CEO da Optus renuncia após debacle de interrupção de serviços
O CEO da Optus renuncia após o fiasco da interrupção dos serviços
Num movimento talvez não surpreendente, a CEO da Optus, Kelly Bayer Rosmarin, renunciou ao seu cargo após uma interrupção de serviço no início deste mês que afetou milhões de pessoas na Austrália.
O anúncio acontece depois de Rosmarin ter comparecido perante o Senado na sexta-feira para abordar o incidente ocorrido em 8 de Novembro, que deixou muitos sem acesso a serviços de banda larga e móveis, além de derrubar sistemas de pagamento e serviços de trem. Mais de 10 milhões de clientes, incluindo 400.000 empresas, foram afetados pela interrupção, que foi totalmente restaurada algumas horas depois.
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“Eu tive a oportunidade de comparecer perante o Senado para detalhar a causa da interrupção de rede e como a Optus se recuperou e respondeu”, disse Rosmarin em comunicado na segunda-feira. “Depois de refletir um pouco, cheguei à decisão de que minha renúncia é do melhor interesse da Optus para o futuro”, afirmou.
No comunicado, a Optus afirmou que a CEO em saída conseguiu melhorar o desempenho financeiro e conquistar participação de mercado.
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Contratada em abril de 2020, ela ingressou na Optus depois de ocupar vários cargos no setor bancário, incluindo o Commonwealth Bank. Ela foi listada entre as 25 Mulheres Mais Influentes em Finanças da Ásia-Pacífico e as 10 Mulheres de Negócios Mais Influentes da Austrália, e é membro da Academia Australiana de Tecnologia e Engenharia.
Contratada no início da pandemia global, Rosmarin demonstrou liderança e comprometimento durante um período desafiador, disse o CEO do Grupo Singtel, Yuen Kuan Moon.
“Reconhecemos a necessidade de a Optus reconquistar a confiança e a satisfação dos clientes, enquanto a equipe trabalha para superar o impacto e as consequências da interrupção recente e continua a melhorar”, disse Yuen. “A prioridade da Optus é traçar um caminho de renovação para o benefício da comunidade e dos clientes.”
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A empresa de telecomunicações australiana é uma subsidiária integral da Singtel.
O CFO Michael Venter assumiu o cargo de CEO interino enquanto a empresa inicia sua “busca global” por um novo CEO, informou a Optus. Venter ingressou na empresa como diretor financeiro em 2021 e possui 25 anos de experiência em negócios na Austrália e na Ásia.
Também foi criado um novo cargo de COO, subordinado ao CEO interino, assumido por Peter Kaliaropoulos, que anteriormente era diretor administrativo de negócios da Optus.
“A Optus é uma parte integrante dos negócios do [Grupo Singtel]. Levamos muito a sério os eventos das últimas semanas”, disse Yuen. “Reconhecemos totalmente a importância do papel da Optus em fornecer serviços de conectividade à comunidade e a importância da resiliência e segurança da rede. Isso é uma prioridade em todos os mercados onde nossas empresas operam.”
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A Singtel refutou na semana passada relatos de que uma atualização do sistema realizada em sua rede principal causou a enorme interrupção. A “atualização de rotina do software” em um roteador foi realizada no Singtel Internet Exchange (STiX), que é uma das redes internacionais da Optus que facilita a conectividade de interconexão com redes de internet globais.
Durante a atualização, o tráfego de dados foi direcionado para outros pontos de presença na rede STiX e roteado de volta para as redes dos clientes. Foi concluído em apenas 20 minutos e os roteadores dos clientes que estavam conectados, incluindo o da Optus, voltaram a funcionar, afirmou a Singtel.
