A Samsung está tornando mais fácil do que nunca consertar seu telefone quebrado | ENBLE
Samsung makes it easier than ever to repair your broken phone | ENBLE
Em 2018, a Samsung firmou uma parceria com a uBreakiFix que envolvia reparos presenciais no mesmo dia para smartphones Galaxy. As duas empresas estão agora expandindo essa parceria com algumas instalações adicionais para proprietários de smartphones e tablets Samsung Galaxy.
O anúncio mais importante é que a uBreakiFix está atualizando 50 de seus centros de serviço em todo os EUA para o status de ponto de reparo flagship da Samsung até o final deste ano em curso.
Esses pontos de atendimento flagship da uBreakiFix podem lidar com reparos em alto volume no ritmo mais rápido e têm o melhor histórico de satisfação do cliente. Todos os centros de reparo flagship contarão com “gabaritos de reparo especializados e estoque de inventário aumentado por modelo e cor”.
As duas empresas estão implantando essas lojas flagship de serviços como último recurso onde você pode obter serviços que não estão disponíveis em outros pontos de atendimento. Como teste piloto, a uBreakiFix iniciou cinco dessas lojas flagship em Dallas, Houston, Los Angeles, Orlando e San Antonio no início deste ano.
Além disso, a Samsung está atualizando seu programa “Nós Vamos Até Você”, uma iniciativa nacional que envolve especialistas em reparo da uBreakiFix viajando em vans e encontrando proprietários de smartphones Samsung Galaxy para oferecer seus serviços em qualquer lugar razoável, como um café, escritório ou até mesmo em casa.
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A uBreakiFix opera mais de 400 vans em todo o país e agenda visitas de reparo por meio do site oficial da empresa e da loja online da Samsung. Enquanto as visitas às lojas físicas são gratuitas, chamar uma van de reparo em sua casa ou escritório custa US$30 em taxas de serviço. O programa “Nós Vamos Até Você” está em funcionamento há alguns anos, mas agora a Samsung está tornando o serviço muito mais fácil de agendar no Samsung.com
No entanto, existem algumas ressalvas. Seja o reparo presencial em uma loja física ou chamar uma van de reparo para casa, um agendamento prévio é obrigatório. Em segundo lugar, o benefício de reparo no mesmo dia só está disponível para os modelos flagship da série Galaxy S (S21 e mais recentes) e da série Galaxy Z (Fold 3 / Flip 3 e modelos posteriores).
A uBreakiFix também se tornou a parceira oficial de reparo dos telefones Pixel do Google em 2016. Quanto à Samsung, ela oferece uma instalação de auto-reparo para alguns de seus telefones e vende guias de reparo detalhados e peças de reposição em parceria com a iFixit, além de sua própria loja. A empresa também oferece serviços “Nós Vamos Até Você” e uma instalação de reparo por correio.
