Eu usei o pior aplicativo de 2023 | ENBLE
Eu experimentei o aplicativo mais decepcionante de 2023 | ENBLE
O aplicativo Nothing Chats transformou o Nothing Phone 2, baseado em Android, em um iPhone – e em seguida, em um pesadelo de segurança e privacidade. O que começou como uma grande vitória de relações públicas para a nova marca de tecnologia de repente se tornou um problema sério o suficiente para que o aplicativo recém-lançado fosse retirado da Google Play Store porque não estava protegendo efetivamente seus dados.
Nós testamos o aplicativo no dia de seu lançamento, conseguindo experimentá-lo antes de seu desaparecimento. Isso é como era o Nothing Chats – e o que o seu fracasso pode significar para a Nothing.
O que aconteceu com o Nothing Chats?
Antes de entrar em detalhes sobre como era o aplicativo, é preciso entender o que o Nothing Chats oferecia. Ao fazer login no Nothing Chats com sua conta Apple, cada mensagem enviada para um iPhone seria uma verdadeira iMessage, envolvida em suas desejáveis bolhas azuis, em vez da bolha verde normalmente associada a uma mensagem de um celular Android. Não mais seria um pária social, excluído da sociedade apenas por causa da escolha do seu smartphone.
O Nothing Chats foi lançado como um aplicativo beta, alertando os potenciais usuários de que era um trabalho em andamento. No entanto, quando pessoas com conhecimento começaram a investigar o funcionamento do aplicativo, foram encontradas sérias falhas de segurança. Quão sérias? Muitos dados estavam sendo armazenados sem criptografia e, consequentemente, facilmente acessíveis por outras pessoas. Isso é uma preocupação enorme para qualquer aplicativo, ainda mais para um aplicativo de mensagens. Temos todos os detalhes sobre as descobertas e o que aconteceu em seguida em nosso relatório, mas e o aplicativo quando você podia realmente baixá-lo?
Como o Nothing Chats funcionava
Nothing Chats trouxe as bolhas azuis de mensagens do iMessage para o Nothing Phone 2 através da plataforma Sunbird. Sunbird é um aplicativo de mensagens unificado que oferece o mesmo recurso e, desde os problemas do Nothing Chats, também foi supostamente encerrado enquanto realiza uma investigação. Antes de sua remoção, o Nothing Chats permitia que você pulasse a fila de convites do Sunbird e mandasse às favas as bolhas verdes de mensagem.
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O aplicativo era compatível apenas com o Nothing Phone 2. Depois de baixar o aplicativo Nothing Chats, você tinha duas opções de conexão: uma para mensagens RCS e outra para iMessage. Para se conectar ao RCS, era necessário permitir o acesso ao Sunbird usando um código QR, e o processo era simples. Para ter o iMessage, você só precisava de um Apple ID.
Quando conectado ao iMessage, o Nothing Chats aparecia na minha lista de dispositivos aprovados como um Mac Mini, o que não apenas era confuso, mas também um pouco preocupante. Isso é semelhante ao aplicativo Beeper, que aparecia como um celular Google Pixel aleatório localizado em Chipre quando conectei o aplicativo ao Instagram para acesso a mensagens diretas.
Bolhas azuis de um telefone Android
A pergunta que todos estão fazendo é: “As bolhas das mensagens eram azuis?” Se isso é o que você mais deseja, você teria ficado emocionado, pois as bolhas das mensagens enviadas pelo Nothing Chat eram azuis. No entanto, o indicador de digitação prometido não funcionou para mim e, ao verificar com a Nothing, fui informado de que eles devem começar a aparecer depois de conversar com alguém por um tempo. Obviamente, nunca cheguei tão longe.
Não foi apenas o indicador de digitação que estava faltando. Eu compartilhei e recebi imagens sem problemas, mas as mensagens não tinham um recibo de leitura no lado do iPhone da conversa, uma função que o Nothing diz que chegará no futuro. No lado do Nothing Chats, as mensagens apareciam com a tag “Visto” em vez de “Lido”.
A integração com o iMessage parecia sólida, já que todas as mensagens que recebi pelo Nothing Chats chegaram no meu MacBook e iPhone, mas geralmente alguns segundos depois. No entanto, a sincronização estava um pouco atrasada; quando respondi no meu iPhone, as mensagens que digitei não apareceram no histórico do Nothing Chat. Fora do iMessage, o Nothing Chats era um aplicativo de mensagens comum, com poucos recursos, mas o design combinava perfeitamente com o tema do Nothing Phone.
Um grande risco
O Nothing Chats era um aplicativo bizarro e um grande risco para a marca em crescimento. Ele até resolveu em certa medida a questão das bolhas azuis/verdes, mas a que custo? Para começar, em algum momento a pessoa com quem você estava trocando mensagens descobriria que você nem tinha um iPhone, o que poderia resultar em uma conversa bastante constrangedora.
Também era necessário possuir um Nothing Phone 2 e, caso não tivesse, custaria US$ 600 para adquirir um e depois brincar com o Nothing Chats quando estivesse em suas mãos. O Nothing Phone 2 é uma ótima compra, mas se a sua única motivação era obter o iMessage e as bolhas de mensagem azuis, por que não gastar um pouco mais para obter o iPhone 15 de US$ 800?
Ao fazer parecer que estava enviando mensagens de um iPhone, podia-se dizer que o Nothing Phone 2 era a compra perfeita para pessoas que desejavam ter um iPhone, mas não tinham. Tenho certeza de que o pessoal do Nothing argumentaria que era apenas “derrubando barreiras” e dando às pessoas o que elas queriam, mas ainda assim era uma mensagem de marketing estranha.
Carl Pei, CEO da Nothing e co-fundador da OnePlus, não é estranho a campanhas de marketing ousadas e cheias de hype, e o Nothing Chats foi provavelmente a mais audaciosa delas. O aplicativo inicialmente fez o que se esperava dele – colocar os holofotes sobre a Nothing e ajudar a construir sua reputação como uma força disruptiva no mercado móvel – o que, se as coisas tivessem sido diferentes, poderia ter sido uma grande vitória. Infelizmente, o Nothing Chats não foi bem e as consequências podem ser um grande problema.
O que acontece agora?
O Nothing Chats tomou a decisão correta de retirar rapidamente o aplicativo e, embora seja improvável que os usuários iniciais sofram com seus defeitos, a reputação da Nothing sofreu um golpe e ela precisa fazer tudo o que puder para repará-la. Problemas de segurança e violações de dados não são incomuns e as marcas já se recuperaram de situações muito piores. Ainda assim, o Nothing Chats foi um risco desnecessário, aparentemente tomado principalmente para atrair manchetes, e é chocante que a empresa não tenha examinado o aplicativo mais profundamente, especialmente porque ele era (e ainda é) anunciado como seguro.
A empresa conquistou muito prestígio com uma série de produtos de grande valor e bem-feitos, começando com os fones de ouvido Ear 1 e, mais recentemente, com o próprio Nothing Phone 2. Mas o Nothing Chats é um erro grave. Recentemente, a Nothing lançou a Nothing Beer e a Nothing Apparel, produtos confusos que não parecem aproveitar a expertise da marca ou representar seu negócio principal. As pessoas podem ignorar roupas e cerveja se não quiserem, mas estão menos dispostas a esquecer falhas sérias de segurança de software de uma empresa de tecnologia que passaram despercebidas até a análise de terceiros após o lançamento.
Precisamos confiar no software em nossos telefones, e o erro do Nothing Chats não ajudará a construir confiança no NothingOS ou em qualquer um de seus aplicativos pré-instalados. Também é improvável que ajude muito a Sunbird, caso seu próprio aplicativo reapareça algum dia. A Nothing alega que corrigirá o Nothing Chats, sugerindo que o relançará no futuro, mas é questionável se isso é uma boa ideia. Talvez seja melhor para a Nothing reparar sua reputação de outras maneiras. Aconteça o que acontecer, a vigilância sobre o software da Nothing será intensificada, e seus recursos podem ser melhor utilizados em outros lugares.
O Nothing Chats é o pior aplicativo de 2023? Certamente estará entre eles, mas o que a Nothing e sua equipe de marketing farão a seguir ainda pode impedir que seja um desastre completo para a empresa ainda jovem.
