O Google em breve lançará uma solução para um problema que pode deixar os dispositivos inoperantes
O Google está desenvolvendo uma solução para resolver um problema que pode causar a inutilização de dispositivos em breve
Pouco depois do lançamento do Android 14, alguns usuários descobriram um bug bastante infeliz afetando seus dispositivos. O problema está relacionado a dispositivos que possuem vários usuários e faz com que o usuário principal em seu dispositivo fique incapaz de acessar o armazenamento de mídia. Mas não é só isso. Alguns usuários também descobriram que seus dispositivos reiniciam exibindo a mensagem “Redefinição de Dados de Fábrica”.
Se essa mensagem for aceita, quaisquer dados que não forem salvos serão permanentemente perdidos. Para piorar, se a mensagem for recusada, o dispositivo pode ficar preso em um loop de reinicialização contínua, exibindo a mensagem “Pixel está iniciando”.
Observe: se você não ativou o recurso de Múltiplos Usuários (encontrado em Configurações > Sistema > Múltiplos Usuários), é muito provável que o seu dispositivo Pixel não seja afetado por esse bug.
Felizmente, a Google está se preparando para lançar uma atualização OTA (Over The Air) que irá corrigir o problema.
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Enquanto essa correção não é lançada, a Google sugere que os usuários façam uma redefinição de fábrica (que apagará o armazenamento do dispositivo) ou preencham um formulário para receber uma atualização de teste dentro de 24 horas. A atualização de teste pode levar até duas horas para ser concluída. Se nenhuma dessas soluções alternativas resolver o problema, você sempre pode recorrer ao Suporte Pixel para obter ajuda.
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A atualização começará a ser distribuída dentro da semana (isso foi originalmente relatado em 2 de novembro de 2023), então é importante que você verifique regularmente se há uma atualização (vá para Configurações > Sistema > Atualização do Sistema) e aplique a atualização assim que ela estiver disponível.
Esse problema também destaca a importância de fazer backup das suas informações. A ferramenta de backup do Android pode ser encontrada em Configurações > Sistema > Backup. Verifique se a opção Backup com o Google One está ativada. Na mesma página, você verá quando foi processado o seu último backup. Se você achar que o backup não está atualizado o suficiente, execute o backup manualmente tocando em Fazer backup agora.
Enquanto isso, você também pode verificar este Artigo da Central de Ajuda para descobrir se há uma atualização do sistema do Google Play disponível para o seu dispositivo.
