Problemas na Three network provedor de telefonia móvel do Reino Unido enfrenta dificuldades
Instabilidades na Three provedor de telefonia móvel do Reino Unido enfrenta problemas
O provedor de rede móvel do Reino Unido, Three, está com problemas.
Como a quarta maior rede móvel do Reino Unido, a Three possui mais de 10 milhões de clientes. Milhares deles foram ao X (antigo Twitter) para reclamar com a empresa na sexta-feira (1º de dezembro) devido a problemas contínuos com a rede.
Muitos clientes disseram que não receberam sinal durante a maior parte ou todo o dia.
A number of customers may be experiencing issues with our network. Our engineers are working on the issue now to fix it as soon as possible. We apologise for any inconvenience caused.'
— Three UK (@ThreeUK) December 1, 2023
Já a partir das 7h (GMT), relatos começaram a chegar ao Downdetector, o site de monitoramento de falhas em tempo real. A Three demorou até a tarde para reconhecer o problema, escrevendo no X em sua conta oficial: “Alguns clientes podem estar enfrentando problemas com nossa rede. Nossos engenheiros estão trabalhando na solução agora, para consertá-la o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.”
Clientes frustrados podem ter direito a compensação, dependendo de quanto tempo a falha persistir. Ofcom, o regulador de comunicações do país, diz que, em “casos extremos”, os afetados pela falha podem ter direito a crédito na conta ou até mesmo reembolso adicional.
Dependendo das circunstâncias, pode ser apropriado para o seu provedor lhe oferecer algum desconto enquanto os reparos são feitos.
Em casos mais extremos, em que os reparos demorarem mais, você pode ter direito a um reembolso adicional ou crédito na conta.
Fundada em 2003, a Three é conhecida por seu foco em fornecer serviços móveis 3G e 4G, e tem trabalhado ativamente para expandir sua rede 5G. Eles oferecem uma variedade de planos de celular, incluindo pré-pago, contratos mensais e ofertas apenas de chip.
A Three é a segunda grande empresa do Reino Unido a enfrentar uma falha séria nos últimos sete dias. Em 24 de novembro, o aplicativo móvel do gigante bancário HSBC ficou fora do ar por várias horas na Black Friday.
Imagem destacada: Three
