O que aconteceu com a oferta de atualização gratuita para o Windows 10?

O que aconteceu com a oferta de atualização gratuita para o Windows 10?''O que aconteceu com a disponibilidade da atualização gratuita para o Windows 10?

Observação: Este artigo foi originalmente publicado em setembro de 2019. Ele foi atualizado significativamente e republicado várias vezes desde então. A atualização mais recente foi em 13 de outubro de 2023.

Todas as coisas boas chegam ao fim, eventualmente.

Por sete anos após o término oficial da oferta de atualização gratuita, a Microsoft manteve os servidores de ativação online, processando fielmente atualizações gratuitas para o Windows 10 em hardware originalmente licenciado para uso com o Windows 7 e o Windows 8.1.

Essa brecha foi oficialmente fechada em 20 de setembro, quando a Microsoft publicou um anúncio discreto em um site para seus parceiros de hardware. (Para mais detalhes, veja “É oficial: não há mais atualizações gratuitas para o Windows 10“.)

Nas últimas semanas, recebi vários relatos de leitores que confirmaram que seus sistemas Windows 7 e Windows 8.x não estão ativados após a atualização para o Windows 10. (Sistemas que já estavam ativados continuam funcionando corretamente, porém.)

Se você possui um PC antigo que precisa ser atualizado para o Windows 10, esteja preparado para pagar por esse privilégio.

A história original está abaixo. Infelizmente, o conteúdo só é válido para fins históricos, para documentar uma era passada.

Em janeiro de 2017, escrevi um artigo intitulado “Veja como ainda é possível obter uma atualização gratuita para o Windows 10”. Ele se tornou o artigo mais popular que já publiquei no ENBLE e ainda é uma das páginas mais populares do site.

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Nos meses seguintes à publicação original, revisei e atualizei o artigo diversas vezes. No entanto, depois das primeiras atualizações, acabei ficando sem PCs antigos para atualizar; então, adicionei uma nota ao final do artigo, pedindo aos leitores que tentaram essa técnica que usassem o formulário de contato para me informar como foi a experiência.

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A resposta a esse pedido foi avassaladora, e ainda recebo relatos até hoje.

Em 2019 e 2020, recebi centenas de mensagens de leitores de todo o mundo, pessoas que tiraram um tempo para encontrar o formulário de contato e enviar detalhes sobre suas tentativas de atualização para o Windows 10. Desses relatos, mais de 90% foram de atualizações bem-sucedidas, frequentemente acompanhadas de expressões de espanto com a facilidade do processo.

Para aqueles que desejam atualizar um sistema que atualmente executa o Windows 7 ou o Windows 8.1, o processo é simples:

Antes de começar, recomendo confirmar se o seu sistema atual está devidamente ativado. Em seguida, verifique se há atualizações recentes de drivers e atualizações de BIOS (este último passo é especialmente importante para sistemas vendidos originalmente em 2016 ou anteriormente e projetados antes do lançamento do Windows 10). Também recomendo desinstalar temporariamente software de segurança de terceiros. (Você pode reinstalá-lo após a conclusão da atualização.) Em seguida, desconecte quaisquer dispositivos de armazenamento externo desnecessários até que a atualização seja concluída.

Com isso resolvido, você vai para a página de Download do Windows 10 da Microsoft e clica no botão Baixar agora. Depois que o download for concluído, execute a Ferramenta de Criação de Mídia, que funciona no Windows 7 e no Windows 8.1. Escolha a opção Atualizar este PC agora e siga as instruções. O processo geralmente leva cerca de uma hora (às vezes menos, às vezes muito mais, especialmente em sistemas mais antigos), mas não requer uma chave do produto e, quando finalizar, você terá uma licença digital para o Windows 10.

Como mencionei antes, esse processo funciona para a grande maioria das pessoas. Entre o grupo relativamente pequeno de pessoas que informaram que a atualização falhou, houve alguns fatores comuns.

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Várias pessoas estavam tentando atualizações não suportadas. Uma delas estava tentando atualizar um PC com Windows 7 Enterprise, e outra estava trabalhando com um antigo netbook com Windows 7 Starter. (A oferta de atualização gratuita funciona apenas com edições de varejo como Windows 7 Home, Pro e Ultimate).

Em várias ocasiões, fui contatado por alguém que reinstalou o Windows 7 ou o Windows 8.1 antes de fazer a atualização, mas esqueceu de ativar a nova instalação do Windows primeiro (a oferta de atualização gratuita exige que a cópia original do Windows 7 ou o Windows 8.1 esteja devidamente ativada).

Vários leitores me disseram que não conseguiram atualizar porque o programa de instalação do Windows falhou com uma mensagem de erro como “0x80070011, A instalação falhou na fase SAFE_OS com um erro durante a operação MIGRATE_DATA.” Esses erros não estão relacionados à licença original. Também são difíceis de diagnosticar remotamente, mas podem ser causados por algo tão simples como um arquivo de instalação corrompido. Em correspondência posterior, dois leitores me disseram que resolveram os erros e fizeram a atualização com sucesso baixando novas cópias do Windows 10 e reiniciando o processo de atualização.

Alguns correspondentes relataram que foram impedidos de realizar a atualização por uma mensagem de erro diferente, geralmente começando com “Este PC não pode ser atualizado para o Windows 10”.

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Essas mensagens representam bloqueios de compatibilidade, que a Microsoft introduziu com o lançamento de maio de 2019 (versão 1903). Se você conseguir identificar o driver de hardware ou o aplicativo de software que está causando o bloqueio, geralmente é possível contornar esse obstáculo.

Um leitor conseguiu após trocarmos alguns e-mails e determinarmos que ele precisava atualizar o firmware do seu PC HP de 2014. Em outros casos, o culpado é um programa antigo que contém código incompatível em nível de sistema, como um programa antivírus ou software de gravação de DVD. Desinstalar o aplicativo problemático geralmente permite a atualização com sucesso.

Tente isso se a sua atualização estiver bloqueada

Se você encontrar um bloqueio de compatibilidade, a primeira coisa a fazer é verificar se há uma atualização de BIOS ou firmware. Isso é especialmente verdadeiro para um PC projetado antes do lançamento do Windows 10 em 2015. Você também deve verificar com o fabricante do PC se há drivers atualizados para o chipset da placa-mãe, controladores de armazenamento, adaptadores de rede, adaptadores de vídeo e outros dispositivos de hardware importantes. Por precaução, desconecte todos os dispositivos externos não essenciais antes de tentar novamente.

Talvez você consiga usar a ferramenta SetupDiag para examinar os arquivos de log após uma falha na atualização e determinar a causa da falha. Para obter detalhes, consulte o meu artigo “Dica do Windows 10: Use arquivos de log de instalação para solucionar problemas de instalação.” Chris Hoffman, do How-To Geek, também escreveu um excelente resumo das técnicas de solução de problemas: “Como corrigir erros de instalação do Windows 10 ‘O que precisa de sua atenção’.”

Com essas exceções de lado, a conclusão é inevitável. Embora a Microsoft tenha encerrado oficialmente sua oferta de atualização gratuita um ano após o lançamento inicial do Windows 10, em meados de 2016, ela continua oferecendo a atualização gratuita (e sem problemas) para seus clientes de varejo que usam Windows 7 e Windows 8.1 quase sete anos depois.

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Por que a Microsoft está fazendo isso? E há algum truque?

A resposta para essa primeira pergunta é fácil. Lembre-se de que o negócio de empresas do Windows da Microsoft é baseado em parcerias com fabricantes de PCs, que pagam uma taxa de licença para cada cópia do Windows que instalam em um novo PC. Esses OEMs não estão muito felizes com a ideia de estender a vida de um PC mais antigo; eles preferem que você compre um PC novo.

Então, para acalmar seus parceiros OEM, a Microsoft colocou um limite de tempo na oferta de atualização gratuita e eles simplesmente não falam mais sobre isso. A equipe de marketing do Windows entusiasticamente promove novos PCs rodando Windows 11, e a equipe de vendas corporativas continua a vender licenças em volume das edições Enterprise do Windows e assinaturas do Microsoft 365. Ninguém fala sobre atualizações.

Sinceramente, neste ponto, as únicas pessoas que ainda estão interessadas em uma atualização gratuita são os entusiastas, usuários domésticos e pequenas empresas que usam hardware com pelo menos seis anos de idade. Em alguns casos, essas máquinas estão sendo retiradas da aposentadoria e colocadas em uso por famílias que de repente têm vários membros trabalhando em casa ou estudando remotamente. Vários dos relatos que recebi mencionam especificamente a atualização bem-sucedida de PCs que datam do início da era do Windows 7 em 2009-2011.

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A grande maioria dos PCs com Windows vendidos nos últimos sete anos incluem licenças do Windows 10, e as empresas que continuaram com o Windows 7 geralmente fizeram isso exercendo seus direitos de downgrade. Eles são livres para instalar o Windows 10 a qualquer momento, sem precisar pular por nenhum obstáculo.

Nos PCs que foram originalmente vendidos com versões mais antigas do Windows, o cálculo da Microsoft é bastante simples: é do melhor interesse da empresa substituir essas versões antigas do Windows, tanto para fins de suporte quanto para melhorar a segurança do ecossistema do Windows. Não há praticamente nenhum lucro em tentar vender atualizações para esse mercado, mas há muito prestígio a ser conquistado tornando essas atualizações fáceis.

Mas há algum truque?

A segunda pergunta é um pouco mais difícil. Há algum truque? Em termos técnicos, não. Um PC que é atualizado do Windows 7 ou Windows 8.1 para o Windows 10 em 2022 informa que está ativado e possui uma licença digital para o Windows 10.

Essa licença é legal? Como eu já disse muitas vezes, não sou advogado, então não posso oferecer aconselhamento jurídico. Mas tenho muita experiência com licenciamento do Windows, e é impossível conceber (e sim, essa palavra significa exatamente o que você pensa que significa) que a Microsoft escolheria fazer cumprir um acordo de licença ambíguo contra seus clientes varejistas. Afinal, eles são clientes em potencial para assinar o Microsoft 365, comprar hardware e jogos do Xbox, jogar Minecraft e eventualmente comprar um novo PC com Windows 11 de um daqueles parceiros mencionados anteriormente.

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E seja qual for o valor irrisório que os contadores de custos da Microsoft possam extrair dessas atualizações, isso não se aproximaria de equilibrar a muito, muito má publicidade que surgiria ao enviar cartas ameaçadoras para aposentados e pequenos negócios que estão tentando extrair alguns anos extras de vida de seu hardware antigo.

Se você estiver administrando um negócio, é claro, o cálculo é diferente. Você realmente deseja ter incerteza sobre se seus ativos de software estão devidamente licenciados? (Seu contador dirá que não.) Mas também estou convencido de que há uma probabilidade praticamente zero de que a polícia do software vai prender consumidores ou proprietários de pequenas empresas porque decidiram atualizar um PC antigo.

Em última análise, tudo isso está relacionado ao novo modelo de licenciamento de varejo do Windows que a Microsoft introduziu com o Windows 10 em 2015. Você só precisa comprar a licença uma vez, geralmente com um novo PC, e depois disso todas as atualizações são gratuitas, contanto que o hardware permita. Essa é a política oficial com o Windows 10 e o Windows 11, e está claro que a política não oficial também inclui versões mais antigas do Windows.

Uma observação do autor: Após quase 17 anos na ENBLE, estarei saindo no final de 2022. Você pode se manter atualizado assinando minha newsletter, Ed Bott’s READ.ME. É de graça (por enquanto) e farei muitas das mesmas coisas que fiz aqui na ENBLE e nos meus livros. Para se inscrever, acesse https://edbott.substack.com/.

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