A T-Mobile está atualizando automaticamente os usuários para planos mais caros, mas há uma opção para sair.

A T-Mobile está atualizando automaticamente os usuários para planos mais caros, mas existe uma opção para cancelar.

A T-Mobile estará obrigando os clientes que possuem planos antigos de smartphones a migrarem para planos mais novos e mais caros, de acordo com informações compartilhadas no Reddit. A migração será automática, mas os clientes podem entrar em contato com o suporte para solicitar a exclusão da migração.

Aqueles que possuíam os planos anteriores Magenta e One serão atualizados para o Go5G, enquanto aqueles no plano Magenta 55+ serão atualizados para o Go5G+. Os usuários do Simple Choice e Select Choice serão transferidos para o Magenta ou Essentials Select.

Com essas migrações para novos planos, os clientes verão aumentos de preço de $5 a $10 por linha, dependendo do plano atual. Por exemplo, aqueles nos planos Simple/Select Choice verão um aumento de preço de $10 por linha.

Os clientes que perderem a notificação sobre as próximas mudanças no plano ainda poderão solicitar a reversão por um curto período, embora o atendimento ao cliente tente convencer os clientes a aderirem aos novos planos com créditos únicos.

Conforme observado pelo The Mobile Report, os representantes do suporte ao cliente tentarão convencer os usuários sobre os benefícios do novo plano. “Não estamos aumentando o preço de nenhum de seus planos; estamos transferindo você para um plano mais novo com mais benefícios a um custo diferente”, instrui a T-Mobile seus funcionários a dizer.

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Os clientes começarão a receber notificações sobre as próximas mudanças no plano em 17 de outubro, por meio de mensagens de texto e e-mails. O cronograma de migração variará com base no ciclo de faturamento.