A Microsoft ainda está pagando pelos seus erros com dispositivos móveis 10 anos depois
Decorrer de 10 anos, a Microsoft ainda está a pagar pelos seus erros no mercado de dispositivos móveis
Mathias Döpfner, CEO do gigante alemão de publicações Axel Springer, recentemente se sentou com o CEO da Microsoft, Satya Nadella, para o que a empresa chamou de “entrevista abrangente”. Não foi nada disso. Um CEO bilionário (Döpfner) lançou uma pergunta fácil atrás da outra para o CEO bilionário (Nadella) de uma empresa de trilhões de dólares (Microsoft).
Também: Ainda é possível obter uma atualização gratuita para o Windows 10?
E então ele não fez uma única pergunta de acompanhamento.
Considere, por exemplo, essa troca, que você pode encontrar na transcrição publicada no Business Insider:
Houve algum tipo de erro estratégico real ou simplesmente uma decisão equivocada que você se arrepende em retrospecto?
- Os melhores planos de celular pré-pago em 2023 os 7 melhores | ENBLE
- Compre carregadores MagSafe, invólucros SSD e carregadores USB-C po...
- Assista documentários e entretenimento não-ficcional por apenas $17...
A decisão da qual muitas pessoas falam – e uma das decisões mais difíceis que tomei quando me tornei CEO – foi nossa saída do que chamarei de telefone celular, como era definido na época. Em retrospecto, acredito que poderia ter havido maneiras de fazer funcionar, talvez reinventando a categoria de computação entre PCs, tablets e telefones.
Eu consigo pensar em uma dúzia de perguntas de acompanhamento que eu teria feito naquele momento:
- O que você quer dizer com “reinventando a categoria de computação entre PCs, tablets e telefones”? Você pode explicar melhor?
- Como isso teria tornado o ecossistema do Windows Phone viável?
- Você fala sobre “o telefone celular, como era definido na época”, referindo-se a quando você se tornou CEO em 2014. Você poderia definir como o dispositivo móvel moderno é diferente daquele?
- Você tem noção exata de quantos fãs irritados do Windows Phone vão te enviar mensagens de e-mail exigindo que você reviva essa linha de produtos?
Eu estou falando sério sobre essa última pergunta. Os fãs do Windows Phone são apaixonados, para dizer o mínimo, e essa última rodada de relembrar a tentativa fracassada da Microsoft de criar uma plataforma móvel viável só vai despertá-los novamente.
De qualquer forma, essa confissão representa uma mudança por parte de Nadella, que defendeu a decisão de saída em seu livro de 2017, “Hit Refresh”. Nesse volume escrito por um ghostwriter, ele observou que a Microsoft em 2013 estava “desesperada para acompanhar o avanço da tecnologia móvel”. Como membro da equipe de gerenciamento de Steve Ballmer, ele votou contra a aquisição da Nokia pela Microsoft. Ainda assim, o negócio foi adiante:
Eu votei não. Embora respeitasse Steve e entendesse a lógica de aumentar nossa participação no mercado para construir um terceiro ecossistema credível, eu não entendia por que o mundo precisava de um terceiro ecossistema em telefones, a menos que mudássemos as regras.
[…]
Alguns meses depois de me tornar CEO, o acordo com a Nokia foi finalizado, e nossas equipes trabalharam duro para relançar o Windows Phone com novos dispositivos e um novo sistema operacional que trazia novas experiências. Mas era tarde demais para recuperar o terreno que havíamos perdido. Estávamos atrás de nossos concorrentes. Meses depois, tive que anunciar uma baixa total na aquisição, bem como planos para eliminar quase dezoito mil empregos….
Essa parece ser a visão correta, sinceramente. Criar um terceiro ecossistema em telefones se mostrou impossível, principalmente porque a maioria dos desenvolvedores não via a necessidade de investir recursos fora dos dois ecossistemas dominantes, iPhone e Android. Não havia incentivos ou mesmo subornos que mudariam isso.
Também: Agora nem mesmo dispositivos Android e Windows estão seguros do Flipper Zero
Nem consigo pensar em qualquer tipo de “reinvenção” que teria dado vida de volta à plataforma Windows Phone. É uma droga ser a terceira plataforma. Basta perguntar às pessoas que administram os negócios em nuvem do Google, que estão bem atrás do AWS da Amazon e do Azure da Microsoft, e não mostram nenhum sinal de ganhar terreno.
A equipe de Nadella teve algum sucesso ao expandir sua franquia Office para dispositivos móveis, mas tanto no iOS quanto no Android fica claro que estão jogando em plataformas que não controlam. Isso significa pagar aluguel para a Apple e o Google, e ser forçado a travar uma batalha difícil contra os donos das plataformas bem estabelecidas, que podem definir seus próprios aplicativos e serviços como padrão.
Também: Como proteger sua conta Microsoft e defendê-la de atacantes
A Microsoft tem enfrentado dificuldades para encontrar um nicho no ecossistema Android, lançando o Surface Duo de duas telas com críticas bastante mistas (eu devolvi o meu). Um dispositivo atualizado não teve um desempenho muito melhor, e a linha parece estar morta, ou pelo menos desistindo.
É possível, com algum esforço, transformar um telefone Android em algo que poderia ser chamado de telefone da Microsoft. O Launcher da Microsoft, com ênfase nos serviços do Microsoft 365, substitui o lançador padrão centrado no Google. O navegador Edge é uma solução confiável em substituição ao Chrome, e o aplicativo Phone Link no Android faz um trabalho competente de integração do telefone e do PC com Windows, de forma que se assemelha de alguma maneira às funcionalidades que unem tão bem iPhones e Macs.
A Microsoft não se gaba do uso desses aplicativos em dispositivos Android, o que é um sinal claro de que a porcentagem é mínima. E não há muito que a empresa possa fazer para aumentar esses números. Afinal, os padrões são coisas poderosas.
Também: A Microsoft tem mais de um milhão de usuários pagantes do Github Copilot: CEO Nadella
Tenho minhas dúvidas de que a Microsoft planeje expandir sua plataforma de hardware móvel em 2024 ou 2025, e os últimos acontecimentos na divisão Surface, incluindo a perda do chefe de longa data da divisão, Panos Panay, apoiam essa conclusão. Na mesma entrevista com Mathias Döpfner, Nadella deixou bem claro que a empresa está concentrando suas apostas em projetos relacionados à IA.
Dado o esforço da Microsoft para adicionar recursos de IA em seu mecanismo de busca existente, pensei que talvez eu pudesse pedir ao Bing que desse uma resposta a uma dessas perguntas complementares:
Por favor, responda à seguinte pergunta do ponto de vista de Satya Nadella. O que ele quer dizer com “reinventar a categoria de computação entre PCs, tablets e telefones”? Pode elaborar?
De acordo com várias fontes da web, ao falar em “reinventar a categoria de computação entre PCs, tablets e telefones”, Satya Nadella significa que a Microsoft poderia ter criado um novo tipo de dispositivo que combinasse as melhores características dos três plataformas e oferecesse uma experiência de usuário única. Ele lamenta que a Microsoft tenha saído precocemente do mercado de telefones móveis e tenha perdido a oportunidade de inovar nesse espaço.
Um novo tipo de dispositivo? Parece interessante. Mas minha suposição é que o Bing está delirando. Assim como qualquer pessoa que espere ver o Windows Phone voltar à vida na era da IA.
