Temu é legítimo? O que saber antes de fazer um pedido
Temu é legítimo? O que saber antes de pedir
Se você é um comprador online frequente, é provável que já tenha se deparado com um site chamado Temu. É um mercado digital de propriedade chinesa que está fazendo sucesso na internet.
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Você pode estar se perguntando se os itens são reais, quanto tempo demoram para chegar à sua porta e se os itens são de boa qualidade. Bem, não procure mais, porque este artigo aborda todas as perguntas que você pode ter sobre o Temu. Vamos lá.
O que é o Temu?
O Temu é uma megaloja online que oferece praticamente qualquer produto que você possa imaginar. Você pode comprar acessórios para carros, roupas, eletrônicos, móveis para área externa, ferramentas elétricas, roupas de bebê e tudo mais.
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O destaque do Temu é que muitos dos produtos do site são incrivelmente baratos. Você pode comprar óculos de sol por US$ 2, colares por US$ 1 e coleiras para animais que brilham no escuro por US$ 3. Na verdade, qualquer coisa que você possa imaginar provavelmente está no Temu por menos de US$ 30.
Algumas pessoas comparam o Temu a sites como Shein, Wish e AliExpress, mas o Temu é um pouco diferente. A Shein se concentra principalmente em moda e roupas, enquanto os clientes podem comprar quase qualquer coisa no Temu. O Wish e o AliExpress são conhecidos por terem itens de qualidade inferior, prazos de entrega mais longos e um prazo de devolução mais curto.
O Temu foi lançado no final de 2022 e rapidamente conquistou a primeira posição nas categorias de compras da App Store e Play Store. As pessoas ficaram sabendo do Temu por meio de anúncios e foram atraídas pelos preços baixos do site.
O Temu é um site legítimo?
Depende da sua definição de ‘legítimo’. Sim, a maioria dos produtos no Temu são reais, ou seja, você os receberá, e leva cerca de 10 dias para que eles cheguem à sua porta.
No entanto, os produtos de tecnologia que você pedir no Temu não são de marcas conhecidas, a menos que tenham uma marca de verificação azul em sua listagem de produtos. Até agora, as únicas marcas de tecnologia verificadas com marca de verificação azul no Temu são Xiaomi e Lenovo.
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No início deste ano, um representante da HP disse ao ENBLE que a empresa não podia verificar se os produtos da HP no Temu eram “de um revendedor autorizado ou são dispositivos autênticos da HP”. Desde a consulta do ENBLE, não há produtos no Temu anunciados como produtos da HP.
Alguns clientes dizem que os itens que pediram parecem um pouco diferentes do que aparecia no site ou eram de qualidade inferior ao esperado.
O Temu oferece um crédito de US$ 5 para pacotes adquiridos com envio padrão que chegam atrasados. A empresa creditará US$ 13 para pacotes adquiridos com envio expresso que chegam atrasados.
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Em outros casos, os itens podem chegar no prazo, podem ter qualidade decente ou boa e podem ser exatamente como aparecem no site do Temu. A qualidade do produto pode ser imprevisível, o que não é muito diferente das ofertas de outras lojas online.
Se você receber seus itens e eles não se parecerem com sua listagem online, ou chegarem danificados, ou não chegarem de forma alguma, seu pedido é elegível para o Programa de Proteção de Compras do Temu. Este programa garante o reembolso total do seu dinheiro se você devolver seus itens dentro de 90 dias após a compra.
Por que o Temu é controverso?
O Temu foi acusado pelo governo dos EUA de possíveis riscos de dados depois que seu site irmão, a plataforma de comércio eletrônico Pinduoduo, foi suspensa pelo Google por conter malware. Mas, de acordo com a CNBC, analistas dizem que o Temu é menos ameaçador, e os riscos associados ao Pinduoduo foram direcionados aos usuários chineses.
Após a proibição do TikTok, o governador de Montana, Greg Gianforte, acusou a Temu de estar “ligada a adversários estrangeiros” e proibiu o popular aplicativo de compras nos dispositivos emitidos pelo governo do estado.
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Além disso, o Comitê Seleto da Câmara dos Deputados dos Estados Unidos sobre o Partido Comunista Chinês publicou um relatório que afirma que a Temu não toma as medidas necessárias para garantir que os produtos no site estejam em conformidade com a Lei de Trabalho Forçado Uigur.
O mesmo relatório afirma que a Temu explora uma brecha no comércio dos EUA que permite à empresa evitar o pagamento de tarifas e cumprir as leis e regulamentações comerciais dos EUA.
Os produtos na Temu têm boa qualidade?
A Temu não é acreditada pelo Better Business Bureau (BBB) e tem uma classificação média de duas estrelas de cinco. Muitas reclamações recentes sobre a Temu no site do BBB afirmam que os itens nunca chegaram ou, se chegaram, levaram semanas ou até meses para chegar.
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Nas redes sociais, especialmente no TikTok, as pessoas estão satisfeitas com suas compras na Temu. De pequenos dispositivos e itens domésticos a roupas e sapatos, a Temu está se tornando a mais nova obsessão do TikTok.
Já experimentei produtos da Temu e encontrei problemas mínimos. Claro, alguns itens são de baixa qualidade, mas isso é esperado para um item de $1 a $3. No entanto, de forma geral, os itens na Temu são o que você esperaria.
Quem é o dono da Temu?
A empresa mãe da Temu é a PDD Holdings, um grupo de comércio multinacional com sede em Dublin, na Irlanda. A PDD Holdings é proprietária da Temu e de sua empresa parceira, a Pinduoduo.
No entanto, é um pouco difícil determinar com precisão as origens exatas da Temu. Em um documento SEC 6-K de fevereiro de 2023, a Pinduoduo Inc. mudou seu nome para PDD Holdings por meio de uma resolução especial. A empresa também transferiu seus escritórios executivos principais de Xangai, China, para Dublin, Irlanda.
A mudança de escritório executivo não é necessariamente um sinal de alerta, pois muitas empresas de tecnologia, incluindo as americanas, mudam para a Irlanda devido às baixas taxas de impostos corporativos do país.
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A Temu afirma que a empresa foi fundada em Boston em 2022, mas a página “Sobre Nós” do site não menciona sua empresa mãe, de acordo com o Washington Post. O escritório da Temu em Boston não é um depósito cheio de produtos, mas provavelmente é o escritório central conectado aos outros escritórios da Temu em todo o mundo.
De acordo com o Boston Globe, a Temu escolheu estabelecer-se em Boston parcialmente por sua proximidade com o Canadá, onde a empresa recentemente abriu outro escritório.
Por que tudo na Temu é tão barato?
Os itens na Temu são excepcionalmente baratos. A Temu diz que mantém seus produtos acessíveis conectando os clientes diretamente aos fornecedores, enquanto a Temu cuida do envio dos itens para os clientes. Portanto, a Temu não é proprietária dos produtos listados em seu site e atua como intermediária entre compradores e vendedores.
Como mencionado acima, a empresa mãe da Temu, a PDD Holdings, possui outra plataforma de comércio eletrônico chamada Pinduoduo, que opera na China. A Pinduoduo faturou mais de $18 bilhões em receita em 2022.
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No entanto, o Comitê Seleto da Câmara dos Deputados dos Estados Unidos afirma que a Temu pode oferecer seus produtos tão baratos para consumidores americanos porque a empresa opera sob a brecha de de minimis, que permite a importação de produtos avaliados em menos de $800 nos EUA sem pagar impostos, taxas e passar por rigorosas inspeções. O relatório do comitê afirma que a Temu pode tornar seus produtos mais baratos usando a provisão de de minimis para evitar impostos de importação, tarifas e inspeções da Alfândega dos EUA.
A Temu produz seus produtos de forma ética?
De acordo com o Retail Insider, o modelo de fabricação reversa da Temu ajuda a empresa a reduzir o desperdício, avaliando de forma mais precisa os produtos desejados pelos clientes.
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O Código de Conduta de Terceiros da Temu enfatiza que a empresa possui uma política de tolerância zero para fornecedores que utilizam trabalho forçado na fabricação de produtos. Todos os fornecedores da Temu devem cumprir as leis locais de salário e horas de trabalho, e suas condições de trabalho devem ser seguras e não abusivas.
No entanto, o relatório da Comissão Selecionada da Câmara dos EUA afirma que a Temu não possui um programa de auditoria ou conformidade para garantir que os vendedores permaneçam em conformidade com seu Código de Conduta.
Se você está se perguntando se a Temu é ambientalmente ética, esse é um assunto mais complicado. Sites como a Temu, Shein e AliExpress afirmam estar comprometidos com a sustentabilidade ambiental por meio da digitalização da economia, redução do desperdício na cadeia de suprimentos e compensação das emissões de carbono.
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No entanto, muitas dessas empresas também distribuem produtos contendo substâncias químicas nocivas que acabam sendo descartados em aterros. Essas empresas também afirmam compensar suas emissões comprando créditos de carbono para financiar iniciativas de sustentabilidade. No entanto, não está claro como, quando e onde esses créditos de carbono ajudam o meio ambiente.
Além disso, o relatório da Comissão Selecionada da Câmara dos EUA afirma que a Temu não garante adequadamente que seus produtos não sejam resultado de trabalho forçado. É ilegal vender itens nos EUA que são provenientes da região de Xinjiang, na China.
A região de Xinjiang, na China, possui uma história complicada e violenta entre o governo chinês e o povo uigur. É comum que os itens fabricados nessa região sejam produtos de trabalho forçado.
Que dados a Temu coleta de você?
Todos os aplicativos de comércio eletrônico coletam dados de você quando você cria uma conta e visita a página inicial do aplicativo. Esses dados podem variar desde sua localização física precisa, endereço e ID do dispositivo, até seu histórico de pesquisa, informações de pagamento e contatos.
Alguns aplicativos usam esses dados para rastreá-lo em outros aplicativos e sites, entender o desempenho e direcionar anúncios para você.
Alguns desses dados estão vinculados à sua identidade e outros não – a conexão depende do aplicativo que você está usando. Nos últimos anos, as pessoas têm se preocupado cada vez mais com a forma como seus dados estão sendo armazenados e são especialmente cautelosas em relação ao armazenamento de dados por aplicativos sediados na China.
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Embora essa preocupação com os dados possa ser válida, é importante lembrar que os aplicativos podem coletar e armazenar seus dados com poucas restrições, pois os dados dos usuários americanos não são protegidos por uma lei federal única. Como resultado, a coleta de dados permanece não regulamentada na maioria dos estados.
Como os dados dos usuários americanos não são totalmente protegidos, cabe ao indivíduo decidir quanto de seus dados deseja ceder e a quais plataformas deseja fornecê-los.
A Temu é uma boa empresa para comprar?
Comprar online pode ser um jogo de azar. Avaliações falsas estão espalhadas em varejistas americanos, como Amazon e Walmart, o que prejudica a confiança dos consumidores em lojas online.
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Pacotes podem ser perdidos durante o transporte, roubados de sua porta, danificados durante o processo de envio ou o item pode chegar completamente diferente do que foi mostrado online.
A política de envio padrão da Temu nos EUA é gratuita, mas espera-se que seus itens sejam enviados em um prazo de sete a 15 dias úteis. A Temu diz que, se o pacote nunca chegar ou se disserem que foi entregue, mas não foi, você deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente dentro de 90 dias após a compra.
