T-Mobile está forçando a migração de pessoas que possuem planos antigos para alguns dos seus planos mais recentes em novembro
T-Mobile está pressionando a migração de clientes com planos antigos para os seus planos mais recentes em novembro
A T-Mobile está forçando os usuários de seus antigos planos ilimitados a migrar para algumas de suas opções mais recentes. A operadora confirmou ao ENBLE que, a partir da próxima semana, serão enviados avisos aos usuários da T-Mobile que estão nos antigos planos One, Simple Choice, Magenta e Magenta 55 Plus, alertando que, a partir de seus ciclos de faturamento de novembro, seus planos respectivos mudarão e que o preço mensal aumentará.
Os avisos serão enviados a partir de 17 de outubro e a T-Mobile informa ao ENBLE que “haverá um aumento de aproximadamente $10 por linha com a migração”. Um porta-voz observou que aqueles que se inscreverem no AutoPay podem economizar $5 por linha (em até oito linhas por conta).
A T-Mobile recentemente alterou suas regras de pagamento automático para exigir uma conta bancária ou cartão de débito vinculado, em vez de um cartão de crédito, embora, com a história problemática de violações de dados da empresa, os consumidores possam ter receios em vincular informações bancárias às suas contas.
“Estamos sempre buscando maneiras de oferecer mais aos nossos clientes por meio de nossos serviços, portanto, estamos migrando um pequeno número de pessoas que estavam em planos antigos para planos mais novos que oferecerão recursos aprimorados”, disse a T-Mobile em comunicado. Não ficou imediatamente claro quantas pessoas serão afetadas ou o que um “pequeno número” significava.
A empresa acrescenta que aqueles que não desejam ter seu plano alterado poderão reverter a mudança, mas precisarão ligar para a linha de suporte ao cliente da T-Mobile para fazer isso acontecer.
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A operadora está dando aos usuários um período de tempo não divulgado para ligarem e reverterem a troca forçada, mas quanto tempo esse período será não foi imediatamente conhecido. Também não se sabe se aqueles que voltarem poderão permanecer em seus planos antigos para sempre ou se qualquer reversão apenas dará a esses usuários um pouco mais de tempo antes que uma troca seja novamente imposta a eles.
As notícias sobre as mudanças de plano vazaram primeiro no Reddit, The Mobile Report e no Canal Tech Life no YouTube.
De acordo com o vazamento no Reddit, aqueles no Simple Choice serão transferidos para Magenta ou Essentials Select, aqueles no Magenta ou One serão transferidos para Go5G e aqueles no Magenta 55 Plus serão migrados para Go5G 55 Plus. Usuários empresariais do Simple Choice Business também serão transferidos para o Business Unlimited Advanced da operadora.
As mudanças forçadas nos planos antigos ocorrem mais de três anos depois que a T-Mobile completou sua fusão com a Sprint. Uma das promessas para obter a aprovação da fusão pelos reguladores foi que a operadora não aumentaria as tarifas dos planos por três anos. Desde então, introduziu a promessa de “Bloqueio de Preço” de não aumentar as tarifas dos planos, mas essa garantia se aplica principalmente aos planos mais recentes dos últimos dois anos.
Como parte de sua página de “Bloqueio de Preço”, a T-Mobile menciona que aqueles que estão em “planos elegíveis” anteriores a 28 de abril de 2022 e não desejam mudar para um novo plano da T-Mobile poderão ter a operadora cobrindo “a última cobrança recorrente do seu último mês de serviço se aumentarmos os preços e você optar por sair”.
Aqueles que desejam aproveitar essa oferta só precisarão avisar a operadora “dentro de 60 dias”.
