Mark Zuckerberg vetou tentativas de abordar a saúde mental dos adolescentes nas plataformas do Meta, alega um novo processo judicial
Mark Zuckerberg rejeitou tentativas de abordar a saúde mental dos adolescentes nas plataformas do Meta, afirma uma nova ação judicial
Ainda envolvido em processos judiciais devido à demora da empresa em lidar com os efeitos de suas plataformas sobre os jovens usuários, o CEO do Meta, Mark Zuckerberg, está agora sob fogo por supostamente bloquear tentativas de abordar o papel do Meta em uma crise de saúde mental cada vez pior.
De acordo com documentos judiciais recém-divulgados em um caso de Massachusetts contra o Meta, Zuckerberg foi informado sobre preocupações contínuas com o bem-estar mental dos usuários nos anos anteriores à investigação do Wall Street Journal e à audiência do Congresso subsequente. O CEO repetidamente ignorou ou rejeitou ações sugeridas pelos principais executivos do Meta, incluindo o CEO do Instagram, Adam Mosseri, e o presidente de assuntos globais do Facebook, Nick Clegg.
Especificamente, Zuckerberg recusou uma proposta de 2019 para remover filtros de beleza populares do Instagram, os quais muitos especialistas relacionam a uma imagem corporal negativa, padrões de beleza inatingíveis e discriminação de pessoas de cor. Apesar de apoio à proposta entre outros executivos do Instagram, o documento do tribunal de 102 páginas alega que Zuckerberg vetou a sugestão em 2020, afirmando que havia uma grande demanda pelos filtros e “nenhum dado” de que tais filtros eram prejudiciais aos usuários. Uma reunião de especialistas em saúde mental teria sido supostamente cancelada no dia anterior à programada para discutir a proposta.
Os documentos também incluem uma troca de mensagens de 2021 entre Clegg e Zuckerberg, na qual Clegg encaminhou uma solicitação da equipe de bem-estar do Instagram pedindo investimento de pessoal e recursos para o bem-estar dos adolescentes, incluindo uma equipe para lidar com áreas de “uso problemático, bullying+assédio, conexões e suicídio e automutilação”, relata a Insider.
Embora Clegg tenha supostamente dito a Zuckerberg que o pedido era “cada vez mais urgente”, Zuckerberg ignorou sua mensagem.
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O caso de Massachusetts é apenas mais um golpe legal para o Meta, após ser criticado por governos estaduais, coalizões de pais, especialistas em saúde mental e autoridades federais por ignorar pesquisas internas e ser cúmplice nos efeitos negativos das redes sociais sobre os jovens usuários.
Em 25 de outubro, um grupo de 41 estados e o Distrito de Columbia processaram o Meta por direcionar intencionalmente os jovens usando seu “scroll infinito” e comportamento algorítmico, levando-os a conteúdos prejudiciais em plataformas como Instagram, WhatsApp, Facebook e Messenger.
Em 2022, o Meta enfrentou oito processos simultâneos em vários estados, acusando a empresa de “explorar jovens para obter lucro” e intencionalmente tornar suas plataformas psicologicamente viciantes, ao mesmo tempo que falhava em proteger seus usuários.
O Meta não é a única gigante da tecnologia ou das redes sociais enfrentando potenciais consequências legais por seu papel em catalisar comportamentos digitais prejudiciais. O Departamento de Proteção ao Consumidor de Utah (UDCP) moveu um processo contra o TikTok em outubro, alegando que os recursos de design manipuladores do aplicativo afetam negativamente a saúde mental, o desenvolvimento físico e a vida pessoal dos jovens. Seguindo um caso semelhante de um distrito escolar público de Seattle, um distrito escolar de Maryland moveu um processo contra quase todas as principais plataformas sociais em junho, acusando as propriedades viciantes desses aplicativos de “desencadear crises que levam os jovens a faltar à escola, abusar de álcool ou drogas e se comportar de maneira prejudicial a sua educação e bem-estar em geral.
Desde a audiência do Congresso de 2021 que colocou em destaque as preocupações da Meta com a saúde mental dos jovens, a empresa lançou uma série de novas medidas de controle parental e segurança para adolescentes, incluindo medidas de supervisão no Messenger e no Instagram, com o objetivo de proteger os usuários jovens de interações indesejadas e reduzir o tempo de tela deles.
