Assinatura de Tinta de Impressora da HP Piorando as Coisas ou Apenas Protegendo Você?
A correlação entre o sistema de segurança dinâmico da HP e sua prática de intencionalmente tornar as impressoras inutilizáveis parece derivar de um objetivo maior de estabelecer um serviço de assinatura de tinta.
A HP está tentando aumentar o nível de frustração com as impressoras | ENBLE
As impressoras já têm uma reputação de serem irritantes, mas a HP pode estar tentando usar preocupações com segurança cibernética como motivo para piorar as coisas, envolvendo os clientes em um serviço de assinatura de tinta.
O CEO da empresa, Enrique Lores, abordou recentemente a controvérsia envolvendo a prática mais recente da HP de bloquear impressoras que utilizam cartuchos de tinta de terceiros. Lores explicou à CNBC Television que os cartuchos de tinta de terceiros vão contra o sistema de segurança dinâmica incorporado em muitas impressoras HP e podem tornar os dispositivos suscetíveis a vírus. 😱🖨️
O Plano Mestre da Assinatura de Tinta
Ele também explicou que o objetivo de longo prazo da HP é criar um serviço de assinatura de impressão que os clientes devem adquirir, observando que a empresa perde dinheiro com seu hardware, mas seu software e serviços são lucrativos. 💰💡
“Isso é algo que anunciamos há alguns anos, que nosso objetivo era reduzir o número do que chamamos de clientes não lucrativos”, disse Lores à CNBC Television. “Porque toda vez que um cliente compra uma impressora, é um investimento para nós. Estamos investindo [em] esse cliente, e se esse cliente não imprime o suficiente ou não usa nossos suprimentos, é um mau investimento.”
Explorando a Controvérsia
Consumidores frustrados da HP já entraram com ações coletivas. Eles afirmam que não tinham conhecimento de que as atualizações de firmware enviadas para suas impressoras HP entre 2022 e início de 2023 afetariam negativamente a funcionalidade dos produtos devido ao uso de cartuchos de tinta de terceiros. Além da compensação monetária, a ação pede que a HP se abstenha de implantar atualizações de firmware que deixem os produtos dos consumidores inutilizáveis. 💼⚖️
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Atualmente, o sistema de segurança dinâmica da HP inclui chips ou circuitos nos cartuchos de tinta da marca, que permitem às impressoras HP identificar seus acessórios complementares e funcionar com capacidade máxima. A HP também usou esses chips para desativar as impressoras através de atualizações de software quando são instalados cartuchos de tinta de terceiros, de acordo com Ars Technica.
A HP argumenta que pesquisas mostraram que cartuchos de tinta de terceiros podem ser uma porta de entrada potencial para que as impressoras sejam infectadas por malware. O estudo, conduzido pela empresa de pesquisa Actionable Intelligence, demonstrou que o sistema de segurança dinâmica da HP bloqueou uma impressora de ser hackeada enquanto atores maliciosos assumiram o controle de uma impressora com um cartucho de tinta de terceiros. A pesquisa constatou que o malware ainda estava presente na impressora mesmo quando o cartucho infectado foi removido.
No entanto, a HP admitiu que a pesquisa era amplamente hipotética, acrescentando que mesmo se tal ataque ocorresse, provavelmente seria direcionado a vítimas de alto perfil devido ao nível de recursos e habilidades necessários. Os consumidores comuns e as empresas estariam no fim da lista de ameaças. Reforçando a improbabilidade de tal ataque, o Ars Technica entrevistou profissionais de cibersegurança por meio da plataforma de mídia social Mastodon, e Graham Sutherland, conhecido como Polynomial, observou que a tarefa descrita pela HP é “extremamente improvável mesmo em ambiente de laboratório”.
Embora os atores maliciosos estejam se tornando cada vez mais astutos com seus métodos de ataque, parecem haver maneiras mais simples de causar ameaças à segurança, como explorar vulnerabilidades de software não verificadas. 🤷♂️🔐
O Ecossistema Lucrativo
A publicação constatou que a HP parece estar mais interessada em construir um ecossistema lucrativo em torno de sua marca de impressoras e menos preocupada com a segurança real. Observou-se que a marca começou a usar seu sistema de segurança dinâmica em 2016, mas suas pesquisas datam de 2022. Além disso, a HP estabeleceu um programa de recompensa por bugs em 2020, que em grande parte foi direcionado à identificação de cartuchos de terceiros, que alega violarem sua propriedade intelectual (IP) e é outro argumento para bloquear as impressoras dos consumidores. Ao afirmar que a marca não pode garantir a segurança dos cartuchos de tinta de terceiros, o objetivo pode ser incentivar os consumidores a usar exclusivamente a tinta da HP. 👀💻
Reação dos Consumidores
Os consumidores não receberam bem a questão. A marca enfrentou e resolveu várias ações judiciais anteriores devido à interrupção de funções em impressoras quando os clientes não estão usando tinta HP, tendo já pago milhões de dólares. Além da ação coletiva mais recente, muitos começaram a evitar atualizações de firmware em suas impressoras e a aconselhar outros usuários a fazerem o mesmo.
Como observado pela Ars Technica, embora possa parecer uma solução simples evitar que as impressoras sejam bloqueadas, isso também é um desafio porque esses usuários podem perder atualizações importantes que são realmente vitais para a segurança.
Seção de Perguntas e Respostas 🤔💡
P: Quais são as principais preocupações sobre o serviço de assinatura de tinta da HP?
R: Uma das principais preocupações é a controvérsia em torno da prática da HP de bloquear impressoras que utilizam tinta de terceiros. Os clientes estão frustrados porque as atualizações de firmware afetaram negativamente a funcionalidade de suas impressoras ao usar cartuchos de tinta de terceiros. Também existem preocupações com o objetivo de longo prazo da empresa de criar um serviço de assinatura de impressão, que pode prender os clientes a comprar exclusivamente tinta HP.
P: Existe evidência para apoiar a alegação da HP de que os cartuchos de tinta de terceiros representam um risco de segurança?
R: A HP argumenta que pesquisas mostraram que cartuchos de tinta de terceiros podem ser uma porta de entrada para infecção de impressoras por malware. No entanto, a pesquisa foi considerada em grande parte hipotética e improvável de afetar consumidores e empresas no dia a dia. Outros profissionais de cibersegurança também expressaram ceticismo sobre a plausibilidade de tais ataques.
P: Como o foco da HP em evitar o uso de tinta de terceiros está afetando os consumidores?
R: Os consumidores têm enfrentado dificuldades com suas impressoras devido a atualizações de firmware que desativam o uso de cartuchos de tinta de terceiros. Isso levou a ações coletivas e reação dos consumidores. Alguns usuários têm optado por evitar atualizações de firmware, potencialmente perdendo atualizações de segurança importantes no processo.
O Futuro da Segurança de Impressoras e Assinaturas
Conforme o debate sobre o serviço de assinatura de tinta da HP continua, ele levanta questões importantes sobre o equilíbrio entre segurança e escolha do consumidor. Embora a HP alegue que cartuchos de tinta de terceiros representem um risco de segurança, alguns especialistas argumentam que existem preocupações de cibersegurança mais urgentes a serem abordadas.
No futuro, será interessante ver como a HP responderá ao feedback dos consumidores e aos desafios legais. Ela reconsiderará sua estratégia e encontrará um meio-termo que satisfaça tanto suas margens de lucro quanto as demandas dos clientes? Somente o tempo dirá.
Enquanto isso, se você possui uma impressora HP, é importante se manter informado sobre as atualizações de firmware e considerar cuidadosamente as implicações antes de tomar uma decisão sobre instalá-las ou não. E lembre-se, existem opções de impressão alternativas disponíveis se você não estiver satisfeito com o rumo que a HP está tomando.
🔍 Referências:
- Entrevista na CNBC Television com o CEO da HP, Enrique Lores
- Ars Technica – Pensando duas vezes antes de usar cartuchos de tinta de terceiros em uma impressora HP.
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