🌐 Google Cloud lança novos produtos de IA para revolucionar a indústria do varejo.
O Google Cloud lança soluções de IA personalizadas para coincidir com a grande conferência de varejo em Nova York
Google Cloud lançou novos produtos de IA especificamente projetados para varejistas. A marca os chama de ENBLE.
O Google quer trazer um pouco da magia da IA generativa para o mundo do varejo. E eles estão dispostos a se esforçar ao máximo em sua busca. Recentemente, na conferência anual da National Retailer Association na cidade de Nova York, a Google Cloud fez alguns anúncios inovadores. Eles apresentaram uma variedade de novos produtos de IA avançada que prometem revolucionar a maneira como os varejistas personalizam suas experiências de compras online e simplificam suas operações de back-office.
Embora eu não tenha tido a oportunidade de testar pessoalmente essas novas ferramentas (Google, me conecte!), o frenesi de anúncios mostra o quão agressivamente o Google está tentando conquistar clientes de IA avançada. Vamos mergulhar mais fundo nesses excitantes novos produtos e ver o que eles têm a oferecer!
Solução de Comércio Conversacional: O Bate-Papo do Futuro
Imagine ter um chatbot específico de uma marca no site ou no aplicativo móvel do seu varejista favorito, envolvendo-se em uma conversa animada sobre suas necessidades de compra e fornecendo sugestões de produtos personalizados com base nas suas preferências individuais. Bem, agora você não precisa mais imaginar! A solução de Comércio Conversacional da Google Cloud permite que os varejistas incorporem esses agentes alimentados por IA avançada, criando uma experiência de compra dinâmica e personalizada.
Chatbots de marca não são novidade, mas o Google traz algo novo para a mesa. Seus agentes são alimentados por modelos “sofisticados” como PaLM, ajustados e personalizados com os dados do próprio varejista. Isso significa que suas conversas serão mais humanas e relevantes do que nunca. É como ter um assistente pessoal de compras ao alcance dos seus dedos!
Enriquecimento de Catálogo e Conteúdo: Transformando Fotos em Descrições
Você já teve dificuldade em criar a descrição perfeita de um produto ou passou horas intermináveis categorizando seu estoque? Bem, a Google Cloud está aqui para ajudar! Sua ferramenta de Enriquecimento de Catálogo e Conteúdo combina o poder de modelos de IA avançada, incluindo PaLM e Imagen, para gerar automaticamente descrições de produtos, metadados, sugestões de categorização e muito mais.
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Com apenas uma única foto do produto, essa ferramenta pode fazer sua mágica e fornecer uma riqueza de informações. Mas não para por aí! Os varejistas também podem gerar novas imagens de produtos a partir das existentes ou até mesmo permitir que a IA gere imagens com base nas descrições do produto. É como ter uma equipe de gênios criativos trabalhando sem parar para aprimorar suas listagens de produtos.
Abordando Preocupações: De Alucinações a Água Quente
Agora, alguns críticos podem argumentar que depender de conteúdo gerado por IA pode levar a resultados inesperados. Lembra-se da tentativa semelhante do eBay de converter imagens de produtos em descrições? Os vendedores logo expressaram suas preocupações com textos enganosos e repetitivos, causando tumulto.
Para abordar essas preocupações, conversei com Amy Eschliman, diretora de varejo da Google Cloud. Embora ela não tenha entrado em detalhes sobre medidas específicas, ela enfatizou que o Google está melhorando continuamente suas ferramentas e que a revisão humana desempenha um papel fundamental nos fluxos de trabalho de Enriquecimento de Catálogo e Conteúdo. Ufa, que alívio! Certamente não queremos que os varejistas enfrentem problemas com os compradores ou enfrentem acusações de publicidade falsa devido a conteúdo enganoso gerado por IA.
A Nova Sensação: Distributed Cloud Edge
O Google também revelou um dispositivo específico para varejo chamado Distributed Cloud Edge. Este kit de hardware autônomo gerenciado visa “reduzir os custos de TI e os investimentos em recursos” associados à IA avançada no varejo. Disponível em vários tamanhos, de configurações de servidor único a múltiplos servidores, esse cluster de borda pode se integrar perfeitamente a diferentes tipos de lojas, de lojas de conveniência a mercearias.
Mas por que esse dispositivo é tão especial? Bem, ele garante operações contínuas, mesmo quando a conexão com a internet da loja fica instável por curtos períodos de tempo (dias, para ser exato). Com essa combinação de hardware e software, os varejistas podem executar software existente e aproveitar a IA distribuída para suas operações críticas. É como ter um poderoso centro de IA em sua loja local, garantindo que tudo funcione sem problemas!
Os Varejistas Estão Prontos para a Revolução da IA Avançada?
Com todos esses avanços empolgantes, uma pergunta permanece: os varejistas estão realmente prontos para adotar a IA avançada? Os gigantes do setor parecem pensar assim! O Walmart anunciou recentemente investimentos pesados em busca de IA avançada, visando entender melhor o contexto das consultas e permitir que os compradores pesquisem por casos de uso específicos (festa de aniversário temática de unicórnio para crianças pequenas, alguém?). Enquanto isso, a Amazon vem usando IA avançada para resumir comentários de clientes, ajudar vendedores a escrever descrições de produtos cativantes, criar legendas de imagens e ajudar compradores a encontrar o tamanho perfeito.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google, 81% dos tomadores de decisão do varejo sentem uma “urgência” em adotar a gen AI em seus negócios. Além disso, 72% acreditam que estão prontos para implantar a tecnologia gen AI hoje, principalmente em áreas como automação de atendimento ao cliente, suporte de marketing, geração de descrição de produtos, assistência criativa, comércio conversacional e conhecimento e suporte de associados de loja.
No entanto, é importante observar que alguns lançamentos de gen AI na indústria do varejo tiveram suas dificuldades. As resenhas resumidas da Amazon, por exemplo, são conhecidas por exagerar feedbacks negativos (oops!). Portanto, se a indústria do varejo abraçará de todo coração a gen AI ainda está por ser visto. Somente o tempo dirá se a revolução gen AI irá nos iluminar ou se apagará como um rojão molhado.
🔍 Quer saber mais sobre a revolução gen AI no varejo? Confira estes recursos:
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💬 Qual é a sua opinião sobre a revolução gen AI no varejo? Você está animado com experiências de compra personalizadas ou preocupado com possíveis armadilhas? Vamos discutir nos comentários abaixo! E não se esqueça de compartilhar este artigo com seus amigos nas redes sociais. Juntos, vamos desvendar os mistérios da gen AI no varejo!
