Como Descongelar um Mac Um Guia para Solucionar Problemas de Congelamento no Mac
Lidar com um Mac que congela constantemente pode ser frustrante, mas tenha certeza de que é possível resolver. Nosso guia abrangente oferece todos os detalhes sobre como solucionar e consertar um Mac congelado.
Cansado de congelamentos no Mac? Conserte seu Mac com estas dicas.
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Um Mac congelado pode ser extremamente frustrante de lidar, especialmente se você estiver no meio de algo importante. Mas não se desespere: se o seu Mac está congelado – independentemente de estar em um Macbook ou Mac de mesa – há algumas etapas que você pode seguir para resolver o problema.
Conteúdo
- 1. Force quit de aplicativos não responsivos
- 2. Reset do Controlador de Gerenciamento do Sistema
- 3. Reset de PRAM/NVRAM
- 4. Inicializar em modo de segurança
- 5. Executar o teste de diagnóstico da Apple (ou Teste de Hardware da Apple em Macs mais antigos)
- 6. Se todas as outras tentativas falharem: Leve seu Mac a uma Apple Store
- Perguntas frequentes
Tente estes consertos antes de desistir e ir para a Apple Store. Você pode economizar uma viagem!
1. Force quit de aplicativos não responsivos
A primeira coisa a tentar se o seu Mac está congelado – ou seja, não responde – é verificar se um aplicativo é o culpado por travar o seu Mac. Se um aplicativo congelou e a opção de fechá-lo não funcionar, pressione Ctrl + clique no ícone dele no Dock e passe o mouse sobre o botão “Fechar”. Mantenha pressionada a tecla Option (rotulada como Alt em alguns teclados Mac) até que “Fechar” se torne Force Quit; clique nisso.
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Alternativamente, tente pressionar Opt+Cmd+Esc para abrir a janela “Forçar Encerramento”. Selecione o aplicativo que você deseja fechar e clique em “Forçar Encerramento” (ou “Reiniciar” se o Finder estiver congelado) e clique em “Forçar Encerramento” na caixa de diálogo de confirmação.
Se o seu Mac estiver completamente bloqueado e os passos acima não funcionarem, pressione Ctrl+Opt+Cmd e o botão de energia ao mesmo tempo; isso irá reiniciar o seu Mac.
2. Reset do Controlador de Gerenciamento do Sistema
O Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC) cuida de várias coisas nos bastidores do seu Mac, desde gerenciamento de bateria até retroiluminação do teclado. Se o seu Mac está congelado, pode ser necessário redefinir o SMC.
O que você faz depende se o seu Mac tem um Chip de Segurança T2. Se você estiver usando um MacBook que não tem (ou seja, você não tem um MacBook Pro de 2016 ou mais recente), desligue-o e pressione Shift + Ctrl + Opt e o botão de energia ao mesmo tempo. Mantenha todas essas teclas pressionadas por 10 segundos e solte. Agora pressione o botão de energia para ligar o Mac. Se você estiver usando um Mac de mesa sem um chip T2 (como um iMac), desligue-o, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 15 segundos, reconecte-o e ligue o Mac.
Se o seu Mac tiver um chip T2, o processo é diferente. Tanto para MacBooks quanto para Macs de mesa, desligue o dispositivo e pressione e segure o botão de energia por 10 segundos. Solte e aguarde alguns segundos, depois pressione-o novamente para ligar o Mac.
Se você estiver usando um MacBook mais antigo com bateria removível, você precisará seguir as etapas no site da Apple.
3. Reset de PRAM/NVRAM
A PRAM e a NVRAM do seu Mac são pequenas seções de memória que armazenam determinadas configurações que precisam ser acessadas rapidamente pelo computador. Se o seu Mac estiver congelado, pode ser que haja um erro na PRAM ou NVRAM.
Resetá-las pode ajudar, e o processo é o mesmo para ambas. Primeiro, desligue o seu Mac, depois ligue-o novamente e pressione imediatamente Opt+Cmd+P+R. Mantenha essas teclas pressionadas por 20 segundos; o seu Mac pode reiniciar durante esse tempo, mas continue segurando as teclas durante os 20 segundos.
Se o seu Mac normalmente reproduz um som de inicialização quando você o liga, você pode soltar as teclas quando isso acontecer. Se o seu Mac tiver um chip de segurança T2, você pode soltá-las assim que o logotipo da Apple aparecer e desaparecer pela segunda vez.
Observe que se você tiver uma senha de firmware definida, será necessário desativá-la antes de poder redefinir a PRAM e NVRAM. A Apple fornece instruções sobre como desativar a senha de firmware em seu site.
4. Iniciar no modo de segurança
Inicializar o seu Mac no modo de segurança pode corrigir problemas associados a congelamentos ou ajudar a identificar o que está causando o problema em primeiro lugar. O modo de segurança verifica a integridade do disco de inicialização e desativa determinados aplicativos e processos em execução.
Para iniciar no modo de segurança, desligue o seu Mac, em seguida, ligue-o novamente e pressione e segure a tecla Shift. Solte a tecla Shift quando você ver a janela de login. Se você tiver criptografado o seu disco de inicialização com o FileVault, pode ser necessário fazer login duas vezes – uma para desbloquear o disco de inicialização e a segunda vez para fazer login no Finder.
Agora tente reiniciar o seu Mac usando o procedimento de inicialização normal. Se você conseguir usar o seu Mac sem congelamentos, o modo de segurança pode ter resolvido o problema. Se o congelamento persistir quando você usa o seu Mac fora do modo de segurança, pode haver um problema com itens de login (aplicativos que são carregados quando você faz o login), rede Wi-Fi ou um dispositivo externo, pois todos esses são desabilitados ou limitados pelo modo de segurança.
A página de suporte da Apple possui mais informações sobre o modo de segurança, o que pode ajudar.
5. Execute o Teste de Diagnóstico da Apple (ou Teste de Hardware da Apple em Macs mais antigos)
Se o seu Mac estiver congelado e você acha que pode ser causado por um problema de hardware, execute o Teste de Diagnóstico da Apple. Primeiro, desconecte quaisquer dispositivos externos, exceto o teclado, mouse, monitor, conexão Ethernet (se você estiver usando) e o cabo de alimentação. Certifique-se de que o seu Mac esteja em uma superfície sólida e bem ventilada, e então desligue-o.
Ligue o seu Mac novamente e, em seguida, pressione e segure a tecla D. Continue segurando até que uma tela apareça pedindo para você selecionar o seu idioma. Escolha o seu idioma e aguarde enquanto o teste de diagnóstico é executado. Isso deve levar apenas alguns minutos.
Se o teste encontrar algum problema, ele os listará juntamente com soluções potenciais. Ele também fornece códigos de referência para quaisquer problemas detectados, além de formas de entrar em contato com a Apple para que ela possa resolver o problema.
Se o seu Mac foi lançado antes de junho de 2013, você deve usar o Teste de Hardware da Apple em vez disso.
6. Se tudo mais falhar: Leve o seu Mac para uma Apple Store
Se o seu Mac continuar congelando e você tentou todos os truques possíveis, talvez seja necessário envolver os profissionais. Simplificando, técnicos qualificados têm o treinamento necessário para diagnosticar e tratar corretamente problemas do Mac com os quais você pode não ter experiência.
Acesse locate.apple.com e siga as instruções na tela para encontrar a Apple Store ou um Provedor de Serviços Autorizado da Apple mais próximo.
Se você preferir não ir diretamente à Apple, encontre uma loja de reparos de terceiros que tenha experiência em reparar Macs. No entanto, certifique-se de que a loja seja um Provedor de Serviços Autorizado pela Apple, o que significa que a Apple aprova tanto a autenticidade das peças de reposição quanto a expertise dos técnicos.
Perguntas Frequentes
P: Como descongelar um Mac? Para descongelar o seu Mac, pressione Command-Esc-Option simultaneamente. Isso abrirá uma nova janela que permite fechar quaisquer programas que estejam abertos. Basta selecionar aquele que está causando problemas e pressionar “Forçar Encerramento”.
P: O que fazer se o seu Mac não estiver respondendo? Se o seu Mac não estiver respondendo, considere seguir estes passos: 1. Encerre os aplicativos que não estão respondendo: Pressione Command-Esc-Option simultaneamente. 2. Ressete o Controlador de Gerenciamento do Sistema: Desligue o dispositivo e pressione e segure o botão de energia por 10 segundos. Solte e aguarde alguns segundos e pressione-o novamente para ligar o Mac. 3. Ressete a PRAM/NVRAM: Desligue o seu Mac e em seguida ligue e pressione imediatamente Opt+Cmd+P+R. 4. Inicialize em modo de segurança: Desligue o seu Mac e ligue novamente, pressionando e segurando a tecla Shift. Solte a tecla Shift quando visualizar a janela de login. 5. Execute o Teste de Diagnóstico da Apple (ou Teste de Hardware da Apple em Macs mais antigos)
P: Por que meu Mac congelou completamente? Existem algumas razões possíveis para o seu Mac congelar completamente, principalmente um problema com o software que está aberto, hardware problemático ou falta de memória RAM ou espaço de armazenamento. Confira nosso guia de problemas comuns do MacBook e como resolvê-los, caso você ainda não tenha certeza sobre o que está causando os problemas no seu computador.
Para obter ainda mais dicas para Mac, confira nosso artigo sobre os melhores atalhos de teclado para Mac.
🔗 Referências:
- Apple Support: Forçar Encerramento
- Apple Support: Teste de Diagnóstico da Apple
- Apple Support: Modo de Segurança
- Apple Support: Teste de Hardware da Apple
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Tags: #Mac #Congelado #Macbook #ResoluçãoDeProblemas #Soluções
