🤖 Bots de IA no telefone? Cambio está revolucionando o mundo bancário! 📞
Startup apoiada pelo Y Combinator, 'Cambio', traz IA para a indústria bancária com bots inesperados baseados em telefone
Cambio, apoiado pelo YC, implementa bots de IA por telefone para negociar dívidas e se comunicar com os clientes dos bancos.
Uma startup apoiada pelo Y Combinator chamada Cambio está agitando o setor bancário com seu uso inovador de IA. Essa tecnologia surpreendente traz bots de IA para a frente, auxiliando empresas e consumidores em chamadas telefônicas. Tudo começou com a Cambio oferecendo um serviço alimentado por IA para negociar cobranças de dívidas, que obteve resultados impressionantes. Cerca de 70% dos clientes que usaram o serviço conseguiram resolver suas cobranças e aumentar suas pontuações de crédito. Agora, a Cambio está levando essa tecnologia para bancos e cooperativas de crédito, fornecendo uma API que pode auxiliar em chamadas de vendas.
Como a Cambio começou e evoluiu
A Cambio foi fundada por Blesson Abraham, um ex-profissional de finanças e empreendedor. Abraham inicialmente queria criar um neobanco com foco no mercado desatendido. No entanto, depois de ser aceito no prestigiado programa de aceleração Y Combinator, a Cambio decidiu pivotar e reconstruir seu aplicativo. A equipe descobriu que os usuários estavam mais interessados em ferramentas que os ajudassem a desenvolver melhores hábitos de crédito e sair da dívida. Como resultado, o modelo de negócios do aplicativo mudou de freemium para pago, e agora ele se concentra em ajudar os consumidores a melhorar sua situação financeira.
O poder da IA em chamadas de cobrança de dívidas 🏦
Uma das novas funcionalidades da Cambio foi inspirada na popularidade do ChatGPT. Os clientes ficaram impressionados com a capacidade do ChatGPT de orientá-los em tempo real durante suas chamadas com cobradores de dívidas. Para atender a essa demanda, a Cambio desenvolveu uma solução em seu aplicativo que permite aos clientes ligar para seus cobradores enquanto os bots de IA ouvem e fornecem orientações imediatas sobre o que dizer. Isso eventualmente levou os clientes a perguntarem à Cambio se ela poderia lidar com as chamadas em seu nome e negociar suas dívidas. Ao obter uma procuração assinada, os bots de IA da Cambio ligam para os cobradores e negociam o pagamento integral da dívida. Essa abordagem tem sido altamente eficaz, com 7 em cada 10 clientes melhorando suas pontuações de crédito dentro de 60 dias após a chamada com os bots de IA.
AviaryAI: Empoderando bancos e cooperativas de crédito 🏦
Com base em seu sucesso no gerenciamento de chamadas de cobrança de dívidas, a Cambio lançou o AviaryAI, um sistema de IA que bancos e cooperativas de crédito podem usar para ligar para seus clientes. O AviaryAI auxilia em chamadas de vendas e divulgação, como a venda cruzada de produtos como novas contas correntes, cartões de crédito e outros serviços. Embora regulamentações recentes da FCC tenham tornado ilegais as chamadas automáticas iniciadas por IA, a Cambio acredita que seus bots de IA ainda podem participar dessas conversas. A empresa consulta especialistas legais e reguladores para garantir conformidade com as leis aplicáveis.
O futuro da Cambio e além 🚀
A Cambio está trabalhando inicialmente com seguradoras, bancos e cooperativas de crédito, que são setores altamente regulados. Para construir confiança e transparência, a Cambio informa aos clientes desde o início que eles estão falando com um assistente virtual. Se necessário, as chamadas podem ser transferidas perfeitamente para uma pessoa real. A taxa de sucesso das chamadas impulsionadas por IA coincide ou supera a das chamadas iniciadas por humanos, com a Cambio afirmando que 5 a 10% das chamadas são atendidas pelos clientes. A tecnologia suporta três bots diferentes: um que realiza a chamada, outro que supervisiona a conversa e um terceiro que monitora a eficácia da chamada. Os primeiros adotantes da tecnologia de IA da Cambio incluem Envisant, Encurage Financial Network, Agenium e Skyla Credit Union.
- Mindy Sua Assistente Executiva Baseada em E-mail 📧💼
- A Inteligência Artificial está revolucionando o namoro online (e al...
- O Nothing Phone 2a Uma Maravilha Chamativa ou Apenas um Gimmick?
A Revolução Financeira alimentada pela Cambio 💰
À medida que a Cambio se expande para o espaço B2B, seu aplicativo para consumidores continuará existindo, mas a empresa pode concentrar seus esforços de monetização na API. Para apoiar seu crescimento, a Cambio garantiu US$3 milhões em financiamento semente de Builders, DVC, EGR Partners, Envisant, Encurage Financial Network, Goodwater Capital, Leonis Investissement, Sandhill Capital, YC e outros investidores anjos. Esses investidores acreditam na missão da Cambio de introduzir tecnologia muito necessária em produtos financeiros para consumidores, promovendo transparência e capacitando indivíduos a gerenciar dívidas e reconstruir suas pontuações de crédito.
Conteúdo adicional de P&R
-
P: É legal usar bots de IA na cobrança de dívidas? R: A Cambio trabalha em estreita colaboração com conselheiros jurídicos para garantir conformidade e consulta reguladores sobre a natureza de seus bots e leis aplicáveis. O uso de bots de IA em chamadas de cobrança de dívidas é permitido, desde que determinados requisitos legais sejam cumpridos.
-
P: Como a tecnologia de IA da Cambio se compara às equipes de vendas humanas em termos de taxa de sucesso? R: Chamadas impulsionadas por IA da Cambio mostraram ser tão bem-sucedidas quanto chamadas iniciadas por humanos. Em certos casos de uso, os bots de IA até superam as equipes de vendas humanas.
-
P: A tecnologia de IA da Cambio possui alguma limitação? R: Inicialmente, a Cambio teve que lidar com algumas alucinações de IA, em que os bots de IA não interpretavam corretamente as conversas. No entanto, esses problemas foram resolvidos à medida que o sistema aprendeu com mais chamadas e melhorou ao longo do tempo.
-
P: Que outras indústrias podem se beneficiar da tecnologia de IA da Cambio? R: Embora a Cambio esteja focada na indústria bancária, sua tecnologia de IA pode ser potencialmente aplicada a outros setores que exigem interações com clientes, como telecomunicações, varejo e atendimento ao cliente.
-
P: Como a Cambio garante a privacidade do cliente durante chamadas telefônicas com bots de IA? R: A Cambio prioriza a privacidade do cliente e informa desde o início que estão falando com um assistente virtual. Se os clientes desejarem transferir a chamada para uma pessoa real, a opção está disponível.
O Futuro da IA na Banca e Além 🌐
A utilização inovadora de bots de IA da Cambio em chamadas bancárias representa um avanço significativo na indústria. À medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar avanços ainda maiores em vários setores financeiros. Soluções impulsionadas pela IA podem aprimorar experiências do cliente, fornecer recomendações personalizadas e simplificar processos tanto para empresas quanto para consumidores. À medida que a IA se integra cada vez mais em nossas vidas diárias, podemos antecipar desenvolvimentos empolgantes que moldarão o futuro da banca e além.
Referências
- Cambio: IA ao telefone
- Agenium: IA para bancos e cooperativas de crédito
- Envisant: Primeiro usuário da tecnologia de IA da Cambio
- Skyla Credit Union: Parceria com a Cambio
- ChatGPT: Inspiração para o treinamento em IA da Cambio
Ei, leitores! Você já se perguntou como seria ter um bot de IA do outro lado de uma ligação telefônica? Bem, não precisa mais se perguntar! A Cambio, uma startup que utiliza tecnologia de IA, trouxe esses bots para o mundo bancário. Seu sucesso inicial em recuperação de dívidas levou a uma expansão para chamadas de venda com bancos e cooperativas de crédito. 📞
O que você acha dessa utilização inovadora de IA no setor financeiro? Compartilhe suas opiniões e marque um amigo que ficaria fascinado por isso! Vamos espalhar a palavra e revolucionar a indústria bancária juntos! 💪💻💰 #IAemBancos #InovaçãoCambio
