um cliente com uma grande quantia de dinheiro tenta mover uma pequena parte de seu dinheiro para uma conta externa, o Goldman Sachs terá menos probabilidade de sinalizar a transação.

Também há agora um limite para o número de dias que uma retirada deve levar, e o Goldman Sachs está priorizando a comunicação com os clientes que tiveram transações sinalizadas para garantir que os problemas de comunicação que ocorreram no início deste ano não se repitam.

Em julho, o Goldman Sachs ofereceu créditos únicos de $100 aos clientes que tiveram um serviço ao cliente ruim como um gesto de boa vontade.

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A conta poupança da Apple está disponível desde abril e é oferecida exclusivamente para os portadores do ‌Apple Card‌. A conta tem uma taxa de juros de 4,15% no Cash Diário e outros depósitos.