Wi-Fi não está funcionando? Como resolver os problemas mais comuns de Wi-Fi | ENBLE

Wi-Fi não funciona? Resolva os principais problemas de Wi-Fi com o ENBLE

Problemas de Wi-Fi podem ocorrer com qualquer pessoa a qualquer momento, não importa o quanto de experiência em rede você tenha. Mas se você nunca se deparou com um problema específico de Wi-Fi antes, não precisa se preocupar se não souber como resolvê-lo. Tudo o que você precisa são as ferramentas certas e algumas dicas, e você será capaz de solucionar seu problema de Wi-Fi em pouco tempo.

Seja problemas com internet lenta, sinal de Wi-Fi caindo ou se você simplesmente não consegue se conectar ao Wi-Fi, aqui estão algumas das soluções mais rápidas e fáceis que você pode tentar. Também vamos abordar alguns conselhos avançados sobre problemas mais graves que podem resultar em Wi-Fi não funcional ou em velocidades mais lentas.

Wi-Fi lento ou sem acesso à internet em certos cômodos

Wi-Fi é composto por ondas de rádio, o que significa que o seu roteador de Wi-Fi transmite em todas as direções a partir de uma localização central. Se o seu roteador estiver em um canto distante da casa, você está cobrindo uma grande parte do mundo exterior desnecessariamente. Se possível, mova o seu roteador para uma localização mais centralizada. Quanto mais próximo você colocar o seu roteador do centro da área de cobertura, melhor será o sinal em toda a sua casa.

Se você possui antenas externas, pode tentar ajustá-las também. Alternar entre posições totalmente verticais e totalmente horizontais pode ajudar o sinal a se propagar em várias direções.

Se você mora em um prédio de apartamentos, outros roteadores podem estar interferindo com o seu. Softwares gratuitos, como NetSpot para Mac, Windows e Android, ou Wi-Fi Analyzer para Android, podem mostrar todas as redes sem fio próximas e em quais canais elas estão operando. Se o seu roteador estiver sobreposto a redes próximas em cômodos específicos, considere trocar para um canal menos congestionado. Se precisar de ajuda para fazer essa troca, aqui está o nosso guia de como trocar o canal do Wi-Fi.

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Se nada disso ajudar, a sua residência pode estar exigindo mais do que um único roteador é capaz de suportar. Considere comprar um repetidor de sinal sem fio ou configurar um roteador antigo para funcionar como um, e assim ampliar o alcance do seu roteador principal. A atualização para um sistema de rede mesh amplo para toda a casa também pode ajudar a eliminar pontos de sinal fraco em determinadas áreas da sua residência. De qualquer forma, talvez seja hora de comprar um novo roteador.

Internet lenta em todos os lugares

Se a sua velocidade de Wi-Fi está lenta não importa onde você esteja, conecte um laptop diretamente ao seu roteador e teste a velocidade da sua internet usando um dos melhores testes de velocidade da internet. Se a velocidade continuar baixa, o problema provavelmente está na sua conexão com a internet, e não no seu roteador. Experimente algumas dessas maneiras de melhorar a velocidade da sua internet e entre em contato com o seu provedor de internet.

Se esse não for o problema, pode ser que o canal sem fio que você está usando esteja congestionado com os dispositivos da sua casa ou de outras redes próximas. Considere mudar o canal do seu roteador nas configurações do roteador, acessando as configurações de administração.

Se isso não ajudar, realizar um reset de fábrica no seu roteador e configurá-lo novamente pode ajudar. Na maioria dos roteadores, há um botão de Reset que você pode pressionar com um clipe de papel. Segure-o por 30 segundos, e o roteador voltará para as configurações de fábrica. Use o nosso guia para configurar um roteador sem fio para ajustar tudo corretamente e veja se isso ajuda.

Se nada disso funcionar e sua internet estiver funcionando bem em uma conexão com cabo, seu roteador pode estar morrendo. Considere comprar um novo: aqui estão os melhores roteadores que analisamos e por que eles são ótimas opções. Se o roteador parece estar funcionando bem, então pode ser o modem que está com problemas de conectividade se estiver chegando ao fim de sua vida útil também. Se você estiver procurando atualizar seu modem para resolver o problema, também temos um guia sobre os melhores combos modem-roteador. Fazer upgrade para um roteador Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 6E também pode ajudar a resolver problemas de congestionamento e oferecer velocidades mais rápidas, desde que seu plano de banda larga seja capaz dessas velocidades melhoradas.

Um dispositivo não consegue se conectar ao Wi-Fi

Às vezes você pode ter um problema de Wi-Fi com um dispositivo específico. Provavelmente é apenas um problema de rede momentâneo, o que é fácil de resolver. Tente desligar o Wi-Fi no seu dispositivo e depois ativá-lo novamente – ou desconectar e reconectar o dongle Wi-Fi. Se isso não funcionar, reinicie o dispositivo e tente novamente. Em seguida, tente reiniciar o próprio roteador.

Se isso não ajudar, ou se o problema persistir, tente excluir sua rede atual da lista de redes salvas no seu dispositivo e reconectar novamente.

Se você estiver usando o Windows 10 ou 11, procure por “solução de problemas de Wi-Fi” e abra o resultado, que deve ser “Identificar e Solucionar Problemas de Rede”. Ele realizará uma série de diagnósticos que podem restaurar a conectividade. No MacOS, você pode executar “Diagnóstico sem fio”. Pressione a tecla Opções e clique no ícone AirPort (Wi-Fi) na barra de menus. Localize “Abrir Diagnóstico sem Fio” e siga as instruções na tela.

Nada consegue se conectar ao Wi-Fi

Se você não consegue se conectar ao Wi-Fi de forma alguma, conecte seu laptop diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet e veja se consegue se conectar dessa maneira. O tipo específico de cabo Ethernet não importa, mas existem alguns cabos Ethernet que são melhores que outros. Se isso funcionar, o problema está no Wi-Fi e você deve tentar algumas das outras soluções listadas aqui. Se não funcionar, pode ser que a internet esteja completamente indisponível. Verifique o site e as redes sociais do seu provedor de internet ou ligue para eles para ver se há problemas sendo relatados. Às vezes, os provedores podem demorar um pouco para reconhecer os problemas, então você também pode verificar em um site de monitoramento como o Downdetector para ver se outros usuários da sua região estão relatando problemas.

Redefinir o roteador pode solucionar uma série de problemas, inclusive a incapacidade de se conectar. Pressione o botão Reset na parte de trás do roteador com um clipe de papel por 30 segundos, e o roteador voltará às configurações de fábrica. Use nosso guia para configurar um roteador sem fio para fazer todas as configurações corretamente.

Se isso não funcionar, talvez você precise considerar a compra de um novo roteador.

As conexões caem aleatoriamente

Existe algum padrão? As conexões caem sempre que você usa o micro-ondas? Você acabou de instalar um aquário? Pode parecer estranho, mas alguns roteadores têm problemas com esses e outros equipamentos domésticos. A faixa de 2,4 GHz é facilmente interferida por outros dispositivos, e as faixas de 5 GHz e 6 GHz são notoriamente interrompidas por objetos físicos. Também pode ser que você esteja sofrendo interferência de outras redes ou dispositivos. Se seus vizinhos usam muito o Wi-Fi em um horário específico todos os dias, isso pode estar deixando sua conexão mais lenta.

Trocar o canal do seu roteador pode ajudar. Você pode usar o NetSpot no Mac e no Windows e o Wi-Fi Analyzer no Android para mostrar todas as redes sem fio próximas. Se a sua rede se sobrepor às redes próximas, mudar para um canal menos congestionado nas configurações do seu roteador pode ajudar. Temos um guia que o orientará a mudar o canal do seu roteador.

Você também pode tentar mover seu roteador para um local mais acessível, de modo que haja menos distância (e dispositivos interferentes) entre você e o roteador.

Se isso não funcionar, tente fazer uma redefinição de fábrica em seu roteador pressionando um clipe de papel no pequeno orifício dele e seguindo as etapas de redefinição conforme descrito no manual.

A rede Wi-Fi desaparece completamente

Se você perder a conexão com sua rede Wi-Fi em qualquer dispositivo, é possível que seu roteador tenha sido redefinido. Você vê uma rede desprotegida com o nome da marca do seu roteador? Pode ser a sua. Conecte um laptop ou desktop a ela usando um cabo Ethernet e use nosso guia para configurar um roteador sem fio para configurar tudo corretamente novamente.

Se você não vir uma rede desse tipo, conecte seu laptop ao roteador com um cabo Ethernet e veja se consegue uma conexão. Use nosso guia para encontrar o endereço IP e as informações de login do seu roteador para obter mais ajuda. Além disso, se você não tiver um cabo, confira nosso guia sobre como escolher o cabo Ethernet certo.

A conexão com a rede é estabelecida, mas não há acesso à internet

Pode parecer uma dica cansada, mas tente redefinir seu modem desplugando-o e plugando-o novamente. Se isso não funcionar, você pode conectar um laptop ou desktop ao seu roteador com um cabo Ethernet (esses são os melhores) para verificar se é o roteador ou o Wi-Fi que não está funcionando. Se isso funcionar, sua melhor opção para fazer o Wi-Fi funcionar novamente é redefinir seu roteador. Se ainda assim não houver internet, você pode ter uma interrupção de serviço. Entre em contato com seu provedor de internet.

O roteador trava regularmente e só reiniciá-lo ajuda

Se você precisar reiniciar seu roteador regularmente, considere fazer uma redefinição completa. Na maioria dos roteadores, você encontrará um botão de redefinição que pode ser pressionado com um clipe de papel. Faça isso por 30 segundos e o roteador deverá voltar às configurações de fábrica. Use nosso guia para configurar um roteador sem fio para configurar tudo corretamente.

Se isso não funcionar, seu roteador pode estar chegando ao fim. Sua única opção real é devolvê-lo se estiver dentro do período de garantia ou comprar um novo.

A conexão Wi-Fi é perdida ao fazer login novamente no computador

Esse problema pode ocorrer no Windows 10 devido a um problema com o Inicialização Rápida. A Inicialização Rápida mantém certos processos em execução para que você possa fazer login novamente muito rapidamente. No entanto, isso às vezes pode causar um bug no driver wireless que impede a reconexão correta ao Wi-Fi. A curto prazo, você pode desativar a Inicialização Rápida para evitar esse problema. Procure por Opções de Energia na barra de pesquisa do seu Windows 10 ou Windows 11 e vá para esta seção do Painel de Controle. Selecione Escolher o que o botão de energia faz no menu do lado esquerdo e depois verifique a nova seção Configurações de Desligamento. Encontre a opção Ligar a inicialização rápida e certifique-se de que ela esteja desmarcada.

A longo prazo, talvez seja necessário atualizar o driver do adaptador de rede sem fio para corrigir quaisquer bugs que estejam causando esse problema. Você pode seguir nosso guia sobre como atualizar os drivers do Windows 10 para obter mais informações.

Esqueceu a senha do Wi-Fi

Se você realmente não consegue se lembrar da senha do Wi-Fi e não há anotações ou cartões com a senha escrita em algum lugar, você terá que resetar o seu roteador. Use um clipe de papel para pressionar o interruptor escondido no orifício na parte de trás do roteador por 30 segundos. Ele será redefinido para as configurações de fábrica.

Use nosso guia para configurar um roteador sem fio para configurar tudo corretamente.

Dispositivos desconhecidos na minha rede Wi-Fi

Acesse o seu aplicativo Wi-Fi ou configurações do administrador (que você pode encontrar pesquisando o endereço IP no seu navegador). Procure por uma lista de dispositivos conectados no momento e identifique aqueles que você não reconhece.

Primeiro, certifique-se de que essas conexões não representam dispositivos que você não percebeu que tinha — cada dispositivo inteligente terá sua própria conexão, por exemplo, e eles podem ter alguns títulos estranhos se você não os nomeou. Consoles de jogos e TVs também podem estar conectados, e se você recebeu amigos ou familiares recentemente, eles podem ter se conectado com dispositivos desconhecidos.

Se você descartou todos os dispositivos familiares e ainda há uma ou duas conexões que você não reconhece, é possível que alguém esteja se aproveitando da sua rede Wi-Fi. Nesse caso, procure nas suas configurações uma opção para bloquear esses dispositivos na sua rede Wi-Fi e banir os seus endereços MAC, se possível. Em seguida, altere a senha do Wi-Fi e reinicie o roteador. Isso pode não impedir hackers especialmente determinados, mas geralmente é o suficiente para expulsar visitantes indesejados da sua rede.

Se você quiser tomar medidas mais drásticas, aqui estão alguns passos de como lidar com alguém roubando o seu Wi-Fi.

Uma atualização recente danificou o Wi-Fi

Isso pode acontecer com algumas atualizações do sistema operacional. As atualizações do Windows 10 de meados de 2020 apresentaram bugs que impediram alguns usuários de se conectar às suas redes Wi-Fi ou até mesmo de visualizar uma conexão Wi-Fi. Atualizações semelhantes para iOS, Android e outras plataformas também já causaram problemas no passado que interromperam as conexões Wi-Fi.

Quando algo assim acontece, é melhor aguardar uma correção que resolva o problema. Enquanto isso, remova a atualização e reverta o sistema para uma versão anterior para ajudar a restabelecer a sua conectividade online.

Embora os roteadores possam durar anos sem precisar de substituição, tenha em mente que alguns problemas podem surgir com o tempo — um roteador pode deixar de oferecer suporte a novas atualizações de dispositivos e ter outros problemas que o impeçam de funcionar corretamente (como ocorreu quando a Apple descontinuou o AirPort Extreme, por exemplo). Isso é um sinal de que é hora de procurar um novo roteador.

Os roteadores via satélite na minha rede mesh não estão se conectando

Verifique se seus dispositivos satélite estão ligados e ligados. Se estiverem, tente desconectar e reconectar o dispositivo com problema e veja se ele se conecta à sua rede. Se o aplicativo do seu roteador permitir reiniciar um ponto Wi-Fi (o aplicativo Home do Google, por exemplo, permite isso), reinicie esse ponto e veja se isso também ajuda.

O Google também permite que você execute um teste para garantir que a rede esteja configurada corretamente. Você pode encontrar os pontos de Wi-Fi no aplicativo Home, em Teste de malha. Se o teste retornar com uma conexão fraca ou falha, você deve tentar reposicionar seus roteadores satélite para ficarem mais próximos do roteador principal. Isso também é uma boa tática para qualquer sistema de malha que continua perdendo seus pontos de satélite – eles podem estar muito longe do ponto principal.

Você também pode verificar novamente para garantir que seus dispositivos de roteador satélite tenham um SSID diferente do seu roteador principal. Se eles foram acidentalmente atribuídos o mesmo SSID, a rede de malha pode não ser capaz de coordenar corretamente.

Se o seu roteador ainda parecer incapaz de se conectar, verifique se nada significativo mudou nas configurações da sua rede. Por exemplo, se o tipo de WAN (rede de área ampla) do seu ISP mudou por algum motivo, você pode ter que voltar para as configurações do roteador e garantir que a configuração correta de WAN seja escolhida.

Há casos especiais adicionais em que certas tecnologias Wi-Fi podem interferir em redes de malha, portanto, é uma boa ideia entrar em contato diretamente com o suporte do roteador e explicar sua situação se nada estiver funcionando.

Meu dispositivo inteligente não está se conectando ao Wi-Fi

Primeiro, verifique se seu dispositivo inteligente e seu roteador estão atualizados. Em seguida, tente redefinir seu roteador e reiniciar seu dispositivo inteligente. Você pode desligar e ligar o dispositivo inteligente ou verificar seu aplicativo em busca de uma opção de reinicialização – o aplicativo Google Home, por exemplo, possui uma ferramenta de reinicialização em cada seção de dispositivo que você pode usar.

Se o dispositivo ainda não estiver se conectando corretamente, tente movê-lo próximo ao roteador e ver se ele se conecta em seguida – a distância e a interferência podem fazer diferença, especialmente para dispositivos inteligentes menores. Você também deve verificar novamente para garantir que seu dispositivo inteligente não precisa de um hub Zigbee para funcionar, o que é mais comum entre dispositivos inteligentes mais antigos, mas ainda ocasionalmente pode ser um problema.

Se o seu dispositivo inteligente continuar perdendo o sinal Wi-Fi, especialmente durante os horários de maior movimento, verifique se o seu roteador oferece suporte à troca automática de banda para dispositivos. Se sim, tente desativar essa função. Às vezes, um roteador tentará trocar um dispositivo inteligente para uma banda diferente, mas o dispositivo não está preparado para isso, fazendo com que ele perca a conexão. Também pode haver problemas ao se conectar a um roteador de malha, e você pode precisar ser bem específico sobre a conexão de rede para fazer os dispositivos inteligentes funcionarem.

Também é uma boa ideia verificar se o seu dispositivo específico está sofrendo de bugs temporários que dificultam ou impossibilitam a conexão com o Wi-Fi. Nest minis e HomePod minis já encontraram esses erros no passado. Nesses casos, geralmente uma correção é lançada em breve, então continue verificando se o seu dispositivo está atualizado. Às vezes, atualizações do sistema operacional, como um novo patch do iOS, também podem afetar o desempenho dos dispositivos inteligentes.

Existem várias outras configurações de roteador que podem bloquear dispositivos inteligentes, mas isso depende do fabricante. Se você não conseguir encontrar o que está errado, entre em contato com o suporte do fabricante do seu roteador e explique que você acha que o roteador está tendo problemas para se conectar.

Minha console não consegue se conectar ao Wi-Fi

Verifique as redes sociais e Downdetector para garantir que não haja nada de errado com a plataforma de jogos – às vezes, seu Xbox ou PlayStation pode se conectar à internet normalmente, mas a Xbox Live ou a Playstation Network podem estar fora do ar por diversos motivos, mas geralmente voltam a funcionar depois de um curto período.

Se tudo estiver aparentemente correto, reinicie tanto o seu roteador quanto o seu console de jogos e veja se eles conseguem se conectar com sucesso. Este é também um bom momento para testar sua conexão com a internet. Principais sistemas como Xbox e PlayStation possuem uma opção em seu menu de Configurações para testar a conexão com a internet. No PlayStation, vá em Configurações, depois Rede e selecione Testar Conexão com a Internet. No Xbox, vá em Perfil & Sistema, selecione Configurações e, na seção Geral, selecione Configurações de Rede, onde você encontrará uma opção para Testar Velocidade de Rede & Estatísticas. Isso pode fornecer mais informações sobre o que está dando errado e até mesmo dicas sobre o que você pode precisar alterar.

Se o seu console e roteador parecem estar funcionando corretamente, mas o Wi-Fi continua caindo, você pode tentar aproximar os dois dispositivos para ver se o sinal Wi-Fi melhora. Tente remover qualquer material ou objetos entre o console e o roteador: Colocar ambos em uma posição alta e desobstruída geralmente traz os melhores resultados. Você também pode tentar reduzir o número de outros dispositivos na rede, especialmente se estiverem transmitindo.

Não é possível se conectar à impressora sem fio

Primeiro, verifique se você está tentando se conectar ao seu Wi-Fi e não via Wi-Fi Direct – são duas tecnologias diferentes. Também sugerimos fortemente a rotina tradicional de desligar tudo e ligar novamente, especialmente se sua impressora já se conectou ao Wi-Fi com sucesso no passado. Se a sua impressora estiver longe do seu roteador e estiver enfrentando erros de Wi-Fi, tente movê-la para uma posição mais próxima.

Se parecer que sua impressora está conectada ao Wi-Fi, mas você não consegue fazê-la funcionar, vá para as configurações da impressora no seu computador e verifique se a impressora padrão correta está selecionada. A Microsoft também possui alguns solucionadores de problemas que você pode executar para ver se eles identificam algo claramente errado.

Também é uma boa ideia verificar a segurança do seu roteador, firewalls e segurança de VPN para ver se algum deles está identificando a impressora como um dispositivo estranho e recusando uma conexão sem fio. Talvez seja necessário desativar certos firewalls ou reconfigurar protocolos de segurança para usar sua impressora com sucesso. Quando tudo mais falhar, desinstale os drivers da sua impressora e reinstale as versões mais recentes para ver se isso faz diferença.

E se sua impressora não tiver conectividade sem fio, considere fazer um upgrade para uma que possua. Temos algumas recomendações para as melhores impressoras, impressoras a laser e impressoras multifuncionais que podem ser usadas sem fio e se conectar à sua rede doméstica.

Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi para convidados que configurei

Redes Wi-Fi para convidados permitem que você compartilhe seu Wi-Fi com outras pessoas de forma segura, o que ajuda a evitar problemas de segurança. Provavelmente você já viu isso em roteadores de empresas, mas também pode ser configurado em roteadores domésticos. Se alguém está tendo problemas para se conectar à rede para convidados, mas o Wi-Fi parece estar funcionando, existem algumas coisas que você pode tentar.

Primeiro, se você acabou de configurar sua rede para convidados, espere alguns minutos. Pode levar um pouco de tempo para a rede aparecer. Se a rede para convidados estiver visível, tire um minuto para acessar o aplicativo do seu roteador e verificar as configurações. Configurações como Wi-Fi Público Ativo e Permitir Que Convidados Acessem Minha Rede Local devem sempre estar habilitadas. Se ainda não estiver funcionando, redefina o seu roteador e tente novamente.

Tenha em mente que algumas redes para convidados têm um limite mais rigoroso de quantos dispositivos podem utilizá-las. Se você já tiver mais de uma dúzia de pessoas na rede para convidados, outros podem não conseguir fazer login.

Wi-Fi 6 ou 6E não está funcionando, mesmo com um roteador Wi-Fi 6

O Wi-Fi 6 oferece uma série de melhorias em relação aos padrões de Wi-Fi mais antigos, incluindo melhor desempenho, menos latência e melhor segurança. Mas se você não acha que está recebendo as funcionalidades do Wi-Fi 6 de um roteador que o suporta, pode haver algo errado com a sua configuração.

Você tem extensores na sua rede? Se eles não forem compatíveis com o Wi-Fi 6, você não poderá desfrutar da velocidade e das funcionalidades do Wi-Fi 6. Se o seu dispositivo estiver captando o sinal de um extensor, os benefícios do Wi-Fi 6 podem não estar sendo aproveitados.

Além disso, a maioria dos dispositivos precisará de pelo menos suporte parcial para as funcionalidades do Wi-Fi 6 para poder usá-las. Dispositivos que são alguns anos mais antigos podem não ser compatíveis com quaisquer alterações do Wi-Fi 6. Isso inclui o seu celular e laptop, além de dispositivos inteligentes que você possa estar usando.

Até mesmo computadores de mesa podem ter dificuldades com isso. Os adaptadores internos de Wi-Fi podem ter dificuldade em captar os benefícios do Wi-Fi 6 quando você troca para um novo roteador, mesmo que eles sejam tecnicamente compatíveis. Você deve atualizar os drivers do seu Wi-Fi para corrigir quaisquer problemas potenciais.

Não consegue encontrar um roteador com Wi-Fi 7

Wi-Fi 7 é a próxima geração de tecnologia sem fio, e seu nome técnico é 802.11be. É o sucessor dos roteadores Wi-Fi 6 e Wi-Fi 6E existentes, e oferecerá um desempenho muito maior, com taxas de transferência de dados de até 36 Gbps – isso é mais de três vezes mais rápido do que as velocidades do Wi-Fi 6. Ele também permite que os dispositivos usem múltiplas frequências simultaneamente para melhor utilizar a largura de banda da rede disponível.

O único inconveniente disso é que os roteadores Wi-Fi 7 ainda não estão disponíveis a preços competitivos. Existem alguns roteadores Wi-Fi 7, como o impressionante TP-Link Deco BE85, mas isso é um sistema de roteador mesh de US$ 1.500 e é um exagero completo para quase qualquer pessoa.

Você pode esperar ver mais roteadores Wi-Fi 7 com etiquetas de preço mais acessíveis nos próximos meses.

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