Migração forçada do plano da T-Mobile Como isso afeta sua próxima fatura e como você pode optar por sair.
Implicações da migração forçada da T-Mobile em sua fatura e opções para cancelamento
A T-Mobile está obrigando os usuários de seus planos ilimitados antigos a mudarem para algumas de suas opções mais recentes. A operadora confirmou para ENBLE que a partir da próxima semana serão enviados avisos aos usuários da T-Mobile que possuem os planos antigos One, Simple Choice, Magenta e Magenta 55 Plus, alertando-os de que a partir de suas contas de novembro seus respectivos planos irão mudar e o preço mensal aumentará.
Os avisos serão enviados a partir de 17 de outubro, e a T-Mobile diz à ENBLE que “haverá um aumento de cerca de $10 por linha com a migração”. Um porta-voz observou que aqueles que se cadastrarem no AutoPay podem economizar $5 por linha (em até oito linhas por conta).
A T-Mobile recentemente alterou suas regras de pagamento automático para exigir uma conta bancária vinculada ou um cartão de débito em vez de um cartão de crédito, embora, com o histórico problemático da empresa em relação a violações de dados, os consumidores possam estar receosos em vincular informações bancárias às suas contas.
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“Estamos sempre buscando maneiras de oferecer mais aos nossos clientes por meio de nossos serviços, então estamos migrando um pequeno número de pessoas que estavam em planos antigos para planos mais novos que proporcionarão recursos aprimorados”, disse a T-Mobile em comunicado. Não ficou imediatamente claro quantas pessoas serão afetadas ou o que significa um “pequeno número”.
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A empresa acrescenta que aqueles que não desejam que seu plano seja alterado poderão reverter a mudança, mas precisarão ligar para a linha de suporte ao cliente da T-Mobile para que isso aconteça.
A operadora está dando aos usuários um período de tempo para ligar e reverter a troca forçada, mas ainda não se sabe quanto tempo será esse período. Também não se sabe se os clientes que voltarem poderão permanecer em seus planos antigos permanentemente ou se uma reversão apenas comprará um pouco mais de tempo antes que sejam novamente compelidos a mudar.
As notícias sobre as mudanças nos planos vazaram primeiro no Reddit, The Mobile Report e no Canal Tech Life no YouTube.
De acordo com o vazamento no Reddit, os clientes do Simple Choice serão transferidos para o Magenta ou Essentials Select, as pessoas do Magenta ou One serão transferidas para o Go5G e as pessoas do Magenta 55 Plus serão migradas para o Go5G 55 Plus. Os usuários empresariais do Simple Choice Business também serão transferidos para o Business Unlimited Advanced da operadora.
As mudanças forçadas nos planos antigos ocorrem mais de três anos após a T-Mobile completar sua fusão com a Sprint. Uma das promessas para obter a aprovação da fusão pelos reguladores foi que a operadora não aumentaria as tarifas dos planos por três anos. Desde então, foi introduzida uma promessa de Bloqueio de Preço para não aumentar as tarifas dos planos, mas essa garantia aplica-se principalmente aos planos mais recentes, dos últimos dois anos.
Como parte de sua página de Bloqueio de Preço, a T-Mobile observa que os clientes que estão em “planos elegíveis” anteriores a 28 de abril de 2022 e não desejam mudar para um novo plano da T-Mobile poderão ter a operadora cobrindo “a cobrança de serviço recorrente de seu último mês se aumentarmos os preços e você escolher sair”.
As pessoas interessadas em aproveitar essa oferta precisam notificar a operadora “dentro de 60 dias”.
