Não atualize seu telefone Pixel – uma atualização do Android pode quebrá-lo | ENBLE

Não atualize o seu telefone Pixel - uma atualização do Android pode quebrá-lo | ENBLE

Logotipo do Android 14 no Google Pixel 8 Pro.
Joe Maring / ENBLE

O Android 14 introduziu uma série de adições convenientes aos telefones Pixel do Google, mas uma atualização recente quebrou completamente o sistema de armazenamento para alguns usuários. Especificamente, proprietários do Google Pixel 6, Google Pixel 6 Pro e Google Pixel 6a que possuem vários perfis em seus telefones relatam que seus telefones não têm mais acesso ao armazenamento do perfil principal.

Isso significa que os usuários estão impedidos de acessar a mídia armazenada e se veem incapazes de adicionar novos arquivos também. Alguns usuários relataram no Reddit e no fórum oficial da comunidade do Google que não conseguem nem mesmo tirar fotos usando o aplicativo de câmera porque recebem uma mensagem de aviso de armazenamento insuficiente. Alguns outros dizem que tentar instalar um pacote APK também retorna um bloqueio de armazenamento semelhante.

Mas isso não é tudo. Em alguns casos, o dispositivo entra em um ciclo de reinicialização e exibe uma mensagem de “Redefinição de dados de fábrica” na tela. Se aceito, todos os dados são perdidos caso não tenham sido feitos backup em outro lugar. Isso é assustador, pois recuperar os dados em tal caso após uma reinicialização forçada seria quase impossível.

O inferno do armazenamento desencadeado pela falha na atualização do Android 14 curiosamente bloqueia o acesso ao armazenamento apenas para o perfil do usuário principal. Mesmo com uma parte saudável do armazenamento interno disponível, a parte restante é simplesmente bloqueada para qualquer tipo de atividade de leitura ou gravação. Para um telefone da série Pixel 6 com um perfil de convidado/secundário/ou infantil ativo, o acesso ao armazenamento funciona perfeitamente para o perfil não principal.

Google Pixel 6a na mão.
ENBLE

Em resposta às reclamações dos usuários afetados nas plataformas públicas, o Google finalmente reconheceu o problema e garantiu que está trabalhando em uma solução. No entanto, mesmo com dispositivos simplesmente presos em um ciclo de reinicialização, parece que a recuperação completa dos dados será complicada. O Google diz que está “investigando métodos que podem ser capazes de recuperar alguns dados”.

Para os usuários que ainda não atualizaram seus dispositivos, é óbvio que eles devem evitar a instalação. As atualizações do Android nos Pixels são entregues automaticamente, mas são instaladas apenas após o usuário reiniciar o dispositivo. Se você está nessa etapa, mantenha o telefone ligado.

O Google lançou uma atualização corretiva através da Play Store que impede que o problema de armazenamento ocorra. Infelizmente, não há solução disponível para corrigir dispositivos que já perderam os dados ou estão presos em um ciclo onde o telefone desliga e reinicia constantemente até a bateria acabar.

Uma atualização atualmente está em desenvolvimento para corrigir o problema, mas ainda não começou a ser lançada. “Antecipamos que uma atualização do sistema irá reparar o problema e restaurar o acesso aos arquivos de mídia sem a necessidade de uma redefinição de fábrica”, diz a postagem oficial na comunidade do Google. Atualizaremos esta postagem assim que uma correção de software for lançada.