A AI que eu gostaria de ver no mundo 5 maneiras como ela poderia gerenciar minha caixa de entrada do Gmail para mim
A Inteligência Artificial que eu desejo para o mundo 5 formas como ela poderia gerenciar minha caixa de entrada do Gmail
OK, Google: Podemos falar sobre o que realmente quero de um assistente de IA?
Muitos de nós já nos familiarizamos com a capacidade da IA generativa de escrever algum texto em resposta a uma solicitação. Na verdade, isso está se tornando tão comum que muitas empresas de tecnologia estão correndo para adicionar essa capacidade aos seus produtos, muitas vezes com uma taxa extra.
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Muito valor pode ser derivado da geração de texto. Isso pode reduzir o tempo, ajudar a focar os pensamentos, ajudar pessoas que não escrevem muito bem a produzir correspondências com aparência profissional e muito mais. ENBLE vem cobrindo esse aspecto da IA generativa o ano todo. A funcionalidade “Ajude-me a Escrever” do Gmail pode escrever uma mensagem com base em uma solicitação, formalizá-la, estendê-la, encurtá-la ou tentar um rascunho completamente novo.
Mas eu quero algo mais. Quero que a IA do Google me ajude a gerenciar meu e-mail.
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Eu tenho aproximadamente meio milhão de mensagens de e-mail armazenadas no Gmail, desde o início do serviço. Recebo centenas de novas mensagens por dia. O filtro anti-spam do Gmail faz um trabalho razoável mantendo os e-mails mais flagrantes fora da minha caixa de entrada, e tenho uma biblioteca cuidadosamente selecionada de filtros que me ajuda a gerenciar o restante.
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Mas ainda é uma batalha diária, e poderia ser muito melhor. Filtros foram introduzidos em 2004, pouco depois do lançamento do Gmail. Eles não foram realmente atualizados desde então. Estamos usando uma tecnologia de quase 20 anos para gerenciar o fluxo diário de mensagens.
Passo a maior parte do meu dia gerenciando e-mails. É claro, boa parte disso é trabalho que não posso delegar, como correspondências cuidadosas entre membros da equipe e parceiros de projeto. Mas dedico pelo menos 30 minutos por dia apenas ao gerenciamento desse fluxo.
Mesmo com esse investimento de tempo, minhas cinco principais categorias de e-mail – Principal, Promoções, Social, Atualizações e Fóruns – contêm 41.330 mensagens. Minha abordagem é deixar que essas mensagens saiam da página principal e apenas acumulem, partindo do pressuposto de que se algo for realmente importante, estarei acompanhando-o em outro lugar, ou a pessoa que enviou a mensagem entrará em contato comigo novamente.
Quero um assistente de IA em quem eu possa confiar
O que eu quero é um assistente de IA que eu possa treinar para gerenciar todas as minhas mensagens existentes e todas as mensagens que chegam diariamente. Filtros ajudam, mas eles se desatualizam com o tempo conforme os endereços de e-mail e cabeçalhos de mensagem mudam, e eles não se atualizam para refletir novas mensagens ou tópicos que estão sendo gerenciados.
Quero um assistente de IA com quem eu possa colaborar, que possa me ajudar a gerenciar esse fluxo.
Recebo uma quantidade enorme de comunicados de imprensa e propostas de todos os tipos de pessoas que esperam que eu cubra seus produtos aqui no ENBLE. Isso é além das promoções regulares, boletins informativos, correspondências e outros fluxos que as pessoas não ligadas à imprensa recebem.
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Ao longo dos anos, tentei configurar filtros para todas as principais agências de relações públicas, movendo suas mensagens para fora da categoria Principal e para a categoria Promoções. Também arrasto e solto cada comunicado de imprensa do Principal para Promoções, o que também ajudou a treinar o Gmail. Mas agora tenho 26.722 mensagens em Promoções, incluindo as 114 que chegaram nas últimas 24 horas.
Para mostrar como isso pode funcionar, vou passar por cinco exemplos. Tenha em mente que as sugestões mostradas aqui são especulativas. Essa função não existe no Gmail. Francamente, estou esperando que a equipe do Gmail leia este artigo como inspiração e acrescente algumas dessas funcionalidades. Caso contrário, pode servir de inspiração para outras plataformas de e-mail e aquelas que incorporam AI a pensarem além dos limites e considerarem como os grandes modelos de linguagem podem fazer mais do que escrever textos básicos para nós.
Com isso, vamos mergulhar nos exemplos.
1. Organizar comunicados de imprensa em uma etiqueta do Gmail
Gostaria de fornecer algumas instruções. Por exemplo:
A partir de agora, sempre que um novo comunicado de imprensa chegar, remova-o da caixa de entrada e atribua-o à etiqueta Comunicados de Imprensa.
O ideal seria que ele fizesse exatamente isso: encontrar mensagens que sejam comunicados de imprensa e arquivá-las. Isso já é melhor do que filtros, porque às vezes recebo correspondências de empresas de assessoria de imprensa que não são novos comunicados de imprensa. Elas estão me ajudando com uma matéria que estou pesquisando, ou achei um comunicado interessante e estou acompanhando. Não quero essas mensagens na minha pasta de Comunicados de Imprensa. Mas se eu filtrar por, digamos, endereço de e-mail, essa granularidade não é possível.
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Tentei também filtrar por termos comuns em comunicados de imprensa, como “para divulgação imediata” ou “embargo”, mas o filtro nunca foi universal o suficiente para ter sucesso. A IA é mais inteligente do que isso e deveria ser capaz de separar comunicados de imprensa de correspondências e realmente saber quais mensagens de e-mail são propostas de imprensa.
2. Cancelar inscrição de boletins não lidos
Aqui está outro exemplo. Recebo muitos boletins, inclusive alguns aos quais eu me inscrevi. Leio cerca de cinco ou seis deles regularmente. Mas a maioria deles apenas se acumula, não lidos, porque o interesse que eu tinha passou para a próxima coisa na qual eu precisei prestar atenção.
Então, não seria legal se eu pudesse dizer ao Gmail:
A partir de agora, cancele a inscrição de qualquer boletim que eu não tenha aberto em 60 dias.
A IA, é claro, teria que saber o que é um boletim. Esperar 60 dias me dá tempo para talvez abrir algo. Mas todo o restante poderia ser removido – e essa lista mudaria com o tempo.
3. Manter os e-mails promocionais mais recentes
Recebo muitos folhetos promocionais de empresas de ferramentas como Harbor Freight e Rockler. Também recebo muitos de empresas de fotos e vídeos. Valorizo esses folhetos de venda porque, de vez em quando, têm algo que eu quero. Mas eles se acumulam. No momento, tenho 962 itens da Harbor Freight e 242 da Rockler, sem mencionar os da B&H e Adorama.
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Novamente, filtrar não ajuda. Nem pesquisar. Isso porque – além das informações promocionais – tenho recibos de compra e correspondência. Não quero que essas coisas sejam excluídas.
Com isso em mente, não seria bom que fosse assim?
A partir de agora, sempre que eu receber um envio promocional de qualquer uma das empresas de ferramentas ou fotos, mantenha o mais recente e exclua todos os outros. Tenha cuidado para diferenciar entre envios promocionais e recibos de compra. Mantenha todos os meus recibos de compra para sempre.
4. Destacar e-mails dos meus colegas de equipe
Tenho um filtro que procura por qualquer e-mail vindo de ENBLE.com e atribui um rótulo ENBLE vermelho. Dessa forma, os e-mails dos meus editores da ENBLE se destacam na minha caixa de entrada. Mas esse filtro não captura mensagens de e-mail enviadas pelos demais colaboradores da ENBLE, muitos dos quais não possuem endereços de e-mail do ENBLE.com.
Então, adoraria poder dar essa instrução ao meu assistente de IA:
A partir de agora, atribua o rótulo ENBLE a todos os e-mails enviados por alguém com um endereço de e-mail do ENBLE.com. Toda segunda-feira, consulte a página Conheça a Equipe e obtenha os nomes de todos os listados. Atribua o rótulo ENBLE a todos os e-mails enviados por todos os nomes dessa lista também. Certifique-se de que essas mensagens sejam sempre atribuídas à categoria Principal e marcadas como Importante.
5. Resuma as notícias que possam me interessar
Até agora, vimos a classificação e sinalização. Mas também poderíamos usar as habilidades generativas da IA. Não seria legal receber um resumo das cinco ou dez press releases que possam ser relevantes para o trabalho que estou fazendo?
É sempre útil mapear o que você quer que a IA faça. Então, vamos fazer isso aqui:
- Faça uma varredura todos os dias da semana às 8h.
- Analise press releases e pitches que foram recebidos desde a última varredura. Isso ajudará a cobrir as releases que chegam durante o fim de semana. Se disséssemos “nas últimas 24 horas,” as varreduras de segunda-feira perderiam as coisas que chegam na sexta-feira à tarde e sábado.
- Procure por pitches em uma série de tópicos. Para este exemplo, digamos que esses tópicos sejam IA, desenvolvimento de software e cadeia de suprimentos.
- Selecione os cinco melhores pitches de cada tópico. Definiríamos “melhores” como sendo das empresas de RP com as quais já tivemos contato anteriormente, que sejam completos (incluindo uma descrição do fornecedor e um link para URL) e que incluam pelo menos uma declaração executiva. Pode haver maneiras de refinar esses critérios, mas este é um bom começo.
- Defina como apresentar as informações. Gostaria do nome da empresa, uma frase resumindo a press release e um link para a mensagem de e-mail original.
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OK, vamos tentar transformar isso em uma instrução.
Daqui para frente, todos os dias da semana às 8h, faça o seguinte:
Analise press releases e pitches que foram recebidos desde a última varredura. Se esta for sua primeira varredura, analise press releases e pitches que chegaram nas últimas 24 horas.
Dos press releases analisados, escolha cinco para cada um que sejam principalmente sobre IA, desenvolvimento de software e cadeia de suprimentos. Escolha apenas press releases que incluam uma descrição do fornecedor, uma URL e pelo menos uma declaração executiva. Se houver mais de cinco press releases sobre cada assunto, escolha as cinco que contenham mais informações.
Crie uma mensagem de e-mail. Defina o assunto como “Resumo de press releases para ” e então insira a data. Defina o conteúdo como três listas com marcadores, uma para cada um dos tópicos. Antes de cada lista, exiba o tópico com formatação H2. Cada item da lista corresponderá a uma press release selecionada. Liste o nome da empresa, forneça um resumo de uma frase da press release e, em seguida, forneça um link para a mensagem de e-mail original.
Envie essa mensagem de e-mail para mim.
Isso exigiria alguns ajustes, mas é uma ideia poderosa. Em vez de eu ter que filtrar todos esses e-mails, a IA poderia preparar um relatório diário sobre as notícias mais recentes.
Limitações e observações importantes
Vêm à mente alguns desafios interessantes ao criar um conjunto de recursos como esse, especialmente considerando o quanto as ferramentas de IA são propensas a erros. Se essa capacidade fosse implementada, seria necessário um interface de testes e uma interface de edição.
A interface de testes poderia ser bastante simples. O Gmail poderia simular e exibir os vários movimentos que a IA faria com as mensagens de e-mail, sem realmente fazer nada. Eu recomendaria que isso fosse na forma de capturas de tela em momentos diferentes, para que os usuários possam deixar o simulador rodar por alguns dias, ver o que teria acontecido se a IA fosse liberada e, em seguida, fazer alterações nas instruções.
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Isso nos leva ao segundo recurso de proteção: um editor de instruções. Os usuários precisariam poder voltar e editar as instruções, especialmente quando se trata de instruções persistentes destinadas a “de agora em diante”. Isso poderia ser uma interface bastante simples, mas o refinamento seria essencial devido à natureza aberta dessas instruções e ao escopo das possíveis mudanças.
Eu realmente apreciaria um assistente de IA assim, mas é importante que tanto os usuários quanto os desenvolvedores procedam com cuidado. O Google tem o histórico de lançar recursos inovadores em versões beta, e não esperaria nada diferente aqui. Como usuário, seria prudente adotar lentamente, especialmente se não houver interface de testes. Experimente com instruções muito simples, espere e veja como as coisas funcionam por uma semana ou mais e depois acrescente ao conjunto de instruções.
Você usaria isso se estivesse disponível? Existem outras capacidades que você gostaria? O que você pediria para sua assistente fazer? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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